电商流失客户挽回短信要这么发!
电商流失客户挽回短信要这么发！
开车撞死人判几年在淘宝刚兴起的时代，每个店主都把精⼒关注点放在了怎么获取新客上，不停的抢流量、处理订单，做好售后。很少有⼈想⽼客户怎么处理，或者客户流失了怎么召回。因为流量在那时候获取的还算轻松，很多店主就忽略了这个问题，当电商店主越来越多，同类产品也如⾬后春笋般冒头，新客流量获取越来越难：同类产品这么多，客户为什么要选择你的店呢？所以很多店主反应过来去做⽼客户⼯作，维护以及挽回⽼客户，让店铺获得稳定的客源。
针对不同客户的流失原因，我们要改变短信发送的内容。
1.价格因素
植物界的活化石价格往往是导致客户流失最重要的原因，但这类客户召回的⼏率也是⽐较⾼的。通过思考客户⼼理我们可以知道，这类客户⽐较喜欢优惠、折扣。因此我们进⾏短信召回的时候就要投其所好，⽤折扣、满减或者发放优惠券等内容，吸引客户眼球，使其重新回归店铺，后续也可以使⽤每次购物付款后获得优惠券的⽅式，促使客户的下次消费。
2.对店铺印象不深
很多客户对于买东西都是⼀锥⼦买卖，只买⼀次，不再光顾，怎么样样客户对你的店铺加深印象呢，可
quartz
以发送祝福短信的⽅式，在短信中重点标明店铺名称以及店铺类型。还有客户⼀般都会收藏符合⾃⼰购物特性的店铺以便下次直接进店购买或查看店铺上架新款，因此，要尽量引导未收藏店铺客户进⾏收藏操作，发送的短信中就可以提到⽐如收藏店铺后下单可获赠随机礼品、收藏店铺获得购物⾦等等内容，⽤实际的优惠去刺激客户进⾏收藏。另外，需要明确店铺风格或者宣传标语，在客户操作过程中多次显⽰让客户产⽣店铺记忆。
自信的作文3.同类产品竞争⼤（可选项多）
怎样梳好看的发型⽬前进⾏关键词搜索你想要购买的物品时会出现很多商家，并且有的产品图⽚⼀模⼀样，这时，客户基本会考虑价格，销量以及其他购买因素，因此，如何让客户在购买同类产品是第⼀时间想起你，就需要根据以往客户购买的物品类型，划分客户体。⽐较该客户是喜欢短裤多⼀些，还是短裙多⼀些？是喜欢宽松的还是紧⾝的，都可以通过客户的多次购买习性中获得，那对这类客户进⾏短信召回时，就要以客户感兴趣的类⽬来写：⽐如，你最爱的紧⾝短裙⼜上新啦！送你5元购物⾦，快来挑选吧，之类的。
祝高考成功
4.购物体验不好
购物体验⼀般分两种：产品和购买时的⼼理。产品如果质量不好，是做电商的⼤忌。产品是你店铺的基本，只有好的产品才会有好的经营结果，如果产品不⾏的话⼀定要尽快的提⾼产品质量，没有其他
的⽅法。另⼀个就是客户在购物过程中不太顺利，导致⼼情不好或者对店铺产⽣不好的印象，这些都会导致客户的流失。所以客服的作⽤是很⼤的，快速响应以及问题快速解决都是很好的⽅式，另外观察客户的评价，对不好的评价进⾏关注，联系客户进⾏询问，做好总结，这样可以总结不⾜，加以改正。
现如今，新客的流量获取⽐⽼客户召回所花费的精⼒达25倍之多，因此，⽼客户召回后，⼀定要定期进⾏维护，⽆论是社⾥的运营或者是不时的祝福短信都可以达到效果，但营销类短信的频率切记⼀定不要过于频繁以致客户产⽣反感情绪。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。