情侣装品牌二.请根据情景，写出完整处理流程。
（一）用户收到了妥投的包裹，里边有手机和其他配件，但是没有耳机和手表。用户要求：补发耳机和手表。世界上10大禁地
情况1:活动已经结束。
很高兴为您服务，我是本次的客服XXX。就您提出的补发耳机和手表的情况，我这就去销售人员核实一下，请稍等一下，一会就给您回复。谢谢您的耐心等待，我已经和销售人员沟通过了，是这样的情况，我向您汇报一下。由于您购买的我公司的XXX手机产品并不是在双十一促销节期间购买的，所以无法享受到我们买手机送耳机和手表的服务。很高兴为您服务，希望我的回答能让您满意，十分感谢您的来临。
情况2:没有购买耳机和手表。
您好，很高兴为您服务，我是本次的客服XXX。就您刚刚提出来的补发耳机和手表的要求，我公司十分重视，这就为您核实相关情况。烦请您帮忙出示一下您的购货记录，我这就给您查询一下。谢谢您的耐心等待，刚才我已经与销售人员联系，由于您的单子中只包含了手机
裸机，并未包含耳机和手表，所有发货时候只给您发了手机。很高兴为您服务，希望我的回答能够让您满意，谢谢。
关于风的古诗情况3:活动只带手表，并将稍后另外送到。
支付限额怎么解除您好，很高兴为您服务，我是本次的客服XXX。就您刚刚提出来的补发耳机和手表的要求，我已经和销售人员进行了联系，这就给您回复。由于这次活动是针对双十一老客户的，您作为新客户，只能享受到买手机送手表的服务，耳机不包含在活动中。十分抱歉，稍后手表将会通过邮寄给您发送过去，很高兴为您服务，希望我的回答能够让您满意，谢谢。
（二）：尊敬的顾客您好，很高兴为您服务。刚听到您手机未能准时维修的情况，我就此表示十分遗憾。刚才我也咨询了我们公司维修中心相关情况，维修中心人员告诉我说您的手机未能维修的主要原因是人为损坏。其中手机屏幕是被摔碎的，这不属于质保范围内。但是由于您购买的是我公司的产品，本着为顾客服务的理念，按照我公司现推出的售后更新服务标准，您可以在缴纳100元维修费用后，公司维修中心给予您更换手机的屏幕的服务。该手机屏幕原价为670元，这是特别针对老客户的优惠服务措施。非常高兴您能够同
意这一方案，很高兴能够为您服务，十分感谢。您还有其他需要服务的吗?如果没有的话，我这就给维修中心致电，给您做好维修服务工作，谢谢。
（三）尊敬的客户您好，很高兴为您服务。刚才听到您的手机充电后出现充电头烧焦的情况，我为此表示十分遗憾。刚才通过您的描述我也略微知晓了事情的情况，当时您使用的是网上购买的非原厂的快速充电插头，我公司目前这款手机是支持半小时快速充满电服务的，但是需要适配我公司的高性能插头。可能您使用的该款插头与我公司的手机存在不适配，鉴于这种情况，我公司建议您重新购买我公司原版插头。听说您是我公司的老用户了，这次公司刚好有为老员工送福利的活动，可以免费为您提供一个最新版本的高性能快速充电插头。谢谢您对我工作的认可，很高兴为您服务。还有其他需要服务的吗？如果有的话请随时联系。
（四）您好，十分高兴为您服务。您有哪些需要我帮助的吗？请告诉我。您的手机屏幕碎了，但是还能使用，想要更换或者维修手机对吧。想请问一下您，您的手机是由于什么原因屏幕碎了的。是由于你的孩子故意摔的对吧。好的，谢谢您提供的相关情况，我这就想我们领导汇报一下，稍等片刻，谢谢。您好，刚才向我们领导请示了，您的手机目前的确
合疗大病救助如何办理>跤怎么组词是在维保期间，但是由于您手机损坏的方式存在人为故意的情况，维保条款中不包含故意损坏的产品的保障的，所以很遗憾告诉您可能无法通过维保途径来维修或者更换手机了。但是有个好消息是，由于您是我公司的老用户，公司现推出老用户福利，您现在只需要缴纳原维修费用的50%，即可得到此次维修服务，也就是说您只需要缴纳150元，就可以进行换屏。很高兴您能同意这一方式，我将继续竭诚为您服务，谢谢。
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