_海淘_与中国跨境电商企业的发展_杨晓霞
2015
年第3期·总第249期
【网络经济】
“海淘”与中国跨境电商企业的发展
杨晓霞
（中原工学院信息商务学院，河南郑州451191）
［摘
要］随着电子商务的快速发展，“海淘”一族悄然兴起，其大多为年轻且乐于追求高品质的生活的
中产白领。“海淘”一族在享受国外高品质商品的同时也促进了中国跨境电商企业的发展，中国的跨境电商企业目前正处于起步阶段，仍存在缺货、缺流量、物流查询系统滞后等问题。提出优化商品分类目录，丰富商
品种类，提高服务质量和效率，完善订单信息查询功能，加大市场推广力度等发展对策。
［关键词］海淘；跨境电商
［中图分类号］F713.1
［文献标识码］A
［文章编号］2095－3283（2015）03－0109－02［作者简介］杨晓霞（1984－），女，河南郑州人，
硕士研究生，讲师，研究方向：国际电子商务、国际贸易理论。所谓“海淘”，就是通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人信用卡号码，由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。近年来，随着人民币不断升值和网络支付的日益完
善，“海淘”消费大军逐步壮大，“海淘”也成为当前的一种时尚和潮流。据2013年支付宝数据显示：2012年国内消费者海淘消费规模同比增长117%，高于国内网购64.7%的增长速度。
企业形象策划书一、“海淘”一族的特点1.年轻的中产白领
什么是软件项目管理
据2013年支付宝数据显示：“海淘”族中30岁以下的网购消费者占比超过六成，
40岁以上网购消费者占比10%左右，可以看出目前“海淘”族总体较为年轻。这些年轻的“海淘”族通常都具有较高的文化程度和中等以上收入水平。在地区分布方面，一二线城市的“海淘”族占比达67.9%，其中，广东、上海、江苏、浙江、北京五个省市的海外网购消费者人数占比合计超过五成。可见，“海淘”者的地区集中度较高，主要集中在经济较发达地区。
2.追求高品质的生活
年终总结格式“海淘”一族主要由国内大城市的女性组成，对国际大品牌有狂热的追求。国外知名品牌的商品品质有保障，假冒伪劣商品数量少，因此，以奶粉为代表的婴童产品和化妆品就成为“海淘”族们最钟情的商品，每年奶粉的海淘数量非常惊人。也有一些“海淘”族追求国外产品的款式新颖，而服饰和首饰就成为他们海外购物的主要目标。除此之外，保健品、电子产品和鞋包等都是国内“海淘”族购买的热门商品。
3.享受优惠的商品价格
相比国内实体店和海外代购，海淘大概能便宜10% 30%，有的甚至可以便宜50%。遇上国外的打折季，产
品价格会有很大的折扣，即使加上运费和关税等相关费用，价格也要比国内专柜低很多，这也是年轻的“80后”对“海淘”趋之若鹜的主要原因。
二、“海淘”一族与海外购物网站
1.海外购物网站为“海淘”一族网购提供便利在国外购物网站上通过对商品价格、质量、运输等方面的比较选择出自己最青睐的商品，极大地节约了时间，更重要的是“海淘”的成本相比直购和海外代购要低得多。
2.“海淘”一族在海外购物网站上面临的风险首先，存在语言障碍。很多海外的购物网站都是用英文或者中英交杂，这对一些英文不好的网购者而言无疑是一个严峻的挑战。不少消费者用英语写的家庭地址错误，导致收不到货甚至收不到信用卡退款。其次，运输速度慢和运输成本高。由于海外网购的商品都采用从国外直接邮寄至国内的方式，因此运费普遍较高。同时，网购的商品需要借助于国际转运公司才能送达网购者手里，运输的时间长、速度慢、货物安全缺乏保障也是很多“海淘”者们担忧的地方。
第三，存在信用卡被盗刷风险。海外刷卡的习惯不同于国内，只要输入卡号而无需输入密码，因此增加了信用卡被盗刷的风险。
三、“海淘”一族与中国跨境电商企业
1.“海淘”大军的壮大促进了中国跨境电商企业的蓬勃发展
据尼尔森公司调查编撰的一份全球跨境网购市场报告显示：2013年中国内地的“海淘”族人数已达1800万人，海外购物开支高达2136亿元。据预测，到2018年，中国的“海淘”族人数将达到3560万人，“海淘”规模将达1万亿元人民币，庞大的“海淘”体和购物能力不可小觑。“海淘”大军的迅速扩张为中国外贸的发展带来
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2015年第3期·总第249期
