企业品牌舆情热度趋势分析报告之鸿星尔克一夜爆红
企业品牌舆情热度趋势分析报告之鸿星尔克一夜爆红7月中旬，河南遭遇罕见暴雨灾情后，众多企业、明星艺人纷纷积极捐款捐物支援灾区，其中鸿星尔克官宣
向河南捐赠5000万物资的消息不仅频繁登上各大网络平台热搜榜，成为现象级话题之外，还收获网友一片盛赞，甚至引发一波波“野性消费”的梦见金项链
抢购热潮。淡出视野的“鸿星尔克”是如何一夜爆红的？舆论又如何看待鸿星尔克的一夜爆红？一、淡出视野的“鸿星尔克”是如何一夜爆红的？从
舆情监测系统鹰眼速读网的网络传播趋势分析图来看，淡出视野的“鸿星尔克”可谓一夜爆红，并且以高热度持续一周。其网络热度演变详情如下：最终的结局谁杀了黄姝
7月21日17:45，鸿星尔克通过官博发布消息称，公司通过郑州慈善总会、壹基金紧急捐赠5000万元物资，驰援河南灾区。之后低调的鸿
星尔克由于没有宣传和营销，起初这条消息并没有掀起太大的波澜。当晚，发现鸿星尔克默默捐款的网友被其低调的爱国精神感动，并引发第一轮的买笔记本要注意什么
转发潮，同时纷纷留言评论“娘嘞感觉你都要倒闭了还捐了这么多”“鸿星尔克去年亏损2.2亿元，5000万元已是全部家底”“明星50万直
接冲热搜，良心企业5000万评论一百多，点赞才两千，我真的有点意难平”“怎么宣传下啊宝，我都替你着急”“感觉你们官微都舍不得开微博
会员，却捐了和安踏一样的五千万，真的很了不起”“做实体的企业能捐五千万真的很难得[赞][赞]这得卖多少鞋呀！”“不上热搜都对不起你
”......在这些心疼和感动情绪的影响下，“鸿星尔克”的热度于7月22日9时起开始上升。除了转发支持之外，网友们还被鸿星尔克官博
连微博会员都没有破防了，随即开启了“给鸿星尔克冲微博会员”的接力，在热心网友的合力下，鸿星尔克的微博会员直接续到了2140年。随后
，鸿星尔克两次发文表示感谢“鸿星尔克立志成为百年品牌，不然对不起网友送的会员”，网友也暖心回复“虽然我活不到2140年，但我可以在
天上看着你再创辉煌。”在热烈互动气氛助推下，话题#鸿星尔克立志成为百年品牌#阅读高达9.5亿，讨论14.9万。当晚话题“鸿星尔克的
微博评论好心酸”冲上微博热搜榜首，有关#鸿星尔克捐款5000万元驰援河南#的舆论热度也于21时达到峰值，而鸿星尔克官宣捐款的博文影
响迅速扩大，目前转评赞1KW+。7月23日，话题#被鸿星尔克直播间网友笑死#引发网友热议，原来，22日晚，鸿星尔克直播间爆满，礼物
不断，不少网友表示一定要买双鞋子支持该品牌，当晚有超过200万人参与扫货，上架一款抢空一款。两位主播劝说观众，不要凭一时激动冲动消
费，而且不让大家刷礼物。随后，鸿星尔克总裁吴荣照“空降”直播间，向消费者致谢的同时，呼吁网友“理性消费”，然而网友对鸿星尔克的消费
热情高涨，称“你这么野性，我们为什么要理性”“我不听我就要买、寄个吊牌我自己缝”“要买到鸿星尔克缝纫机冒烟”“他多大鞋我就多大脚！
”......各种网梗接踵而至，“野性消费”一词也随之诞生，同时在网络刷屏。鸿星尔克向河南捐赠5000万元物资后，直播间也在一夜之
间沸腾起来，仅7月23日销售额同比增长超52倍。7月24日，话题#薇娅真的把鸿星尔克来了#以及头条新闻报道的新闻【真野性消费！#
男子在鸿星尔克买500付1000拔腿就跑#】引发网友围观和热议，“鸿星尔克”网络热度持续发酵。7月25日，话题#男子在鸿星尔克买5
批发市场网
00付1000拔腿就跑#冲上热搜，网友戏称，“抢钱的都没你跑得快”。被赋予“良心企业”
、“国货之光”称号的鸿星尔克，受到网友们的大劬
力追捧，线上销量暴增的同时，多地线下门店商品均被抢空，不过也出现部分网友跑到别家直播间里面骂主播的极端现象。7月25日下午，吴荣照
回应此事，他请求网友一定要理性消费，避免对别的同行造成困扰。他声明：请不要神化鸿星尔克，我和我的企业只是中国千万万个埋头创业的企业
之一。#鸿星尔克董事长请求网友理性消费#话题受到关注，阅读5.8亿，讨论11.6万。同日，鸿星尔克在抖音发布发货以及库存告急的公告
称“鸿星尔克库存告急”阅读阅读2.3亿，讨论2.3万。7月26日，话题#多地景区穿鸿星尔克等国货可享优惠##雷军晒鸿星尔克鞋#再次
以不同角度的信息延续了鸿星尔克的网络热度。7月27日，#顾客边剪鸿星尔克发型边抢服装#引发舆论认同和共鸣。随后，面对持续的“野性消
