邮政分销业务发展
邮政分销业务发展
篇一:邮政渠道发展策略
    邮政渠道发展策略
    一、邮政渠道建设战略
    邮政企业是典型的现代网络服务型企业,邮政产品和服务与邮政渠道资源密不可分。渠道资源在邮政经营中的战略价值十分重要和显著,邮政渠道战略规划是一项系统工程,以商业化、市场化经营思路,实施邮政渠道低成本扩张,进行科学合理的资源配置,形成邮政渠道可持续发展的运营能力和管控能力,从而形成可持续发展的盈利模式,是推进邮政科学发展、做强邮政核心能力的关键所在。
    邮政渠道资源是高效贯彻企业经营与服务策略、保证企业执行力的实施平台,是支撑邮政品牌、优化客户体验、满足客户需求的通道。要加快建立结构合理、功能完善、运行有序、企业效益优良的渠道体系,使之成为邮政企业有效抵御市场风险的重要战略资源,保证企业可持续发展的竞争力。
    二、邮政渠道建设及策略
    (一)邮政宣传渠道
怎么拍一拍对方    1、邮政网点宣传。营业厅应在醒目位置对外公示业务信息,营业厅内应设置宣传架,用于阶段性业务宣传品的摆放或张贴。有条件的营业厅,可利用电子显示屏或灯箱等设施宣传业务变动、阶段性业务介绍及公告等。柜台仍是用户最主要的邮政业务办理渠道,柜台宣传至关重要。
    2、新闻媒体宣传。积极利用社会大众媒体如报媒、广播电视、
    期刊、网络,以各地业务发展较好的业务为切入点,邀请媒体采访报道邮政与百姓民生密切相关、服务三农、服务地方经济的业务发展情况,对邮政网络优势进行宣传,对社会各界感兴趣的新业务进行宣传。
    3、各类活动宣传。利用各类节假日、“10.9”世界邮政日活动,组织大客户联谊和企业品牌形象宣传等活动,要注重与当地重大活动、特活动相结合,适时开展业务宣传和营销相结合的现场活动。活动形式包括开展邮政业务咨询服务、新业务宣传、张贴宣传画、散发
宣传材料、业务办理、整合促销、现场推介会、加盖纪念戳、收集意见、制作展板等。
    4、自有媒体宣传。利用函件自有媒体,做好有关产品宣传和市场推广工作。
    (二)邮政营销渠道
    1、加快整合邮政各类渠道资源,用信息技术整合邮政营业、邮政储蓄、邮政投递、报刊零售、自助终端、便民服务站、村邮站、11185、邮政网站、邮政短信等渠道资源,构建覆盖面最广、服务功能最全的营销服务平台。
    2、组建“专家顾问型”的营销服务队伍,建设高效的综合及各专业客户经理团队,在互动中稳定客户关系,在形象先导下顺利实现营销目标,同时为客户节约成本,达到客户利益的最大化。
    3、邮政营业局所的用户维护:一是随时了解邮政市场信息,定期进行市场调研和预测分析,掌握用户用邮需求。二是对用户进行业务宣传,提供业务咨询,并对用户使用业务进行指导。三是建立用户
    档案,并进行动态维护。四是采用走访、电话服务等形式,定期与用户沟通。
    (三)邮政服务渠道
    1、邮政服务渠道种类。一是邮政营业网点(又称“邮政营业局所”):依法提供邮政普遍服务的邮政自办营业网点和代办(加盟)营业网点,包括邮政支局、邮政所和邮政代办所;邮政企业提供邮政储蓄业务的营业网点;村邮站、便民服务站。二是营投班组:邮政企业直接参与生产经营活动的基本单位。三是邮件处理场所:邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运和投递等活动的场所。
    2、邮政服务设施与环境。一是营业厅内外部服务设施,按照《中国邮政企业形象管理手册》办理。有条件的营业厅的醒目位置应摆放营业厅平面图,并注明业务功能区域和台席功能。营业厅应合理设置业务办理区、用户等候区,有条件的可设置大客户服务区、产品展示区。二是环境卫生,应保持中国邮政店招、局所名称牌、营业时间牌、信筒(箱)、门窗、地面、墙面、工作台席、设备、邮政专用品、公众服务设施等整洁。
    3、邮政服务品牌形象。统一对外服务标识,树立品牌形象,同时对旗舰店、精品店、骨干店建设做出明确规定。对不符合银行标准的网点都要重新装修改造,提高邮政金融品牌形象。按商业银行的标准,进行网点的布局和建设,尽可能在人口相对集中地方建设网
点,有储蓄的网点业务功能以满足金融业务为主体、以满足用户业务需求为宗旨,进一步完善网点业务功能。
    4、邮政社会渠道管理。邮政社会渠道包括委代办、村邮站、便民服务站、报刊亭、分销业务代理、业务外包等。
    5、邮政服务渠道拓展。在原有的邮政社区网点基础上,依托网络信息技术、品牌资源和行业资源,打造“邮政缴费一站通”服务品牌,实施构建邮政“公共服务平台”的战略。利用社区服务站开展报刊零售,即开型销售、新邮预订、明信片销售、EMS寄递等业务,不断提升邮政服务的深度。
    (四)邮政电子渠道
    电子渠道是利用高科技手段减少营业成本的新形式,是渠道的发展趋势之一,与实体渠道互为补充。要继续扩大电子渠道的影响力及业务承载比例;加强对电子渠道的宣传推广,提高客户对电子渠道的认知,引导客户的使用习惯;加大邮政产品的网络化改造,提供方便快捷、图文并茂的网络化邮政产品,吸引高端客户使用网络办理邮政业务。全国奶粉排行榜
    三、邮政渠道管控
    (一)邮政渠道网点设置和管理
    1、网点布局。邮政营业局所应按“统筹安排、合理布局、方便用户”的原则纳入城乡规划和建设,建设城市新区、独立工矿区、开发区、住宅区或旧城区进行改建时,应同时建设配套的提供邮政普遍服务的邮政设施。
