烟草制品购销员(四级)职业技能鉴定 理论知识试卷
烟草制品购销员（四级）职业技能鉴定 理 论 知 识 试 卷
1. 考试时间：90分钟。
2. 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
民事证据规则
3. 请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息。
4. 文明答卷，试卷满分100分。
姓名：
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单位：
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一、单项选择题（第1题～第60题。每题1分，共60分。）
1. 本次订货量的计算方法为：（）减去本次库存。 [单选题] *
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A、上期实际销售
B、本期预测销售
C、最大库存量
D、安全存货量(正确答案)
2. 新客户搞好卷烟销售最重要有两点，首先要学习销售政策，减少经营失误；其次，要（）。 [单选题] *
A、做好上柜陈列，提升店铺品位
B、坚持诚信经营，搞好优质服务
C、关注市场需求，选择适销品牌(正确答案)
D、把握销售方法，提高销售技巧
3. 擅自降低烟价的行为只能造成零售客户的（）受损。 [单选题] *
A、市场利益
B、个体利益证婚词精选
C、集体利益(正确答案)
D、品牌利益
4. 下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是（）。 [单选题] *
A、企业网站
B、百度贴吧
C、烟民社区(正确答案)
D、QQ
5. 实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展（）并持续调整品牌维护方案。 [单选题] 回锅肉什么意思*
A、品牌评价海里的动植物
B、品牌监控
C、品牌诊断(正确答案)
D、品牌管理
6. 明码标价应当做到（），标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。 [单选题] *
A、价签美观大方
B、价签价目齐全(正确答案)
C、价签颜和谐
D、价签经常更换
7. 成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，品牌知名度和影响力（）的时期。 [单选题] *
A、逐渐减弱
B、逐渐增强(正确答案)
C、停止增强
D、迅速提高
8. （）的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的市场地位和市场份额。 [单选题] *
A、品牌导入期
B、品牌成长期
C、品牌成熟期(正确答案)
D、品牌衰退期
9. 客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和（）确定合适的客户分类方法。 [单选题] *
A、自身管理的需要(正确答案)
B、客户经营中的问题
C、客户经理的意愿
D、企业的经营战略
10. 终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是（）。 [单选题] *
A、及时发现和处理信息系统接口问题(正确答案)
一生所爱 歌词B、删除疑问数据
C、剔除空白数据
D、检查逻辑错误
11. （）为基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。 [单选题] *
A、客户抱怨信息(正确答案)
B、客户调查报告
C、客户满意度分析
D、客户意见
12. 卷烟需求预测的年度预测更侧重（）和品类结构的预测。 [单选题] *
A、规格
B、货源调拨
C、总量(正确答案)
D、货源投放
13. 下列属于品牌成长期可选择的传播工具是（）。 [单选题] *
A、降价促销
B、印花促销(正确答案)
C、服务推广
D、折扣促销
14. 通过网上订货平台，零售客户可以随时查询自己各段时期的经营情况，如订单历史明细、（）、市场份额和排名情况等。 [单选题] *
A、经营分析报表
B、某个时间段内卷烟销售利润情况(正确答案)
C、营销管理信息
D、利润增长率
15. “黄鹤楼·漫天游”首创100%天然香精，香精100%取自神农香菊等天然本草植物，呈现香气格外飘逸、清咽利喉等特质，这有利于从（）角度提炼品牌卖点。 [单选题] *
A、品质口味
B、品牌名称
C、卷烟原料(正确答案)
D、品牌内涵
16. 因为历史订单和消费需求不一致以及（）的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的市场因素。 [单选题] *
A、计划因素(正确答案)
B、市场因素
C、销售目标因素
D、季节因素
17. 品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是（），以延长品牌生命周期。 [单选题] *

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