了重大的机遇，出现了一大批从事跨境电子商务的企业（见表1）。
表1
中国知名跨境电子商务企业
网站名称上线时间目标定位
淘宝全球购2007足不出户，淘遍全球走秀网2008国际品牌，全球同价洋码头2011全球臻品，安心直购55海淘2012最值得信赖的海淘返利网站蜜淘全球购2013最大的海淘品牌限时特卖网站海淘网2013中国最大最专业的海淘购物网站蜜牙宝贝2014进口母婴品牌限时特卖商城天猫国际
2014
为国内消费者直供海外原装进口商品
2012年，国家发改委、海关总署共同开展的国家跨境贸易电子商务试点工作在郑州启动，
郑州、上海、重庆、杭州和宁波5个城市成为国家推动跨境电子商务服务的试点城市，到目前为止，各个试点城市也纷纷建立了自己的跨境电商企业（见表2）。
表2网页截图
财务部工作职责国家跨境电子商务服务试点城市
网站名称上线时间试点城市目标定位
摩西网2013宁波中日电子商务的桥梁跨境通2013上海专业的跨境综合网上购物商城保税国际2013郑州买原装进口，上保税国际跨境购2014宁波国外中高端品牌的阳光海淘平台跨境一步达2014杭州跨境进出口电子商务平台万国优品2014郑州放心买进口货中大门2014郑州买全球，卖全球跨境宝
2014
重庆
坐拥跨境宝，一站购全球
2.中国跨境电商企业的优势
首先，购物网站的语言都是中文，这对于不懂英语或英语不好的
“海淘”族而言省去了很多麻烦，这也进一步吸引了更多的国内“淘客”加入“海淘”大军。
其次，与支付宝支付平台和国内的银联合作，用户无须开通外币卡，
也无须支付任何手续费用和承担任何汇率风险，国内的支付需要密码，因此也保障了用户资金账户安全。
第三，作为国家试点的跨境电商企业通常与当地的保税区合作，
通过国内建仓，大大缩短了“海淘”族从下单到接收货物的时间，提高了“海淘”的速度和效率。
3.中国跨境电商企业的不足
首先，缺货。除了天猫国际和淘宝全球购等知名的跨境电商企业之外，很多跨境电商企业上线销售商品种类普遍较少，发展最为迅速的宁波“跨境购”，其上线销售商品不足2000种，
不是“海淘”者不愿意买，而是这些平台上能买到的商品比较单一，基本以母婴商品为主。
其次，缺流量。启动时间较晚的重庆“跨境宝”等平台，
由于市场推广力度不足，并不为多少消费者所知。没有
“客流”和商品种类少的跨境电商平台运营大多举步维艰。一些由政府部门主导的平台往往缺乏市场经验，缺乏清晰的盈利模式和强烈的赚钱意识，其服务和效率以及竞争力还不如一些
“淘宝店小二”。第三，物流信息查询系统落后。很多跨境电商企业的物流信息查询系统非常落后，经常出现“海淘”者下订单几天以后依然查询不到关于物流的任何信息，同店主联系也没有回复，这就使“海淘”者非常担心货物的安全性，
同时也丧失了对这些跨境电商企业的信任。四、促进中国跨境电商企业发展的对策1.优化商品分类目录，丰富商品种类
“海淘”者的需求是非常丰富的，从母婴用品到服饰、电子产品和食品等，如果只是单一的销售某几种类型的商品，
则无法吸引更多的“海淘”者，也无法提升该企业的影响力和知名度。因此，中国的跨境电商企业应学习淘宝、
京东等国内知名电子商务平台，优化商品分类目录，增加商品的类型和数量，以吸引更多的“海淘”者。
2.提高服务质量和效率
跨境电商企业应加大对线上店铺的监管力度，同时提升卖家服务的质量和效率，提线上商品信息的完整性，借助于QQ 、MSN 等聊天软件及时回复“海淘”者的咨询和疑问。
3.完善订单信息查询功能
建立健全订单信息查询功能，通过与国内外的物流公司合作，
包容歌曲原唱搭建订单信息物流查询平台，使消费者能够随时掌握货物的运输状态，以减少消费者的顾虑。
4.加大市场推广力度
中国的跨境电商企业，特别是试点城市的一些跨境电商企业应该通过电视、报纸报刊等传统方式及网络营销等新型方式加大网站的推广力度，
快速提升网站知名度，让更多的“海淘”者了解网站及产品信息，争取其成为该网站忠实的顾客。
［参考文献］
［1］齐力.海淘：淘宝族升级［J ］.中国对外贸易，2012（7）.
［2］利莉.论网上购物的多纬度与多样性［J ］.电子商务，
2013（10）.［3］范小青.“海淘”潮起，中国企业如何应对［J ］.销售与市场，
2011（11）.［4］郝凤苓，阿细.海淘虚火［J ］.21世纪商业评论，2014（16）.
（责任编辑：陈鸿鹏）
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