汽车维修前台接待岗位职责3篇(汽车售后前台接待岗位职责)
汽车维修前台接待岗位职责3篇(汽车售后前台接待岗位职责)
  下面是我整理的汽车维修前台接待岗位职责3篇(汽车售后前台接待岗位职责)，欢迎参阅。
汽车维修前台接待岗位职责1
  汽车维修接待岗位职责
  1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修
  2、汽车保修索赔的处理和事故车定损
  3、对.客户资料进行整理、归档
  4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作
  5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量 6.协助客户做好车辆维修费用的结算工作
  7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见
  8、负责工作区域的5S的执行落实
  9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场
  10、上级交付的其他任务
  1、出迎及时，问好，新用户递交名片。
  2、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。
  3、始终保持微笑服务
  4、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项，5、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。
  6、管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
  7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。
  8、接车过程中，如有增减维修项目(或是与客户沟通的)必须由接待员完成，若是技术性
问题无法表述清晰的。可请客户到接待台，让师傅解释。、9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。
  10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。
  11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后。方可通知客户提车。
  12、接听所有来电都需做电话记录。
  13、结算时，发现有增加维修项目的，须告知客户客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在ＤＭＳ“完工检查”中的备注栏中，并且打印让客户签字确认。
  14、订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。
  15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在前门边上(标准胎压贴纸处)
  16、送客时，需当着客户的面摘下三件套，并致谢寒暄，目送客户离开。
  17、问诊表、快修单填写完整规范。
  18、各类需填写的报表要及时认真地填写。
  19、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。
  20、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的客户，须挂参观牌。
  21、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。
  22、接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。
汽车维修前台接待岗位职责2
  汽车维修接待岗位职责
  1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修
8823住宿网  2、汽车保修索赔的处理和事故车定损
  3、对.客户资料进行整理、归档
  4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作
  5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量
  6.协助客户做好车辆维修费用的结算工作
  7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见
  8、负责工作区域的5S的执行落实
  9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场
  10、上级交付的其他任务
  1、出迎及时，问好，新用户递交名片。
  2、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。
柳州富达  3、始终保持微笑服务
  4、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项，5、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。
  6、管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
  7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。
中国农业银行查余额  8、接车过程中，如有增减维修项目(或是与客户沟通的)必须由接待员完成，若是技术性问题无法表述清晰的。可请客户到接待台，让师傅解释。、9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。
  10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的挂参观牌。
  21、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。
什么是祈使句
  22、接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。
武侠小说 -古龙汽车维修前台接待岗位职责3
  一、前台接待员职责需注意事项 ：
  1、出迎及时，问好。新用户递交名片。（例：您好！请问有什么可以帮助您？）
  2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。
  3、始终保持微笑服务（包括领导/同事）。
  4、值班人员上班准时站在引导台（午休时间除外），并且做好引导台及前台卫 生，以及上班的准备事项（电脑开机/电话转移/单据整理等）
  5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去
现在做什么生意比较好  8、接车过程中，如有增减维修项目（或是需与客户沟通的）必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。
  9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。
  10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。
  11、完检后，接待员须再次检查确认（尤其是喷漆、大修及事故车）后，方可通知客户来提车。
  12、接听所有来电都需做电话记录。
  13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在报修单中的备注栏，并且让客户签字确认。
  14、订件要落实。接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。
  15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在左前门边上（标准胎压贴纸处）。
  16、送客时，需当着客户的面致谢寒暄，目送客户离开。  17、报修单填写完整规范。

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