农行青年员工工作心得五篇
工作心得是对这一年的工作,进行一次全面系统的检查、评价、分析以及商量,从而分析缺乏,得出可供参考及改进的阅历。下面我给大家整理的农行青年员工工作心得范文五篇,希望大家宠爱!
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20_年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,进取服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自我的工作任务,取得了必需的成果,获得客户的满意。现将20_年工作情景具体总结如下:
360卸载不了 一、认真学习,提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断进展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必需认真学习,提高自我的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我进取参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等,做到在与客户的沟通中,
当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户供给提议和处理方法,用自我的专业学问构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的进展。
二、细致入微,努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问,要经过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面把握银行业务和银行产品学问的基础上,充分了解客户的基本情景,针对不一样客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于把握了客户的基本情景,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会依据产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户供给差异化,独特化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,并且也赢得了客户由衷的赞许。2021年,我全年销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
三、真诚服务,做好大堂管理工作
我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,清扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终坚持大堂的洁净,给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自我的音容,用自我的情感,用自我的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动关心,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。
20_年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成果,但不能以此为满足。在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的进展作出努力与奉献。
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时间飞逝,光阴如梭,回顾即将过去的20_年,是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年,这一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的工作打下良好的基础,我将全年的工作进行如下总结:
一、勤奋敬业方面
我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。我宠爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够实行进取主动,能够进取参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。
二、业务学问方面
我刻苦钻研对私储蓄业务技能,在娴熟把握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,在新系统不断更新上线的情景下,第一时间把握新业务,娴熟操作新系统。在实际工作中,牢记x行长的教育,办理业务时面带微笑,举手招迎,总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。
又在x行长的带着下我得到了实质性的学习和提高,在业务操作上更加严密,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信誉,老实服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐烦,维护客户的正当利益,当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认真审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。
三、工作看法方面
本人事业心、职责心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,看法进取,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为客户供给规范化和优质的服务。
四、对待客户方面
对待客户,我使用的是微笑服务,且做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,努力供给质的服务。时代在变、环境在变,银行的工作也时时转变着,每一天都有新的东西出现、新的情景发生,这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问,把握新的技巧,适应四周环境的转变,提高自我的履岗本事,把自我培育成为一个业务全面的工行员工。
回顾这一年的工作里,虽然有了必需的提高和成果,但在一些方面也存在着缺乏。如:有创造性的工作思路还不是很多,看传票的时候还是不够仔细和认真,个别工作做的还是不够完善,需要继续学习更多的业务学问和生活常识,扩大自我的学问面。
在领导和同事们的关心、指导和关心中提高自我、更加严格要求自我,为中行的进展添砖加瓦。经过这一年的工作,使我个人的综合素养得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之所短,一如既往地为本行的进展敬献自我的一份微薄之力。
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在过去一年的工作学习中,我认识到:工作岗位没有高低之分,必需要好好工作,不工作就不能表达自我的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我经过成人参加了_大学的本科函授,平常也自学电脑学问,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了学问,电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的关心和鼓舞,在大家的共同努力下,客户们都认为_分理处的服务比其他银行的好,都情愿来那里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均_多笔上升到_多笔,人均笔数列居全行榜首,每一天的劳碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每一天要应对众多的客户,为此,我常常提示自我“善待别人,便是善待自我”,在繁
什么专业适合女生戚薇最新电视剧忙的工作中,我照旧坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐烦细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他,最终也得到了客户的理解和敬重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:
朝花夕拾好词好句摘抄高污开车名场面 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃进展,新情景新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。应对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,必需经过对理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增添分析问题、解决问题的本事。
二是增添大局观念,转变工作作风,努力克服自我的消极心情,提高工作质量和效率,进取协作领导同事们把工作做得更好。
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时光荏苒,岁月如梭,弹指一挥间我已经进入中国农业银行某某支行工作半年多。最初带着激情与热情进入我行工作的情景,照旧历历在目。在这个大家庭里,我感受到了和谐融洽的工作气氛,也感受到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心指导、前辈的热心关怀,更是让我受益匪浅,使我从懵懂走向成熟,使我在思想,工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。具体如下:
一、精神思想的升华
首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面,我确立了远大的奋斗目标,对自身的职业进展进行了细致的规划,认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性,也坚决了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念;在人生观方面,我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义,拥有高尚的人生观,追求高尚的品德,保持了主动进取、
乐观向上、自强不息的人生看法;在价值观方面,我坚持正确的价值取向,坚持全心全意为人民服务的宗旨,立足现实,坚守岗位,廉洁勤勉,兢兢业业,将个人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾,做到义与利相统一,责任与奉献相统一,奉献与获得相统一。
其次是培育了对工作单位的归属感,激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教育、热心关怀,让我感受到了单位大家庭的温和,也让我感受到工作气氛的融洽、人际关系的和谐,还激发了我巨大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件,督促我每天以饱满的热情投入到工作中,做到爱岗敬业,勤勤恳恳,孜孜不倦,并力争完善完成每一项工作。最终是明确职责,提高了对职责重要性的认识。通过对我行各项规章制度的学习,我对我行员工的职责有了明确的认识。同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活,促进我行进展乃至整个经济体系健康高效运行的巨大意义。在这半年多的时间里,我严于律己,立足本职工作,克己奉公,尽职尽责,努力为广大客户提供更方便、快捷、精确的服务,让每个顾客都高兴而来满意而归。
二、学问技能的把握与运用
首先是理论基础专业学问的稳固和积累。在工作的过程中,我始终坚持学习各种理论学
问,主动利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务学问,稳固和积累了自己的金融学问,提升了自身的文化素养。同时我时刻了解政治经济动态,并对各种时政信息进行商量分析,争取以最先进的理论学问与最新的信息为广大客户提供的服务。
其次是业务操作技能的娴熟把握。把学习的学问技能娴熟应用到日常的工作中,对刚进入职场的员工是一个巨大的挑战。为了更快更好的将自己把握的学问技能转化成工作成果,为广大客户提供更优质的服务,我主动主动向各位领导前辈请教,充分利用一切可以提升业务技能的机会。而且我合理有效的利用了时间,我将各项业务的操作流程,留意事项,简洁出错点进行了具体的记载,在搭公车,午休吃饭期间进行记忆,并时常进行稳固复习,力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。我也注重自身风险自控能力的培育,注重服务详情,严格要求自己,力争精确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了具体的了解,并娴熟把握了各种理财产品的特点,尽全力为客户提供全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大,我在此岗位时,每天都为自己设定一个目标,每天都要求自己要有确定的进步,争取在更短的时间内以更快的速度更高的精确度完成当天的全部账务。
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