机型种类 | 机型 | 问题 | 答案 / 解决办法 | 更新日期 |
黑白多功能一体机系列 | P3200 | “复印就绪”和“预热中，请稍等”跳变 | 可能需要更换扫描头（CIS），或更换扫描头连接线 | 2010-9-30 |
黑白多功能一体机系列 | PE220 | “复印就绪”和“预热中，请稍等”跳变 | 可能需要更换扫描头（CIS），或更换扫描头连接线 | 2010-9-30 |
彩A4打印机系列 | DPC1110 | 如何进入诊断模式 | 关机状态下，同时按住上下键，然后开机，液晶面板会要求输入密码，密码为：按两次向下键。 | 2010-10-20 |
黑白A4打印机系列 刚包的粽子要煮多久 | P3117 | 亮红灯是什么意思 | 一般P3117亮红灯是表示：卡纸、缺墨粉、前门没有关闭、纸盘缺纸等 | 2010-10-20 |
黑白A4打印机系列 | P3124/3125 | 如何打印配置报告 | 按住删除键5秒钟，绿灯快速闪烁，机器会自动输出配置报告(仅适用于P3125，不适用于P3124） | 2010-10-20 |
黑白A4打印机系列 | P3124/3125 | 如何打印机器演示页 | 按住删除键2秒钟，绿灯慢速闪烁，机器会自动输出演示页 | 2010-10-20 |
黑白A4打印机系列 | P3124/3125 | 打印乱码 | 打印驱动中——属性——图像——高级——作为图像打印 | 2010-10-20 |
黑白A4打印机系列 | P3435 | 如何进入诊断模式 | 在两秒钟内，连续按：菜单——停止——向下——OK——返回——向上。 | 2010-10-20 |
黑白A4打印机系列 | P3435 | 如何解决机器提示“MP纸盘缺纸” | 设置方法一：通过控制面板， 菜单（Menu）——纸张（Paper），把“纸张来源（Paper source）”修改为“纸盘一（tray1）”，把纸盘连（Paper Chaining）修改为“打开（On）” 设置方法二：通过CWIS，（仅用于P3435DN） 通过IE 浏览打印机，选择：属性、一般、打印机默认设置，把“纸张来源（Paper source）”修改为“纸盘一（tray1）”，把纸盘连（Paper Chaining）修改为“打开（On）” 修改设置时需要输入用户名：admin；密码：1111 | 2010-10-20 |
黑白多功能一体机系列 | WC3210/3220 | CWIS用户名和密码分别是多少 | 用户名：admin，密码：1111 | 2010-10-20 |
黑白多功能一体机系列 | PE220 | 面板显示“LSU错误” | 可能是硒鼓上的一个塑料片断裂，导致激光器的连锁开关没有正确连接。解决方案：更换一个硒鼓。 | 2010-10-20 |
黑白多功能一体机系列 | P3200 | 面板显示“LSU错误” | 可能是硒鼓上的一个塑料片断裂，导致激光器的连锁开关没有正确连接。解决方案：更换一个硒鼓。 | 2010-10-20 |
黑白多功能一体机系列 | PE220 | 硒鼓芯片器损坏，机器无法识别硒鼓 | 更换硒鼓芯片，PL7-21-6 JC92-01763A PBA-CRUM_P | 2010-10-20 |
彩A4打印机系列 | DPC1110 | CWIS的初始用户名和密码分别是多少 | 用户名：11111，密码：x-admin | 2010-10-20 |
彩A4打印机系列 | DPC1110 | 打印是机器面板报错“PDL Error” | 哪个牌子的冰箱好更换长度在2.5m以内长度的USB连接线，或者更换优质的USB连接线 | 2010-10-20 |
黑白A3打印机系列 | DP2050 | 如何设置A3, A4自动进纸？ | 1，可以往旁路里放A3， 纸盒1里放A4； 或者在旁路里放A4, 纸盒1里放A3；2,在纸盒1放纸时需要注意，除了把Paper Guide(导纸器）调节到合适刻度外，还要注意调节纸张尺寸的旋转开关，在驱动程序的属性的具体设定里，将替代纸盘设定为旁路纸盘. | 2010-11-26 |
黑白A3打印机系列 | DP2065/3055 | 如何进入诊断模式 | 关机状态下，同时按住上下键，然后开机，液晶面板会要求输入密码，密码为：按两次向下键。 | 2010-11-26 |
黑白A3打印机系列 | DP2065/3055 | DP3055纸盘间歇性卡纸，每天早上第一张容易卡纸 | 1， 将纸盒1 拉出，望机器内部看，您会看到5 个白滚轮。2， 拆下的白滚轮，将其弹簧上方约5mm 处用尖嘴钳将其往前扳约25 度左右，其目的是为了减少与机器本身内相对应黑滚轮接触时的压力。 | 2010-11-26 |
