大学生网上超市策划书
大学生网上超市策划书
一、企业介绍
大学生网上超市是面向全国各高校大学生日常生活消费的创新型购物平台。网上超市为学生提供通过、网站、电话、QQ等多渠道方式下单，采用即时送货、货到付款的快捷便利的购物服务。极大的节省了人们的生活精力和时间，大大降低了生活成本。
二、创业者及其团队介绍
（一）组织结构和团队职责
大学生网上超市团队成员5人：
一名CEO：进行统筹管理；
一名技术顾问：进行建站、美工、SEO优化；
一名产品总监：进行食品饮料日用品的日常更新与统计；
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一名营销策划：进行网络营销相关事宜；
一名财务总监：进行账务支出、收入业务，财务分析；
送货员我们将采用招聘兼职方式，按送货件数提成，无底薪。学校送货人员分区划，将超市免费派送区域划分成多个区域。大部分送货人员以自行车为工具。
（二）规章制度
1.全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与网超同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。
2.待客必须有礼貌，用敬语回答顾客的疑问，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。
3.上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。
4.员工上班前负责商品的缺货登记，查日期。
5.随时问经理并汇报缺货、过期情况，调查市场变化。
6.若发现过期产品已卖出应及时向经理汇报者，并自动买回。
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7.要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。
8.维修人员负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除并负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。
9.财务总监负责店内各种报表的打印分发。
10.产品总监协助店内的商品盘点。
11.财务总监负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。
（三）战略策划
1．战略目标
一直以来，我们坚定与执着于一个目标——只为您创造方便快捷的生活而存在!尽我们所能为您提供方便快捷的购物生活。每日主推几种美味商品。
2.阶段目标
寻合适自己网店的货源，并且要做到保质保量，慢慢深入学校的每个角落，开发新的客户体。为了提升自己网店的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。网上就利用我们在学校认识的人当中推广，还要在我们社团当中推广，在我们学院的网站上发布广告，让更多的人知道我们的网店。
擦玻璃用什么擦最干净3.进度安排：
第一个阶段：挖掘创意，想好我们的店名和广告语，设计问卷，做市场调研，分析问卷，得出结果，再真正去实施我们接下来的方案。
第二个阶段：做好与商家的洽谈，做好我们的货源准备。
第三个阶段：设计好我们的店面，并维护好。
第四个阶段：宣传推广。
第五个阶段：进入正轨运营网店。
三、产品和业务范围
（一）产品和服务
产品：主要经营顾客日常生活用品，选择高质量货源，打造优质产品，让“质”说服顾客，确保商品质量无过期腐烂现象，品种齐全，尽全力做到人无我有，人有我优。
（二）服务
——服务至上原则，真诚服务于消费者，讲信誉。
①免费送货上门
②网上、电话订购服务
③及时查看回复顾客留言信息。
1.售前服务
为顾客提供产品介绍、网上导购服务等，以激发顾客购买欲望，强化顾客购买动机。
2.售中服务
为顾客精心挑选产品、解答消费者提出的有关产品的各种疑虑等，以影响顾客心理感受，增强信赖感，促成交易。
3.售后服务
向消费者提供的服务送货上门等，提高满意程度，促进重复购买。
（三）顾客体dj歌曲2022最火歌曲
网上超市旨在为本校学生提供综合性的生活平台，而能够通过网上超市实现消费行为的主要体，我们可以更加精确的定位为月消费在500-1000元及以上的体。
（四）项目特点
1.简捷方便；创建一个平台，下单方便。
2.交易迅速；选定商品后就可以立刻付款交易，送货上门。
3.送货上门；现在的大学生都不愿出门或懒得下楼去买商品，我们的项目采用送货上门的形式，给顾客带来方便。
4.种类多样；顾客在商店内可以购买到食物和日常生活用品，选择性大。
5.打理方便；可以随时在线上查看商品存货状态。
四、市场分析
（一）顾客需求
当前，大学生的日常生活消费还是通过传统的购物渠道实现。但是，大学生接受新事物能力很强，经过各大购物网站的培养，大学生已经成为网络购物的先锋队，对网络购物有成熟的了解。
（二）市场调查概况分析
1.市场宏观环境分析
1.政治法律环境分析
电子商务的法律环境同中国的电子商务一样，在99年之前基本处于相对空白的状态，而在99年开始涌现的电子商务热潮的带动与要求下，相关立法呼声越来越高，并产生了2000年春天人大会上的电子商务立法一号提案。此后，《电信服务标准》、《电信管理条例》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理办法》等一系列法律法规相继出台。连同《维护互联网安全的决定》、《商用密码管理条例》、《电信网间互联管理暂行规定》、《电信网码号资源管理暂行办法》、《软件产品管理办法》、《互联网站从事新闻登载业务管理暂行办法》等在内，基本形成了我国一整套的电子商务法律法规体系。
2.经济环境分析
随着改革开放，中国经济对外发展。1994年4月20日，中国国际互联网正式开通，网站电子商务建设和网络营销随着互联网的应用而逐渐开始为企业所应用。以科学发展观为指导，利用互联网的高速发展的条件下，全新的网络经济诞生在我们的生活中。网络与经济的紧密结合，推动了市场从传统营销跨入到虚拟的网络营销。