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    2、设置原则。邮政营业局所的设置应满足邮政普遍服务的要求,应同时考虑服务半径、服务人口和预测的业务收入三个因素。
    3、营业时间。邮政营业时间应符合邮政普遍服务标准的规定,并报由所在省公司审批。
    4、运营形式。自办(自建自营),合作(自建他营),特许(他建他营)。
    5、邮政营业局所的设置和撤销。设置、撤销邮政营业场所,应按照集团公司《关于加强邮政普遍服务营业场所审批管理工作的通知》执行。邮政金融网点设置和管理及人员配备,按照邮政储蓄银行储蓄业务制度及银监部门规定执行。
    6、邮政业务委代办点一般指:邮件报刊代投点、农村信报接转点(“村邮”服务点)、“三农”服务点、报刊亭、社区服务点。委代办网点的设立或者撤销,由各县(市、区)局报所在地市局审批,并由地市局报省公司备案。
qq三国推举孝廉    (二)邮政产品渠道管理
    1、依托现有农村支局所建立直营店,对暂时未建成直营店的农村支局所,在营业大厅设置标准的产品展示台(柜)。同时,加快加盟店拓展速度,按照整村推进原则和标准规范的拓展流程,加快其在行政村的建设进度。
    2、以渠道建设为依托,完善项目运营、信息管理、资金流动、技术服务等一整套保障体系,从而实现邮政业务的规模化发展。
    3、提升营业厅(店)的销售能力,增强渠道对客户的粘性。
    (三)邮政渠道基础管理
    1、基础资料。营业班组的基础资料根据集团公司《关于印发邮
吃什么东西养胃    篇二:论邮政物流分销业务的发展对策
    论邮政物流分销业务的发展对策
    摘 要:为实现邮政物流的发展目标,文章从理念、能力、网络和资金管理等方面分析了邮政企业在物
    流分销方面存在的问题以及邮政企业开展物流分销所具有的独特优势,探讨了邮政物流分销的发展策略。
    关键词:分销;物流;信息;网络
    邮政物流自20xx开展以来,形成了一体化物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等四大主要业务板块。在发展初期,物流分销作为邮政物流的一项主要业务取得了长足发展,不仅充分发掘了邮政资源的潜力,培育了邮政物流的市场竞争能力,也为未来的全面发展积累了宝贵经验。但随着业务的不断发展壮大,出现了一些急需解决和调整的问题,成为邮政物流分销进一步发展的不利因素,加大了邮政物流快速发展的难度。
    1 当前邮政企业在物流分销方面存在的问题。
    1·1 传统的经营理念和营销方式制约着物流分销的发展。
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    在邮政物流发展的初期,由于分销业务量小、面大,传统终端销售的经营理念和全员营销方式在一定程度上促进了业务的发展。但随着业务的不断拓展和种类数量的不断增加,人们的意识不断增强,传统的经营理念与营销方式在市场经济条件下与现代商品零售的理念和营销方式距离越来越大,越来越不适应邮政物流业务的发展。同时,邮政的业务市场、服务理念、专业营销能力等均与商品零售行业存在较大差距,成为分销业务的制约点。
    1·2 资金回笼不及时,严重影响了物流分销的传递速度和获利能力。
    资金的快速回笼和周转可保证企业良好的经营运转,因此,必须提高流动资金的周转率和利用率。资金回笼不及时、不到位将直接影响分销商品的进货、运输和配送,从而造成企业资金被大量占用、资金利用率低下、经营效率和效益降低、物流业务运营能力偏低,使合作企业对邮政物流的实际运营能力产生怀疑,挫伤合作积极性。造成资金回笼速度缓慢的原因有:第一,分销商品在各级滞留,传递、运输不到位,商品配送和销售不及时;第二,已销售出去的商品以赊销为主,欠款回笼较难;第三,下属单位回收的资金上缴不及时;第四,资金统计不确切,上级部门在统计缴款量时仅依靠订单统计的配送商品量,而经营中还会出现分销商品的运
输时间、存货量等一系列问题,也会使缴款难以全部落实。
    1·3 分销商品在末端大量滞留,阻碍了物流分销的经营和发展。
    物流分销的目的是快速有效地实现分销商品的流通,减少流通成本,通过高效率的商品配送和迅速的回款获取经济收益争取与外部企业的合作。然而一些分销商品进入物流末端配送段时,往往作为待配商品滞留在各级配送中心的营业网点和城区支局所。部分商品滞配期甚至超过几个月,造成了严重的库存空间占用、资金占用和成本消耗。由于个别商品即将过期或已经过期,给企业造成了一定的经济损失。
    1·4 虚假的市场环境和销售景象给物流业务发展造成了一定困难。
    物流分销终端为增加配送量或销售量经常盲目追求短期效益:销售人员没有接受过系统的营销知识培训,无专业营销能力和经验,在配送商品或销售时过度采取亲情推销策略,仅动员亲朋好友被动接受分销商品,并非适应真正的市场需求,虽然短期内迅速扩大了销售和配送量,却从根本上挫伤了长期发展能力;还有一些销售人员在配送或销售时私下将分销商品赔钱低价卖给零售商户或消费者,严重违反了邮政物流分销的经营目的,影响了邮政正常的经营秩
序,造成零售商户或消费者对邮政分销商品物流的误解。这种盲目营销忽视长期市场的行为,无异于揠苗助长,致使邮政物流分销初期在虚假的市场需求下发展迅速,而以后的获利能力则大大降低,造成长期市场开拓艰难。

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