“12345”市民热线处理流程
生物制药就业前景一、由综合喝信阳毛尖的好处部集中受理热线问题，对来电人姓名、单位或住址、、来电时间和内容统一登记并根据内容进行分类。
二、按照“分级负责、归口管理”的原则，对反映的问题进行分类处理。
（1）答复。对能直接答复的事项，按受理中心知识库相关资料给予答复。
（2）转办。对需要有关部门办理的事项，以《市民热线承办单》形式转有关部门办理。
（3）呈报。对重大突发性和热点难点问题，以《市民热线呈阅件》形式报分管领导，按批示意见办理。
爷青结是什么意思三、对热线问题，承办部门应在2个工作日内回复，综合部对转交相关部门办理的事项，应在办理时限期满前进行催办。
四、综合部对受理事项相关材料整理归档。
市民热线处理注意事项
一、积极主动回应并妥善解决众诉求。真正做到“热情服务、有诉必接、有问必答”。
葛大妮二、坚持抓协调、抓督办、抓落实，确保工单流转正常，处置及时，效果良好，确保满意度100%。
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