月 员工绩效考核标准（试行） 姓名：
级 别 | 三 级 | 二 级 | 一 级 | 得 分 |
1、 出勤概况 （满分10分） | 出勤率低，偶有迟到、早退现象；病假、事假3天以内（1—3） | 出勤率一般，能按要求超时加班干活、无迟到、早退现象；病假、事假1天以内（4—6分） | 出勤率高，经常主动加班，超时工作，从不迟到、早退、无病假、事假（7—10分） | |
2、 工作纪律 （满分10分） | 无违规，偶尔有溜号现象，迟到、早退不超过两次，病假、事假三天以内（1—3） | 严格遵守规章制度，无违规、迟到、早退、溜号现象，尊重领导，团结同事（4—6） | 严格遵守公司规章制度，无任何违规现象，堪称员工楷模，无病假、事假，服从安排，尊重领导，遇事自觉请示汇报（7—10） | |
3、语言能力 （满分5分） | 思维反映慢，条理不清，讲话缺乏逻辑性，观点不明，重点不够突出，语不达意，经常讲家乡话。 （1—2） | 思维反映较快，有条理，讲话有一定的逻辑性，重点不够突出，但语言尚清晰，能基本表达思想，上班期间偶尔讲家乡话（3—4） | 思维敏锐反映快，条理清晰逻辑性高，观点明确，言词表达清晰，语言简练有说服力和感染力，上班从不讲家乡话（4—5） | |
4、工作质量（满分10分） | 工作一般，不突出，各项业务不能按要求保质完成（1—3） | 工作认真，各项任务完成较好，但在预料之内（4—6） | 工作认真，各项任务完成极其出，远远超出大家期望，各方面反映都非常满意（7—10） | |
5、工作态度（满分15分） | 接受工作任务讲价钱，责任心较差，工作拖拉，缺乏主动性，敷衍了事，有时推脱责任（1—3） | 对工作有一定的责任心，工作要求不高，不够主动，办事有欠扎实（4—10中国历史朝代顺序） | 工作中抢挑重担，视店如家，有极强责任心，自觉坚持标准，严格要求，刻苦钻研业务，有实干精神，积极主动完成各项任务（10—15） | |
6、业务能力（满分20分） | 对本质工作业务知识掌握不全，难以独立开展工作（1—2） | 基本掌握本质工作业务知识，独立能力稍差，只能处理工作中一般问题（3—15） | 熟练掌握本质工作业务知识，能独立处理、协调解决实际工作中出现的各种问题（15—20） | |
8、团队精神（满分10分） | 人际关系一般与同事关系紧张，缺乏互助工作精神，喜欢谈论是非，评头论足，使人难以与其共事（1—2） | 待人欠宽厚互助精神较好，与其共事时偶尔发生争吵，但能自我认识，最终能解决问题（3—6） | 心胸开阔，待人宽厚，充分考虑别人处境，互助精神好，有良好的人际关系，同事们乐与其共事（7—10） | |
9、职业道德（满分10分） | 工作意识不强，在执行政策过程中，过多考虑个人利益与局部利益，对政策持怀疑抵触情绪（1—2） | 有较强的工作意识，思想及言行举止与公司保持一致（3—6） | 有高度的工作意识，思想及言行举止自觉与公司保持一致（7—10） | |
10、工作效率（满分10分） | 效率观念差，工作进度慢，往往不能如期完成工作（1—2） | 工作效率一般，有时不按时完成任务，须经常督促才能完成（3—6） | 时间观念强，能按工作的先后、主次合理安排，处理问题及时，完成任务速度快，常提前完成（7—10） | |
11、工作服务意识（满分15分） | 工作一般，常站在自己角度思考问题，较少考虑别人感受，有员工及顾客投诉现象发生（1—5） | 工作意识良好，为其它部门及顾客着想，无投诉，能经常站在对方角度考虑问题（6—11） | 工作意识严谨，对同事一视同仁，主动关心他人，为顾客着想，经常受到顾客赞扬，工作努力，不推委扯皮（12—15） | |
得 分 | 70—79 | 80—89 | 90—100 | |
考 核 人 | ||||
奖惩办法 | 三级工资+0 | 二级工资+50 | 一级工资+200 | |
员工绩效考核办法
一、 考核对象：领班级以下全体员工（不含领班）；
二、 考核考评时间：每月月底30日至次月月初6日之前；
三、 考核纪律及办法：
1、 届时由被考核人的直属上级领班、经理、店长、各部门主管人员组织成立绩效考评委员会；
2、 由各分店店长任组长；由人力资源经理任副组长，其主要负责监督考评工作，负责考评的真伪性；其他负责人任组员，主要负责实际考评工作；
