店铺业绩不好的⼗⼤原因！
作为终端店铺，我们想要最好的业绩就⼀定要有最好的管理。
作为终端店长，你是否有想过我们⾃⾝的管理会给我们店铺带来什么样的影响？
你为什么成为这家店铺的店长，为什么拿⾼⼯资？
作为店长，不仅仅是有卖货好这项能⼒，更重要的是要让你的员⼯越来越有能⼒。
今天，我们不分析数据，不分析货品，不分析陈列，我们只从⼼智管理模式⽅⾯，来分析店铺管理业绩不佳的⼗个原因：
第⼀个原因——⼼态负⾯：
业绩不好时，很少有⼈向内看。⽽我们店长不能提升的背后原因，就是因为更多时间在向下看和向外看。
业绩不好是员⼯问题，货品问题，等等，⽽没有思考过：
货品卖不出去时，我给员⼯做的培训⾜够么？
产品在销售的过程中，顾客最多的疑虑是什么？
我们有⾜够的话术应对么？
我们⼀⽅⾯抱怨业绩不好，员⼯不给⼒，天⽓不给⼒，有没有看⾃⼰存在哪些问题？
店铺业绩不好时，我是店长，我能做些什么？还是任由员⼯待着，闲着，等着，包括⾃⼰也是这样，这明明是管理问题，怎么能说是没有⼈进来呢？
如果我们认为业绩不好是外界原因造成的，这种想法⾮常危险，如果这家店铺业绩不好，⼀定是因为⾃⼰管理不到位，如果不对⾃⼰做反思，检讨，⼀定得不到进步和成长。
如果你认为你⾃⼰没有问题，那么你⾃⼰的提升空间在哪⾥？你可以在哪些⽅⾯做改良，做努⼒？还是根本不知道该做什么？太多时候在向外看，我们不会有机会检讨，所以怎么可能进步呢？
向下看：当别⼈说你店铺做的不好时，你会说：你看谁谁谁做的还不如我。
三峡古诗为什么当别⼈指责我们的时候，我们要拿更差的⼈来跟⾃⼰做对⽐呢？绝⼤部分优秀的⼈更多时候在居安思危，⽽不是跟不如⾃⼰的⼈对⽐。
我们看到优秀的⼈在门店⼯作时付出⽐我们多，执⾏⼒更好，更努⼒，看到这些，我们才会向上看，如果⼀直向下看，那你只能在⾛下坡路。
向外看和向下看对于⾃⼰的⼯作⽣涯来说就像癌症⼀样恐怖。作为管理者如果连基本的担当都没有，你怎么可能承担更多的责任，你的职业⽣涯也就到了尽头。
第⼆个原因——消极，负能量，抱怨：
员⼯抱怨⼯资，抱怨福利⽐别的品牌差，员⼯有这样的负⾯语⾔很正常，正是因为有这样的⼼态和语⾔，他只能是导购，但是你是店长，如果你也是负⾯的跟员⼯⼀起抱怨，你还记得你的责任和⾓⾊么？教师奖励制度
作为管理者要做的是正⾯影响员⼯看到公司的好。这⾥不是说让你听到员⼯抱怨时直接让员⼯闭嘴，员⼯跟公司接触的少，他不了解，但你了解，你要把你看到公司正向的地⽅、规模、愿景告诉给员⼯听，正⾯影响员⼯。
我们有些店长在上传下达时不能准确表达，甚⾄扭曲公司原本意思，导致员⼯越来越严重的跟公司作对。问问⾃⼰你想要什么？你想要员⼯配合，但是在沟通中却往往⽤负⾯的语⾔做沟通。如果⼀个管理者是负⾯的，带出来的团队⼀定是懒散的。⼀个管理者是什么样，他的团队就是什么样。
第三个原因——懒惰：
幸福感言我们之所以在做终端零售这份⼯作，往往是没有很好的家庭背景，当初我们还可以通过读书改变⾃⼰的命运，但当这条也没有机会时就要靠努⼒做事。⽽我们⼀线员⼯更多时候是懒惰，我们明知道业绩不好时我们有很多事情可以做，如话术演练、截流等，⽽我们更多时间是等着，耗着，如果每天在店⾥都是这样耗⽇⼦，怎么可能好机会会来你呢？
