业务员绩效考核实施方案
为了对业务部全体职员工作的效率、能力以及服务质量有个客观的评价，同时，对业务人员的薪水变动、职位变动、培训以及自身发展提供有效的依据，特制定以下绩效考核方案，本方案适用于公司业务部全体职员。
业务员薪水组成：
进港件派送每件0.6元（以当日实际签收件数为准）、出港件揽收每件0.5元（以当日进港扫描数据为准），每月保底2500元，业务员未经岗位调动的情况下，额外派送非本辖区的派送件，每件给予1元派送费。
奖励：奖励分为行政奖励与奖金奖励，行政奖励分为表扬、记功、优秀员工称号。奖金奖励则直接发放奖金。
有下列行为者，予以奖励：
1 不低于公司规定的最低市场价格，业务员发展任何一家新客户，月业务量在1000-2000元
之间的，一次性予以奖励50元，月业务量在2000元—5000元之间的，一次性奖励100元、同时予以表扬一次，月业务量在5000—10000元的，一次性奖励300元、同时予以表扬一次，，月业务量在10000元以上的，一次性奖励500元、同时予以记功一次。
2 在服务过程中，受到客户或其它分公司书面表扬或者感谢的，奖励50—200元、同时予以表扬一次。
3 积极举报其他职员违规违纪的，避免损失后果产生的，奖励50—300元，同时予以表扬一次。
QQ信息提示音4 工作中不惧危险，见义勇为，及时阻止危险事故发生的，奖励100—500元、同时予以记功一次。
5 工作努力，业务娴熟，适时完成公司安排的重大的，特殊的工作任务的，奖励100—500元，同时予以记功一次。
6 刻苦学习本行业业务技能，并通过国家相关技能考试获得等级证书的，奖励100元每门。
7 维护国家、集体、广大人民众利益被新闻媒体，国家机关予以表彰，影响较大的，奖励500—2000元，同时，予以优秀员工奖。
8 每季度无旷工、季度考勤迟到未超过4次、无客户投诉、无快件遗失，早上一频次派件签收率85%以上，全天签收率98以上，奖励200元一次、同时予以优秀员工奖。
9 为公司整体运营提出有效建议并被采纳的、刻苦钻研进行技术革新，使公司提高整体运作水平或服务质量的，奖励100元、同时予以表扬一次。
10 全年表扬8次以上的年终奖励800元、记功3次以上年终奖励1000元、记功5次以上奖励1500元。优秀员工3次以上，年终奖励2000元。
处罚：处罚分为行政处罚与，行政处罚分为警告、记过、记大过、解除合同，以现金形式直接从当月薪水中扣除。
有下列行为者，予以处罚：
1 违反国家法律法规，被公安机关拘留或判刑的，予以解除合同。
2 参与赌博，涉黄嫖娼等违反社会治安管理条例的，，视情节100—500元，同时视情节予以记过以上处罚。
3 在公司内部打架斗殴、寻衅滋事的，未造成严重后果的，100—500元，同时予以记大过一次处罚，造成严重后果的，移送公安机关处理。
4 在公司内部谩骂侮辱同事，煽风点火的，20—理想的名人名言100元，同时予以警告一次处罚。
5 上班时间喝酒，造成恶劣影响的，予以警告一次处罚。
6 在公司规定禁烟场所吸烟的，予以警告一次处罚。
7 在办公场所，操作场地大声喧哗，嬉闹打骂的，予以警告一次处罚。
8 无故不参加公司会议，50元，同时予以警告一次处罚，开会时不遵守会场纪律，喧哗吵闹的，20元。
9 主观故意违反操作规程，造成公司财物或者快件轻微损失的，50—200元，同时予以记过一次处罚，造成重大损失的，追究赔偿损失。
10 过失原因而造成的公司财物或者快件损失的，予以警告处罚，同时视情节追究赔偿损失。
11 偷盗同事或公司财物的、快件物品的，予以解除合同，同时移交公安机关处理。
12 泄露公司秘密或者客户商业机密的，给公司或者客户造成损失的，50—300元，同时给予记大过一次处罚。
13 私自开拆客户快件，故意毁坏、摔坏快件的，200元，同时给予记大过一次处罚。
14 派送件扫描至业务员后遗失的，按照快件实际的赔偿价格，第一次由责任人承担50%，第二次由责任人承担80%，给予警告一次处罚，第三次由责任人全额承担赔偿金额，并给予记过处罚。
15 扫描至业务员后产生的快件延误，由派件责任人负责承担，当月延误3次以上，除承担时效部门处罚的外，公司另外予以100元，同时给予记过一次的处罚。英雄联盟龙女出装
16 揽件派件过程中产生的服务质量投诉，每次30元，同时给予警告一次处罚，连续3次以上派件投诉，予以记过一次处罚。另外还需承担由其原因而产生的总公司。
17 本辖区内的派送件故意不送，揽件故意不收，每次30元，同时给予警告一次处罚，另外还需承担公司派出机动人员代替揽派的费用，（市区内50元一人次，乡下80元一人次）。
18 派件后回单遗失，回单未交（以每日时效监控数据为准）责任人每件5元，连续5条以上数据，给予警告处罚，有派件扫描记录而没有签收记录的，（以每日时效监控数据为准），责任人每件5元，连续5条以上数据，予以警告处罚，，另外责任人还需承担由此产生的总部时效费用。
19 派件后回单没有签字的，每件5元，签字不清晰或字迹潦草的，每件2元，如收件人放映未收到快件的，由责任人负责联系客户确认，无法确认的，按遗失件处理。
20 揽收件目的地大头笔未写或未按规定填写的，每件提成扣除0.1元，大头笔错写的，总公司由责任人承担。
21 量大客户活动期间，公司委派外勤人员参加揽收操作的，业务员提成扣除0.25元。
22 在服务过程中，辱骂客户并调查属实的，30元，同时予以警告一次处罚。
23在服务过程中，与客户发生肢体冲突的，100元，同时予以记过一次处罚。
24 每日现付款未缴，拖延2日以上的，50元，同时给予警告处罚一次。
25 发件后故意不上交结帐联现付单的，每张20元，同时予以警告一次处罚，另外还需补交该单的发件费用（按公司发布的市场价收取）。
26 发现有私自修改现付金额，多收少缴等贪污行为的，按贪污一元10元的比例处罚，连续三次以上给予记大过一次处罚。
27 不服从管理人员安排，顶撞领导的，30元，给予警告一次处罚。
28 违反食堂、宿舍、消防安全、操作部管理制度的，30元一次，同时予以警告一次处罚。
29 未经主管领导批准超区取件，造成其他业务员投诉的，30元一次，连续3次以上，给予警告处罚。
30 发现私自买单卖单的，按实际买卖单金额50--500元，同时给予警告一次处罚。
31 工作期间，电话停机、关机、联系不上的，由公司负责充值话费，所充话费金额直接从当月薪水中扣除，同时每次给予30元，警告一次的处罚。
32业务部人员无故不得进入话务室、单证室，如确因查件单等原因进入的，在内不得长时间逗留、喧哗吵闹、影响客服人员接线质量，如有发现20元，连续3次以上，予以警告一次。喝酒喝多了怎么解酒最快最有效
33年度内连续收到三次行政警告，予以记过一次处罚，连续收到三次记过的，予以记大过一次，连续收到记大过2次以上，直接予以解除合同。
小公主生日快乐34本方案自公布之日起执行
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论