3.科技环境分析
随着电脑的普及，互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，一些传统的生产厂家及销售企业都加入到了电子商务的行列，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。在此大背景下，B2C、C2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
在电子商务购物中，电子支付的需求是不断扩大的。随着电子支付的推行，越来越多的消费者愿意电子支付，从传统到店自行选购现金支付方式，过渡到“网上支付，24小时服务”的网络服务方式。购物不出家门，就能买到自己理想的物品。随着电子机票的推行，越来越多的旅客会从“电话订票，送票付款”的传统方式，过渡到“网上支付，实时出票”的全数字化方式。
2.市场微观环境分析
a.广东白云学院校园电子商务平台的分析
①良好的网络环境
高校既是知识密集的地方，又是电脑普及率最高的地方之一，我校建立了校园宽带光纤计算机网络，网络覆盖学院各部门、实验室、教工宿舍和学生宿舍。完善网络环境给我校电子商务平台的运行及使用提供了前提条件。
②稳定的消费体
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大学校园里稳定的学生、老师客户是别人无法复制的。大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品较单一。每年新学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。大学校园里的消费体素质较高，容易接受新生事物，乐意且喜欢通过网络消费。
③安全的支付体系
支付风险是电子商务发展的障碍。校园电子商务平台使用货到付款的支付方式既方便又安全，从而避免了在互联网上用银行信用卡或借记卡支付出现卡号被盗的风险。
④方便的物流配送
校园内师生居住非常集中，周边院校距离也在合理范围内，使物流的配送准确、及时，成本大大降低。魔幻类电影
⑤良好的信用机制
信用不足，信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。在校园电子商务环境下，由于交易双方主要是在校师生员工和学校周边的注册商家，一旦出现违规现象，容易挽回损失，且由于违规者很快就会被曝光而带来信誉和利润损失。因此，可以促使他们爱护自己的声誉，自觉培育良好的个人信用和商业信用。
b.消费需求分析一一大学生网络消费特点分析
①消费期望体现价值导向与最低价格并重
在电子商务环境下，质量和价值是大学生主要的考虑因素，即在公平价格上的高质量，龙其是品牌。他们希望用最可能低的价格买到最好的质量。
②购物过程追求方便性与购物乐趣并存
一部分学习压力较大、紧张度高的大学生消费者会以购物的方便性为目标，追求时间和劳
动成本的尽量节约。网络消费的“虚拟性”能够满足这一需求。然而另一些大学自由支配时间相对较多，大学生消费者希望通过购物消遣时间，寻求生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。同时，网络的“匿名性”使交谈者可以对对方的真实身分一无所知，这也便于人们以平等的身分进行交往，使交际变得更加自由和轻松。
③消费实践中理性分析与盲目消费同在
价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。应该说讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。在电子商务的环境下，大学生消费者往往会凭借畅通的网络，搜集大量相关产品的信息，从而“货比三家”。
另一方面，由于大学生经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，容易随机消费，冲动消费。
④注重自我，突出消费个性化
今天的莘莘学子追求新颖，需求多样，引领消费时尚。在物质生活与精神生活丰富多彩的
时代里，在表现自我，彰显个性的今天，他们比任何一个体，比过去的任何一个时候更注重自我，渴望自由与个性。
伴随着电子商务的日趋发展，网络上产品的种类与式样也日益多样化、丰富化，趋于“前卫与进取”的大学生消费者希望寻能够反映自身个性的产品。
⑤消费行为易受传媒广告的诱惑和刺激
大学生的消费意识因其心理发展尚未成熟而表现出易受外界影响和暗示的特征。传媒广告对大学生的消费行为产生很大影响，左右着大学生的消费倾向和
消费选择，据社会调查结果显示，高达87。6%的大学生对消费对象的选择是听从广告的指引，这其中又有91。2%的大学生消费的第一选择是由明星担任形象代言人的品牌。大学生获取消费信息的渠道一般是父母、同学、朋友、现实生活和媒体。其中媒体以其特有的、容易使人理解的方式，成为向大学生灌输消费观的有力手段，它教会了大学生们根据商品市场来定义自己的需求和生活风格，使大学生消费行为跟着传媒的导向亦步亦趋。
（三）竞争对手
目前，国内还很少存在针对全国高校大学生日常生活消费的采用即时配送方式的综合性购物网站。作为目前我们这一个针对大学生日常消费生活的综合型购物网站，我们通过以良好的服务及其他具有附加值的产品，如网站页面的美化、开设论坛、积分换礼、会员卡等手段增加网站的渗透率，使网站浏览率更多的向购物率转化。
1.有无行业垄断
目前，我们学院网站虽然有这类型的网店，但这对我们来说也依然是一个很好的机会，就像一块大蛋糕只被切走了一点还有很大一部分留在那里，所以只要我们努力去开发，最终我们会成为我们学校的网上超市佼佼者。
2.从市场细分看竞争者市场份额
从市场细分看，我们网店比较适合那些不出门就想买到食品的现代年轻人，满足他们的需要，而且80，90后的人虽然年龄上应该算是成年了，但是爱吃零食仍然他们的爱好，而且受自己年龄的限制，会不好意思去便利店（小卖部）买，这正好适合我们网上销售零食。

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