懒惰是很多⼀线管理⼈⾝上的问题，做零售的⼈是⼀定要⾮常勤奋的，对于⼀个店长来说，每天会有⼤把的事情是可以去做的，做了就能改变我们的业绩现状，做了我们的员⼯就会有提升，可能不会⼀下⼦改变业绩，但是当⽣意来临的时候我们会更容易成交，⼀个⼈可以⽔平不够⾼，但是⼀定不能懒惰，懒惰跟能⼒和⽔平⾼不⾼没有关系，店铺细节做不好跟能⼒没有关系，是态度问题，素质问题。懒惰是态度，跟能⼒⽆关。
第四个原因——学习能⼒弱：
⼈改变⼈⽣的两条路，⼀是读书，⼀是做事，可是今天选择了零售终端这条路就证明读书这条路可能已经失去，学习不⼀定靠学历体现，你去其他店铺看别⼈做的好的原因，这也是学习，在学习其他店铺做的好的地⽅，你没有得到进步和成长么？
当我们资质和综合条件不是很好的时候，我们依然以混⽇⼦态度去做事，⼜怎能得到进步呢？我们现在还这么年轻，我们都不知道去主动精进技能，我们之后的⽣活要靠谁去改变呢？我们每⼀天都是进步的，提升的，这就是在学习。在这么年轻的时候，千万不要丧失学习能⼒。三年五年没改变，没进步，没提升，这是⼀件多么可怕的事情。
第五个原因——执⾏能⼒弱：
当接到店铺需要调整的要求时，你是怎么做的？
是公司要求怎么做就怎么做么？
这个不是执⾏⼒，只是⾏动⼒，知道就去做叫⾏动⼒。知道⽬的和标准，通过⾃⼰的努⼒让⽬标和结果达成才是执⾏⼒。执⾏⼒意味着令结果发⽣。
很多时候我们只起到传话筒的作⽤，没有动脑想，公司要你做什么你就去做什么，这个只是苦劳，⽽功劳是让结果发⽣，做的⼀切动作都是为结果负责。真正的执⾏⼒是要有良好的成果。拿好的结果给公司呈现，⽽不是过程，过程是必做的，但是公司想要的是结果。
呜组词组第六个原因——沟通能⼒差：
当下⼤部分管理者压根没有意识到需要定期跟员⼯沟通，⽽是有事情才沟通，有事情沟通时也没有⽤对⽅法，沟⽽不通。
好的沟通，是让员⼯理解你的要求，做到⾃我承诺。很多店长和管理者在很多时候是不愿意跟员⼯沟通的，等级制度清晰，⼀般在下属有问题会上司沟通，⽽上司很少主动下属沟通，很多时候员⼯在离职时管理者会感到莫名奇妙，这个时候再去沟通起不到什么作⽤，⼀是因为对你不信任，不会说真话，⼆是去意已决，影响不了对⽅的决定，因为你平时跟员⼯沟通太少了，对你没有信任度，你们没有建⽴这种信任的基础。
如果想要彼此了解，需要沟通，有了这份了解，才能信任，才能成为团队，成为家⼈，如果没有信任基础，那我们不可能成为家⼈，不会有⼈愿意挺你⽀持你，我们沟通能⼒弱是因为我们很少主动员⼯沟通，新员⼯来了不做交流，不做沟通，⽼员⼯也没有带新⼈的意愿，导致新⼈流失率低，要知道业绩不是靠你⼀个⼈做出来的，你不关⼼员⼯关⼼的东西，员⼯就不会关⼼你关⼼的东西（业绩），⼀定要主动积极的跟员⼯沟通，你如果等着员⼯有问题来你沟通，员⼯是不会来你的，因为你们之间没有信任。
中国⼈沟通，很多时候是在做说服，很多时候你讲完了，他也听到了，但是回去之后并没有改变，这是沟⽽不通，你把你要说的说了，你在说服对⽅，没有关注对⽅的想法，⾃然得不到你想要的结果，起亚k3尺寸
