小动物的文章中国银⾏临沂临沭⽀⾏徐燕⼀名坚守在营业服务⼀线的优秀综服经理
单反相机和数码相机的区别⼲净利落的短发、⼤⼤的眼晴清澈明亮，岁⽉未曾在她脸上留下痕迹，丝毫看不出这是⼀名已⼊⾏17年的⽼员⼯。如果有⼈问起她，同事们都会竖起⼤拇指给她⼀个⼤⼤的赞。她⼯作中认真负责、团结同事；⽣活中积极乐观、乐于助⼈。她，就是中国银⾏临沂临沭⽀⾏徐燕，⼀名坚守在营业服务⼀线的优秀综服经理。
慎终如始，则⽆败事。从2004年⼊⾏，徐燕先后在临沭⽀⾏营业部、临沭常林⽀⾏从事柜员、综服经理岗位，从⼊⾏时起，她就要求⾃⼰⼀定要脚踏实地⼲好⼯作，以⼀颗平常⼼对待⼯作，17年来她在⾃⼰的岗位上兢兢业业，⽤实际⾏动默默诠释着她对柜员岗位的坚守。
类似星辰变的小说“做好本职岗位⼯作是作为⼀名员⼯最起码的准则要求。”她是这样说的，也是这样做的。每天以认真的态度办好每⼀笔业务，归纳总结遇到的新业务，即使连续⼀天上班、中午困乏，也不会去做与⼯作⽆关事项。利⽤柜⾯业务空闲时间把其他的⼯作做好，柜台整理的井然有序，避免办理业务时出现⼿忙脚乱的情况。也正因为如此严谨专注，她的柜⾯业务量总是位于柜员前列，全年未发⽣业务风险差错。
临沭⽀⾏地处县域，柜⾯现⾦业务需求量较⼤，作为⽀⾏现⾦⼤库柜员，她坚持每天做好客户⼤额现⾦登记预约、残损币的兑换，⾃觉执⾏⼀⽇两次监控库存情况，每天协同其他柜员整点上缴现⾦，⽹点现⾦库存从未发⽣超出管控情况。兵马俑导游词
有⼀种坚守是担当，有⼀种责任是奉献，徐燕⽤实际⾏动展⽰，不管⼲什么岗位都要始终如⼀地做好。在常林⽀⾏⼯作期间，⽹点ATM账务员轮岗交接，因⼈员紧张需要柜员兼任，徐燕主动承担起了这项⼯作。七⽉的天让⼈⽆法躲避的酷热，加钞间空调⽆法正常开启还没有排除故障，从未接触到ATM机的她，⾸先⾯临的是修改五台设备密码，再进⾏清机加钞，为了ATM机能够尽快的对外使⽤，她就这样⼀遍遍的修改、测试，汗⽔顺着脸颊滴落，⼯作服已经全部湿透，清机加钞后正常运⾏。那⼀刻，同事们都为之感动。
今年临沭⽀⾏分配了两名新⼊⾏员⼯，徐燕和同事们⼜担负起⼊职导师的“传、帮、带”职责，从最基础的业务知识开始，从柜⾯的每笔业务教起，将⾃⼰⽇常整理的“⽼柜员笔记”毫⽆保留分享，不厌其烦的讲解联⽹核查、系统录⼊审核、远程授权策略的种种要求，传导“新柜员上岗，合规要先⾏”的业务理念。
没有华丽的语⾔，没有⾼调的⾏动，徐燕总是站在客户⾓度，⽤真诚专业的服务打动了前来办理业务的每⼀位客户，⾄今保持着零投诉。记得有⼀次，⼀位⽼⼤爷带着放在家⾥已经发霉的残币来到柜台，说⾃⼰已经⾛了⼏家银⾏都不愿意办理，这些钱都是攒了多年省吃俭⽤的钱。徐燕⼀边安慰⼤爷，⼀边快速办理了兑换，提醒⼤爷攒了钱⼀定记得存银⾏，别再放家⾥了。⼤爷激动的直夸赞，临⾛⾮要评价个满意。
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每⼀滴汗⽔都值得被珍惜，每⼀份努⼒都值得被肯定，2020年，徐燕被市⾏评为“柜员岗位优秀个⼈”。⽆论在已知的过去，还是在未知的将来，徐燕都始终如⼀，以实际⾏动践⾏着责任与担当，⿎舞着每⼀位⾝边的⼈，积极向上，不畏将来，不念过往，牢记初⼼，不负芳华。（作者邹淑青）
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