3、 绩效考评工作要本着公平、公正、公开和民主的原则；负责考核的考评会委员必须依据事实以及被考核人的当月的实际表现事实求是的进行考评工作，不得以个人的好恶进行考评，工作中杜绝人情奖与人情罚的现象发生；
4、 根据被考核人当月工作中的实际情况，对被考核人的考核由领班和经理分别给出该名员工的应该得分，然后两份得分除以2得出该名员工的实际得分；店长结合人力资源部经理给予最后确定；（人力资源经理对于该分数有权予以否定并要求给予重新议定的权力）；
5、 如被考核人对自己的考核结果有异议，可以准备申诉材料到总经理办公室进行申诉；
6、 本公司总经理对该考核具有最终解释权。
7、 本条例实属试用期间，特殊情况另行商议。
绩效考核管理制度
一、一级考核分数为100-115分，二级考核分数在89-99分，三级在80-89分；
空调内机滴水备注：部门必须细化考核标准内容，并以操作与理论相结合考核方式执行；
二、当月的考核工资按实际的考核分数标准发放，各店店长，主管人员、人力部审核、总经理审批；
三、每月的考核分数将作为工资涨幅依据；
四、员工的工资涨幅将按每月的考核分数（半年统计一次），若其中有三个月连续平均分在95分以上的给升一级工资，平均分在60分以下的给降一级工资处理；
五、在实行本工资体系期间，中途不管是何种原因凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的，一律不给予绩效工资发放；
六、原则上工资上涨最高标准不超过一级，若能持续一年的一级，可以考虑晋升为上一职能岗位的最低级别工资；
七、运行过程中，员工工资若在三级持续6个月，将考虑给予辞退处理。；
考核原则：1、员工当月每被书面表扬一次，可增加10分的考核分数，通报批评一次扣20
分；2、当月请事假超过2天的，当月无绩效工资（病假另定）。
管理人员绩效考核标准
项目 | 考核内容 | 评语 | 记分 | 得分 | 评分标准 |
管 理 能 力 50分 | 1、 指标完成 | 优秀 | 30分 | 本部位当月分解指标完成记30分；完成90~99%记20~25分；完成85%以上记15分。 | |
良好 | 20~25分 | ||||
一般 | 15分 | ||||
2、 管理质量 | 优秀 | 10~15分 | 本部位饭菜、服务质量、卫生、设施设备完好，利润标准指标等各项检查达到酒店要求，无质量问题投诉记10~15分；其他的1~9分。 | ||
良好 | 5~9分 | ||||
一般 | 1~4分 | ||||
3、 协调能力 | 优秀 | 5分 | 部位之间协调沟通得力记5分，不协调有磨擦记过3 分，影响工作记1分。 | 男孩子名字大全||
良好 | 3分 | ||||
一般 | 1分 | ||||
业 务 技 能 30分 | 4、 专业知识 | 优秀 | win7 64位旗舰版激活码12~15分 | 能够合理安排工作，上下级工作目标一致12分~15分，业务技能熟练管理过程中能够及时和员工沟通，纠正错误，8~12分协调能力很强，按时完成工作1~7分 | |
良好 | 8~12分 | ||||
一般 | 1~7分 | ||||
5、 营销能力 | 优秀 | 10分 | 有良好客户关系，菜名推销及时得力记10分；有对新菜点、新菜单针对性促销活动6~9分；无促销主动意识记1~5分 | ||
良好 | 6~9分 | ||||
一般 | 1~5分 | ||||
6、 员工培训 | 优秀 | 5分 | 能较好完成餐厅对部门下达培训的记5分；部门安排培训计划记3分，其它记1分。 | ||
良好 | 3分 | ||||
一般 | 1分 | ||||
现 实 表 现 20分 | 7、 出勤率 | 优秀 | 10分 | 全勤为优秀记10分；出勤率96%以上为良好记9分，低于96%每低1%扣1分 | |
良好 | 9分 | ||||
一般 | 0~8分 | ||||
8、 劳动态度 | 优秀 | 5分 | 工作积极主动，无条件服从分配，有较强责任感为优秀记5分；工作表现较好；自觉服从分配为1~4分 | ||
良好 | 1~4分 | ||||
一般 | 0分 | ||||
9、 遵守店规 | 优秀 | 5分 | 能遵守店规店纪及各项规章制度为优秀记5分；能较好遵守店规店纪为良好1~4分 | ||
良好 | 1~4分 | ||||
一般 | 0分 | ||||
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