费”，社交网络针对#网友野性抢购鸿星尔克是否该鼓励#展开了一定的讨论。7月28日，有关“鸿星尔克”的网络热度已有明显减弱，但是相关
讨论尚在持续之中。二、鸿星尔克火爆出圈原因：“低调、身处困境”的强烈反差国货品牌鸿星尔克因宣布捐赠5000万元物资支援河南，不但火
优酷会员自动续费怎么取消遍全网成为2021年夏季热点核心话题，更是引发全民野性消费，甚至导致库存告急，作为淡出民众视野的鸿星尔克捐款数额相比其他的企业不算
多，为频登上热搜“一夜爆红”？综合分析主要有两点：其一是低调。相较于其他企业捐赠后立刻大肆主动宣传，通稿满天飞，唯恐天下不知，
鸿星尔克则捐款后非常低调，不宣传，不标榜，这种默默做善事的“低调”姿态弥足珍贵，感动了一众网友“能不能宣传一下啊，做了好事还不让人
知道”。其二是身处困境。真正被网友“心疼”从而力挺的原因则是鸿星尔克身处困境却仍然坚持捐赠的伟大善举。据悉，品牌近年来经营状况堪忧
，有报道称其一季度亏损6000万，2020年亏损2.2亿元，连微博会员都舍不得充，但是在河南遭遇暴雨灾情时竟然捐赠5000万元物资
而毫不含糊，“低调、良心国货品牌”的人设激发网友的“同情心”和自发的“野性消费”。更有意思的是面对销量暴涨，总裁吴荣照半夜赶到直播
间请求网友理性消费，欢乐、有趣的直播画风以对话、造梗的方式迅速传播，使得影响和感染进一步扩大，支持爱国国货的行为不但没有减弱，反而
进一步扩大。“低调、身处困境”这种强烈的“反差”正是鸿星尔克深受网友喜爱并火爆出圈的主要原因。三、国货潮背后折射出的正能量?鸿星尔
克为了救灾挺身而出不遗余力，展示出了民族企业的深明大义勇于担当，而全民对经营困难的国有品牌的善意回馈，反映了民众朴素的正义感、价值
观的认同和守望相助的民族凝聚力，这些暖心社会行为背后折射的不仅是爱国情结的集体爆发，更是众志成城，共渡难关的决心。一方有难、八方支
援，这才是中国人的精神，也是真正的正能量！中纪委网站评鸿星尔克爆红：是善引发善，爱传递爱的感人故事！透过鸿星尔克爆红，我们更能看到
接力传递的力量，中国人团结一心的力量。经历过疫情、洪灾等考验的中国人，对同舟共济、守望相助有着更深的感悟和更强烈的共鸣。这是具有鲜
明中国特的有情有义、担当大义和齐心协力。四、“野性支持”鸿星尔克是否该鼓励？面对全民“野性消费”和多地景区的“野性支持”，部分理
性网友认为这是“捧杀”，对于企业的未来长期发展未必是好事，并善意提醒只有借助这次驰援河南热搜事件，在品质上有所突破，在设计和营销上
狠下功夫，方能提升品牌竞争力。中经快评发表评论：对鸿星尔克既不要捧杀也不要棒杀。如果一个人或者一家企业突然因为某个事件被摆上公众舆
论的神坛，赋予其过高的道德彩，那么公众潜意识中会将其视为“完人”，容不得一点瑕疵。一旦后续被披露出与网民想象不符的任何细节，都会
被放大为严重问题，最终让这个人或者这家企业成也网民、败也网民。如果所有消费者对于鸿星尔克都是情绪消费，而并非看重其品质，那么很可能
产生的结果就是，突然爆发的市场需求会对鸿星尔克的制造及供应链产生超负荷压力，而企业为了赶工期，就可能导致质量流程管理不到位，后续会
出现质量问题，让其之前好不容易建立的美誉度毁于一旦。如果对消费者的情绪消费不能正确估计，会对企业发展产生误判，将目前短暂爆发的订单
当成常态，如果就此盲目扩大生产及经营投入，一旦市场情绪消费消退，鸿星尔克将面对大量积压产品，并对资金链构成严重威胁。环球网在《支持
国货需要以公平的制度性安排为前提》一文中认为：公众自发支持国货如果转化成官方政策，需要有规则依据。按照国际贸易规则，我们要平等对待
外国产品，我们作为WTO成员不能丢了这个意识。所以制度性支持国货的安排需要很谨慎，大城市和国家机构这些年在制定政策时都保持了规则理性，维护了中国的市场公平，也维护了中国遵规守信的对外开放形象。通过政策对国货实施大规模的市场保护，使它们免于外部竞争，不仅规则不允许，那样做从长远看只会让国货越来越弱。事实证明，开放度高的行业往往是中国企业成长得也相对快的领域。中国进一步发展需要民族企业通过不断的市场洗礼变得更加生猛，在与外资和外国品牌的竞争中开创出属于自己的天地。

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