湖州市旅游公共服务(集散)中心服务现状及对策研究
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湖州市旅游公共服务（集散）中心服务现状及对策研究
作者：田佳
来源：《现代经济信息》2013年第17期
        摘要：湖州市旅游公共服务（集散）中心的出现弥补了湖州市散客自助旅游设施不完善的现状，本文对湖州市旅游公共服务（集散）中心的服务现状进行调查研究，对其提出加强与散客之间的双向沟通、健全服务功能和提升服务质量等改进对策，从而使湖州市旅游公共服务（集散）中心能更好地发展。
        关键词：旅游；公共服务；集散中心；湖州市；服务
        中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（房产按揭2013）09-0-02
        随着网络的普及、交通设施的便捷以及人们旅游观念的转变，散客出行已成为旅游趋势。根据国内首份关于散客自由行的情况报告《中国自由行发展报告（2012-2013宋明理学）》表明，散客旅游已从“小众”发展至“主流”出行方式。报告指出：1992年，我国客源结构中散客与团队游客首次平分市场。随后散客比重逐年增加，2022放假安排时间表(有调休)2011年抽样调查数据显示，国内城镇居
民团体旅游占17.5%数学手抄报内容，散客旅游占82.5%；农村居民团体旅游占6.9%，散客旅游占93.1%，散客旅游已成为旅游活动主要形式。
        随着散客旅游接受度的日益提高，据国家旅游局统计，2011年我国旅行社接待国内、入境和出境旅游的份额分别只有6.4%、16.8%和28.7%dnf高级装扮兑换券怎么用。国内旅游有超过90%，出境旅游有超过70%客源不用旅行社。散客自主出行使旅行社发展受到制约。陈旧的旅游服务模式已跟不上散客出行的需求，而激活旅游潜在需求是旅游业发展的最重要命题之一。因此，对面庞大的散客市场，旅游集散中心这种新兴的旅游经营模式应运而生。
        自1998年上海开设了我国第一家旅游集散中心以来，目前国内有30余城市设立了旅游集散中心[1]，取得了良好成效。湖州作为中国优秀旅游城市，有必要大力发展旅游集散中心。

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