行政部各岗位绩效考核指标
行政部各岗位绩效考核指标
高级副总裁
    考核指标
    考核标准
财务方面
1．操作利润在X—Y亿元之间
2．资产回报率为Z%
3．X—Y结婚照尺寸亿元的现金流动
4．X—Y亿元的净现金流动
5．股息与红利符合五年计划
策略和计划
1．CEO和董事会对计划满意：
* 计划是根据严格的计算所确定的
* 制定合理的商业目标
2．实际的实施与计划相符
3．从过去失败的经验中得到教训
4．市场定位：
5．成本结构统一
提高员工的能力
* 定总经理能力
* 发掘新人
能力得到提高
新企业策略
所有执行人员对新策略满意
企业文化的改变
* 多样化的员工队伍
所有员工都认同新企业文化
合作完成决策
* 投资决策
1．CEO对策略内容感到满意
2．CEO对下列事项满意：
* 决策反映了公司的利益
* 投资的效果符合需要
管理员工
1．CEO对下列事项满意：
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2．调查的员工认为：   
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行政经理
放在糖果旁的是我很想回忆的甜
    考核指标
    考核标准
    信息来源
很好地向总裁和经理
汇报信息
总裁和销售经理对以下感到满意
·及时、正确的销售和支出报告
·及时的报告信用问题
·及时回答和总结客户服务、付款、运
输和系统问题。
调查
令人满意的产品传递
1．80—90％的产品按时交货
2．85—95％运送正确货物
3．80—95％运送的货物完好无损运送成本不超过预算的90—100％
4．70—90％的客户满意度
客户调查
客户期望报告
不停顿运转电脑系统
1．80—90％的使用者受到培训
2．经理对使用者受到适当的培训感到满意
使用者调查
95％—98％的系统正常运行
系统日志
1．2—3周系统日志无记录问题
2．所有系统运行问题在5—10个工作日内解决
问题日志
客户满意度
1．80—90％的通知单正确
2．少于5—10％的内部错误导致的信用记录
3．少于5—10％由于内部错误导致的定货改变
错误跟踪
80—90％被调查的顾客对他们感到满意
客户调查
端午节高速路免费吗可接受的收集
1．不多于60—75天的突出销售
2．60—80％的客户有效
3．少于0．1％的坏账
客户分析
1．销售代表对客户的信用状况感到满意
2．销售经理和代表对反馈感到满意
对销售代表的调查
行政助理
    考核指标
    考核标准
通信
1．企业负责律师认为有行政助理起草的信件不需较大的改动
2．信件能够在规定时间之内及时的准备好
信件符合既定的法律文
书格式
1．律师和客户对信件满意：   
* 信件的标点和格式正确
* 信件在规定时间内完成
日程安排
企业律师对下列事项满意：
* 当他不在公司时，公司其他部门的人员仍然可以到他
* 包括了飞机航班的信息
* 所有计划中的会议以及已经取消的会议都能够在日程中有
所反应
* 没有重复的会议
* 在日程安排需要添加内容时他能够得到很好的通知
差旅安排
行政人员对下列事项满意：
* 没有不必要的差旅安排
* 差旅安排中已经包括了住宿，饮食等必要的内容
* 如果可能应使用更廉价的交通方式
管理文件
* 一年中文件资料不能够及时查到的情况不会超过5—6次
* 即使行政助理不在公司，部门的其他人员也可以快速查
到所需的资料
配送邮件
法务助理认为：
* 邮件的排列符合优先性的顺序
* 邮件配送时附带有相关的背景资料
* 一般的日常事务可以由行政助理来完成
电话信息
法务助理认为：
* 他只负责接听了重要或紧急的电话
* 日常的电话由行政助理来接听，但必须向他汇报电话会谈
的内容和结果
* 英雄联盟卡在需要他回电话时，行政助理需要向他提供准备的信息
行政助理
工作环境
*信息日志
部门律师认为：
* 日志中包括了案件的完整，准确和最新的信息
新浪微博背景
* 内部客户能够在需要时获得日志的副本
广告，标记和政府事务
* 一年中无法及时得到相关文件信息的次数不超过10—12 次
法律顾问
    考核指标
    考核标准
负责公司的产品和市场方面的法律事务
* 内部客户认为他们了解与部门业务相关的国家法律、法规和特殊条例
* 内部客户在进行外部活动时能够获得律师的相关意见
法律建议
1．内部客户的行为和具体业务操作符合律师的要求
2．内部客户对下列事项满意：
* 律师提供的法律建议是在了解他们的具体处境和情况之后做出的
* 他们的需要能够得到满足，并且根据法律建议所做出的决策能够有所收益
* 在规定的时间之内获得相关的建议
合同的执行
1．客户和厂商对合同的下列方面满意：
* 合同是完整的，易于理解的
* 合同能够及时拟定
2．内部客户对合同满意：
* 包含了对公司有利的条款
* 使用了常用而易于理解的术语
避免起诉
企业负责律师对下列事项满意：
* 公司被起诉的次数大大减少
* 内部客户能够在必要的时候迅速的获得律师的建议
* 内部客户能够按照律师的建议行事
应诉
* 诉讼的最后解决符合公司的利益
* 案件在规定时间内解决
行政主管
    考核指标   
    考核标准
对副总裁和经理提供行
政支持服务
* 在规定时间之内提供支持服务
* 经理和副总裁不能由于数据不准确和不完善而缺席会议
为工作人员制定工作计划
项目分配给最适合的人员并且能够按时完成，满足客户的要求
向相关人员汇报
汇报内容无错误和不完善的情况
有效的交流
* 保证员工与外部的联系
* 经理认为公司内部能够进行有效的交流
部门财务状况
* 分类账目的条目与总账相符
* 在规定时间之内完成预算
处理合同
* 合同能够送达到法务和采购部门并得到其认可
提高生产率
* 部门的所有职位都能保证有人胜任
* 为员工准备好相关的办公措施
* 所有员工都能够参加培训课程
* 管理人员能够理解月度报告中的员工工作量说明
设备
* 部门从未由于设备原因而未能完成工作
业务企划专家
    考核指标
    考核标准
    信息来源
产品成本详细信息和
参考信息
业务企划管理人员认为：
* 提供了所有必要的成本估测信
息，信息内容完整
* 按照客户和公司销售人员的要求，
提供了完整和准确的记录信息
* 提供了完整和准确的产品利润历
史记录，所有部门的工作人员均
能获得相关的资料
* 对成本估测文件内容
的检查
* 业务人员定期对抽签
选择的样本检查结果
设计变化对成本的影
响信息
1．与客户之间进行的产品价格协商，
  没有由于成本信息不详细或者不
完整而耽误
台球杆品牌2．业务企划管理人员认为
*  组织了解必要的信息
*  所有成本估测数据都是准确而完
  整的
公司销售人员反馈
指导和支持成本降低
项目
项目小组人员认为：
*  实施了各种项目的建议
*  各种项目和分配的工作都有优先
  性的安排
*  引进了新的建议
*  他们得到了必要的帮助以实现个
  人的目标
*  成功的降低了成本
成本估测日志
向销售和市场人员提
供系统产品成本估测
信息
1．与客户之间进行的产品价格协商，
  没有由于成本信息不详细或者不
  完整而耽误
2．业务企划管理人员认为
*  组织了必要的信息
*  所有成本估测数据都是准确而完
  整的
* 公司销售人员的反馈
* 业务管理人员的简单
估计

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