黑白A3打印机系列 | DP2065/3055 | 打印文件稍微偏移，如何调整？ | 1， 进入工程师诊断模式（同时按住上下键不松开，开机，等待机器面板显示CSE Mode），输入密码，按两次向下键。面板显示（ESS Diag） 2， 按上下键到Parameter（参数调整），到REG Process（调整走纸方向，前后）或REG Scan（调整扫描方向，左右）， 然后可以分别针对不同纸盒或者双面器调整。 | 2010-11-26供暖投诉 |
黑白A4打印机系列 | P3428 | 如何进入诊断模式？ | 在两秒钟内，连续按：菜单——停止——向下——OK——返回——向上。 | 2010-11-26 |
黑白A4打印机系列 | P3435 | CWIS用户名和密码分别是多少 | 用户名：admin，密码：1111 | 2010-11-26 |
黑白多功能一体机系列 | WC3119 | 复印和打印都后输出一行多余的字符，如何清除掉 | 进入Work Centre 3119 的“引擎测试模式”，到“Engin Test（Status print）”将状态改为“Off” | 2010-11-26 |
黑白多功能一体机系列 | WC3119 | 如何进入“引擎测试模式” | 依次按：菜单——份数——向左——向右——菜单——向左 | 2010-11-26 |
彩A3打印机系列 | DPC2255 | 普通纸出现间歇性重影，如何处理？ | 1，更改纸张设置：管理员菜单——打印设定——纸张的画质处理——普 通纸——从“B”改为“S”。 2.在诊断模式下，在DC131 中更改如下NVM： 744-401 从0改为1.（普通纸定影不良个别对应模式开关） 744-402 从2改为10.（定影不良个别对应模式转换温度，相对于Run温度的转换温度） | 2010-12-1 |
彩A3打印机系列 | DPC2255 | 显示故障代码10-337 | 进入诊断模式，到DC131，修改NVM参数，744-417改为“0”，744-419改为“50”，然后退出诊断模式。 | 2010-12-1 |
彩A3打印机系列 | DPC2255 | 故障代码091-310 | 修改NVM 值751-813 为0,751-814 为0。 | 2010-12-1 |
彩A3打印机系列 | DPC2255 | 如何进入诊断模式？ | 在液晶显示器显示“可以打印”的状态，先按着＜ ←＞键，然后同时按下＜ →＞键，然后同时放开按键，在3秒钟以内按＜联机＞键。 可打印指示灯（绿）熄灭，同时液晶显示器上显示诊断通用菜单的初期画面“Diagnostics Preventive Diag”。 | 2010-12-1 |
彩A3打印机系列 | DPC2255 | 如何打印易损件（HFSI）报告 | 在开机正常状态下，连续按三下“上”键，再按“菜单”键，按“下”键到“print reports”，按”右”键,再按“下”键到”PRINT HFSI LIFE“,按“右”键，再按“确定”键即可。打印出来的内容包括易损件当前的打印张数，易损件寿命张数。 | 2010-12-1 |
彩A3打印机系列 | DPC2255 | 如何进入CE模式？ | 在液晶画面显示“可以打印”的状态下，按＜▼＞键3次，然后按＜菜单＞键。 | 2010-12-1 |
彩A3打印机系列 | DPC2255 | 废粉管处异响 | 更换新版本的废粉管通道，手册零件编号为：052K96786（建议不再使用），更新零件编号为：052K97012waste toner pipe ASSY （废粉管组件）。参见技术通讯 | 2010-12-1 |
黑白多功能一体机系列 | WC3210/3220 | 更换新粉后，机器提示“无效碳粉” | 旧版本固件的机器可能会有类似故障现象，请升级到2.51.00.91版本后即可解决该故障,可在E-Support网站下载相关固件 | 2010-12-20 |
黑白A3打印机系列 | DP205/255/305 | 205/255/305定影器能否通用？ | 不完全通用，255和305是同一个编号：604K27064，205是另一个编号：604K52590 | 2011-2-1 |
黑白A3打印机系列 | DP2065/3055 | 297mm*700mm的纸张能否在该机型上打印，该机器的打印纸张的尺寸范围是多少？ | 297mm*700mm的纸张不可以在该机型上打印，该机器的打印纸张的尺寸范围，短边：75 - 297mm ；长边：148 - 431.8mm） 长尺寸纸张（297 × 900mm），但是长边在431.8mm到900mm的纸张无法打印。 | 2011-2-1 |