沟通不是你⾼⾼在上，沟通不是你提要求的过程，沟通是要对某⼀件事情达成共识。这个过程⼀定是要通过彼此的交流，⽽不是说服。
要求的过程，沟通是要对某⼀件事情达成共识。这个过程⼀定是要通过彼此的交流，⽽不是说服。
为什么经常沟通解决不了问题，是因为就这件事情你们没有得到共识，你没有通过聆听了解对⽅需求，达到共识，有时假惺惺的听对⽅的想法，再推翻说服别⼈，最后别⼈不想跟你说了，⾃然就得不到你想要的结果，因为你压根没有关⼼他的想法，他⾃然也不会关⼼你的结果。
沟通中的表达也是⾄关重要的，有的沟通是公众沟通，如晨会，有的是单对单沟通，沟通特别讲究表达⽅式，你的说话⽬的是什么？⽽你表达出的结果是激励还是打击？在沟通过程中多⽤正⾯，积极，上进的字眼，⽤诸如业绩怎么这么差换成我们如何可以做的更好的⽅式？
有的时候我们说的是事实，但是我们要⽤别⼈可以接受的⽅式表达，这样才会达到更好的结果。很多时候我们沟通的⽬的是发泄，是想告诉别⼈我很⽣⽓，这样会让别⼈不舒服，感觉被羞辱，然后跟你对抗，这是你要的结果么？
沟通能⼒弱三个⽅⾯：
ABAB四字成语1、从未主动跟员⼯沟通；
2、沟通过程中⼤部分时间是在做说服；
3、沟通中语⾔表达往往⽐较负⾯。
你的业绩是需要每个⼈的⼒挺。沟通是让我们有信任，任何⼈之间有了信任才能更好的协作。
第七个原因——不能做到公平公正：
也就是⼀碗⽔端不平，做⼀线的伙伴很多时候是感性的。靠⾃⼰感情判断对员⼯的喜好，导致对待⼈的状态不⼀样。这是做管理的⼤忌，在终端管理中的员⼯形形⾊⾊，有的⼈是靠努⼒吃饭，有的⼈是靠⼈际关系获取更多，会偷奸耍滑，这样的员⼯就会靠取悦上司取得机会。
每个⼈对⼯作的看法是不⼀样的，我们不能责怪任何⼈，但是对于管理者在任何时候都要保持中正，对任何⼀个员⼯保持同样的距离，如果做不到就会有很⿇烦的结果，店铺中有员⼯很努⼒，很正直，但是不会取悦你，有的员⼯能⼒不强，但会时不时的巴结你，让你感到舒服，让你感觉有权利是多爽的事情，这是⼈性。
当我们在不成熟的阶段，我们很难做调整，但是如果在团队⾥如果有这样两⼈，偷奸耍滑的⼈得到更多的机会时，会让努⼒的⼈怎么想，在⼀个环境⾥，如果⼀个店长对员⼯的态度有区分，⽽且更重视并⾮努⼒的⼈，最终会出现两种情况，努⼒的⼈要么混下去，要么离开。我们要做的是让每个员⼯
因为每天跟我们在⼀起⽽变得优秀。
如果员⼯各个都听话能⼲，还需要我们的存在么？把私⼈情绪收起来，保证对待每个员⼯的态度都是中正的。如果你不喜欢的努⼒⽽不会拍马屁的员⼯离开，⽽你喜欢的员⼯则会因你的偏袒降低对⾃⼰的要求，从⽽得不到进步。这是你想要的么？对⼈要中正，对事可以夸，去表达。
第⼋个原因——⼈员管理⽔平低：
业绩不好时，去抱怨货品，抱怨店铺位置，⽽你抱怨的这些都是你不能决定和控制，但是⼈可以。
你的每个⼈是不是⾜够努⼒和付出，你是可以决定的。员⼯关不关⼼店铺业绩，要看员⼯爱不爱这⾥，员⼯爱不爱这⾥要看在这⾥有没有⼈关⼼他们，爱他们。
我们有没有关⼼我们店铺沉闷的氛围对员⼯有什么影响？
有没有关⼼⾃⼰的员⼯对未来有规划么？
有没有让员⼯感觉到因为我的努⼒⽽让他们的⽣活变好？
你不关⼼他们，他们怎么会关⼼你的死活？