黑白A3打印机系列 | DP205/255/305 | 010-349 | 更换fuser——NG；更换MCU——NG；更换LVPS——OK | 2011-2-1 |
黑白A3打印机系列 | DP205/255/305 | CWIS的初始用户名和密码分别是多少 | 用户名：admin；密码：x-admin | 2011-2-1 |
黑白A3打印机系列 | DP205/255/305 | 忘记CWIS密码，如何回？ | 通过控制面板,[Menu] --> [Admin] --> [Init/Del Data] --> [NVM]. 初始化NVM值后，用户名，密码恢复到默认值状态，用户名：admin；密码：x-admin | 2011-2-1 哪个牌子的绿茶好 |
黑白A3打印机系列 | DP205/255/305 | 如何进入诊断模式？ | 在液晶显示器显示“可以打印”的状态，先按着＜ ←＞键，然后同时按下＜ →＞键，然后同时放开按键，在3秒钟以内按＜联机＞键。 可打印指示灯（绿）熄灭，同时液晶显示器上显示诊断通用菜单的初期画面“Diagnostics Preventive Diag”。 | 隋唐英雄李世民2011-2-1 |
黑白A3打印机系列 | DP205/255/305 | 机器有故障的状态下，能否进入诊断模式？ | 可以 | 2011-2-1 |
黑白多功能一体机系列 | P3200 | 机器面板没有中文显示，菜单中语言选项中也没有中文选项 | 可能是客户固件设计错了，亚太的固件不是针对中国市场的，请升级正确的适应中国市场的固件。 | 2011-2-1 |
黑白A4打印机系列 | DPP105b | 如何解决打印纸张不匹配现象? | 在E-support网站上下载相关固件，升级打印机固件 | 2011-2-17 |
黑白多功能一体机系列 | DPM105b | 如何解决打印纸张不匹配现象? | 在E-support网站上下载相关固件，升级打印机固件 | 2011-3-17 |
黑白A4打印机系列 | DPP105b | 如何解决大量打印过热停机现象？ | 在E-support网站上下载相关固件，升级打印机固件 | 2011-3-20 |
黑白多功能一体机系列 | DPM105b | 如何解决大量打印过热停机现象？ | 在E-support网站上下载相关固件，升级打印机固件 | 2011-3-20 |
黑白A3打印机系列 | DP2065/3055 | 选择打印多份时，机器只打印一份作业，如何解决？ | 由于机器没有选配“硬盘”但是驱动中误选择了有硬盘。解决方法：打印驱动中——属性——选项———将“硬盘”选为不可用。 | 2011-4-10 |
黑白A4打印机系列 | DPP105b | 更换新粉后，机器依旧不认新粉 | 更换新粉后，必须将粉盒选转到位，并按一下面板的唯一按键，让机器进行补粉工作 | 2011-4-10 |
黑白多功能一体机系列 | DPM105b | 更换新粉后，机器依旧不认新粉 | 更换新粉后，必须将粉盒选转到位，并按一下面板的绿启动键，让机器进行补粉工作 | 2011-4-10 |
黑白多功能一体机系列 | P3200 | 无法接受来至电话银行的传真 | 升级固件到1.09T以上 | 2011-4-10 |
黑白A4打印机系列 | P3124/3125 | 卡纸后机器亮红灯，通过监控程序发现错误提示：Wrap Jam Error， 如何解决？ | 关机——按住面板按键不松开——开机，直到马达开始旋转 | 2011-4-20 |
黑白A4打印机系列 | DPP105b | 打印机监控程序提示：黑墨粉筒需要尽快更换，更换新的墨粉，机器依旧提示。 | 请通过打印机设定实用程序重置墨粉计数器。 | 2011-4-28 |
黑白多功能一体机系列 | DPM105b | 在操作面板上显示有关墨粉不足的消息“打印机鼓粉组件使用寿命将尽”，更换墨粉筒后，面板可能会继续显示此消息。 | 方案一：请通过操作面板重置墨粉计数器。 管理员菜单——维护——计数器复位 方案二：请通过打印机设定实用程序重置墨粉计数器。 | 2011-4-28 |
黑白A4打印机系列 | DPP105b | 如何恢复出厂设置？ | 两种方法：1，通过“打印机设定实用程序”——打印机维护——重设默认值；怎么添加打印机2，关机——打开后盖——按下面板确定键——开机，直到错误灯和就绪灯处于闪烁状态，松开手，关上后盖。 |
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