对⼈的关⼼度低，是普遍问题，我们没有意识到我们的⽬标能否达到取决于员⼯个⼈⽬标是否能达成，员⼯的意愿和能⼒不是天⽣的，不是⼀来就有的，很多⼀线员⼯年轻不太懂事，上不⽤养⽼，下不⽤养⼩，对⾃⼰的要求不⾼，对⾃⼰长远没有规划的，要靠你的推动和引领，你给不了他更多钱，但是你可以帮他做能⼒提升，教他如何赚更多的钱。
⼀个好店长每天都要想如何让每个员⼯每天都很进步积极，如何让每个⼈喜欢这份⼯作，在这⾥⼯作的开⼼，如何帮助每个⼈提提升。那么你的业绩就会随之改变，提升。
你要知道你的业绩是来⾃你的员⼯，他们的能⼒强了，他们遇到顾客可以见招拆，你的业绩才会更好。你在淡场时花⼤把时间提升能⼒，他们遇到困难时你要在旁边协助，让他更快进步，他有进步时你要及时⿎励，嘉许，让他为了你的⿎励更加努⼒积极，表现更好，他们⽆聊时带他们玩寓教于乐的游戏，让他感觉到店铺⽓氛很好，让员⼯爱上⾃⼰的店铺，更愿意付出。关注每个员⼯，关⼼他们。⽐如冬天来了花点钱买个暖宝宝，买⽣姜红糖⽔给员⼯，让他们感受到你的关⼼和付出。
第九个原因——时间管理能⼒弱：
店长们每天在店⾥很忙，但是忙的事情对业绩并没有太⼤贡献，⽽更多是在救⽕。公司定了⽬标，我们是否有做分解，淡场时做什么，旺场时做什么？你要让员⼯达成⽬标，你要有教练⽅法，你要有跟进，你要有激励⽅案……表⾯看是你懂不懂得计划你的时间，实际是你懂不懂得对⾃⼰的⼯作有规划。
我们想要完成⽬标，到底你的管理要做什么，每个时间点要做什么？要对⽬标达成有规划。⼲什么？⼲多久？怎么⼲可以⽀持到你完成业绩。花最长的时间做对业绩提升有帮助的事情，例如⽤淡场做怎么设计激励机制，例如分析数据到店铺问题根源等。
第⼗个原因——以⾝作则⽋缺：
做给他看，让他看到公司⽤你是对的，因为你真的⽐他强。员⼯不会因为你是店长就按你说的去做，他觉得你是优秀的才会听你的，所以以⾝作则很重要，你要付出更多，有担当。管理不是要求别⼈，⽽是成为更好的⾃⼰，职位永远不是别⼈服我们的原因，别⼈真正服我们的原因是因为我们能⼒⽐她更出⾊，⼈品⽐她更优秀。
当你变得更有能⼒，当你⾃⾝更优秀的时候你才可以去影响更多⼈，⼈永远不是被管的，他为什么不听你的，因为他不服你，你⾃⼰都做不好，你要求⼀套做⼀套。我们每天的⼀举⼀动员⼯是看在眼⾥记在⼼上。我们希望每个店长站在店⾥，你的⼀举⼀动，员⼯看到的是你那么积极，你那么优秀，你那么付出，你就应该是我们的⽼⼤。
内在修为越好，你的团队每个⼈才会敬仰你，每个⼈会在⼼⾥服你，你才有机会带出⼀更加优秀的员⼯，他们渴望成为你这样的⼈。所以所有我们要求给员⼯的东西，我们要做的⽐员⼯更出⾊。当你⾃⼰做到了，你会发现你的员⼯会不断进步。所有的管理就是提升⾃⼰。先从成为更好的⾃⼰开始。
当你好了，你的门店就会变得更好。当你成为更好的⾃⼰，你⾝边的⼀切就会发⽣改变，向内看，把这⼗个⽅⾯⽤⼼做好，你会越来越优秀，越来越出⾊，你的门店业绩也会因为你的改变⽽发⽣改变。店长应该这样要求⾃⼰，作为中层管理⼈员更是要如此。
为了能更早的遇见更好的⾃⼰，各位⼩伙伴们，加油！
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