贴心细微的服务 温暖人心的故事
贴心细微的服务温暖人心的故事
镇江美食在我们的生活中总是不经意间就会发现一些暖人心田的故事，就像海滩的贝壳悄然声息的来到了的眼前，不起眼，不突兀，却值得珍藏。这些小故事没有惊天动地的场面，没有流传千古的影响力，却像闪亮的星星般透射着人性的真，善，美。
中国古代科学家在营业部忙碌的大厅里，我们总是会看到大堂经理穿梭在大厅的身影。她们或在填单台前耐心的指导顾客填单，或在厅前为焦急等待的客户及时地引领到排队短的柜台，或是友善的提醒顾客临行前带好随身物品。这些事情就像白开水一般平淡无奇，但是长期的坚持却让这些故事像是一股清泉沁人心田。
感动无处不在，贴心随处可见。让我们通过一些小片段，来感受一下这种淡淡的贴心和温暖。
国际A类影片片段A：一位五十岁左右的中年女士到营业部来汇钱，因为眼睛老花的原因，这位女士不太看得清凭条上的字。这时我们的柜员及时发现顾客的困难与需求，关心的问询了顾客的情况，并及时地递上了一副老花眼镜，解决了顾客的需求，并节省了顾客的填单时间，让顾客觉得既方便快速又很人性化。
片段B：有一位老太太来营业部取钱，但是可能眼睛看不清楚，或是密码记不清楚了，密码连输了两遍都是错误的，这时很多人都会选择很正规的说法：“不好意思，您的密码错误，如果再输错一次，密码就会锁起来，无法取钱。”这是很正式也很得体的应对方法，但是这样的话语其实很容易造成老年顾客的紧张和尴尬，甚至愤怒。这
赞美老师的古诗词
个时候，我们的柜员先是安抚了老太太的情绪，用很热心的语气微笑着对老太太说：“不要着急，您先心里回忆一下密码，然后慢慢地输一遍。”在这种温馨有爱的氛围下，老太太也放松了下来，周围的顾客也友善的帮助这位老太太，最终完美的把密码输完了，取到了她需要的药费。临行前，老太太一直向周边的人道谢，那种场景让我想到了流传中华五千年的尊老的美德。有时候，这种美德是最经得起岁月的磨砺和洗涤，能够激发人心的正能量。
片段C：有一位焦急的顾客来到了大厅，他操着一口浓重的乡音和我们的柜员说：“同志，我的钱包被人偷了。现在卡和身份证都不在了，能不能帮我补办一张啊？”按照规定，顾客如果不能提供本人身份证，是不可以挂失补卡的。一般情况下，大多数人会拒绝办理，或者建议其补办一张身份证。可是在看到顾客焦急不知所措的状态下，我们的柜员充分发挥了乐于助人的美德，主动建议顾客不要着急，先打96008口头挂失银行卡，然后立即到派出所挂失身份证，第二天即可领取临时身份证办理银行卡补卡手续。其实，在自己的能力范围内尽最大可能的帮助别人，可以在最平凡的岗位上解决社会上很多的问题和隐患。迁户口流程
片段D：“同心协力，同甘共苦”这是我们营业部全体成员最真实的写照。少数人的优秀不算是优秀，一个集体的优秀才是真的优秀。在营业部的大厅内，我们经常会看到一柜员在晚上或加班或学习。谁的业务量太重，其他的柜员都会尽其所能主动地帮助对方完成任务，保证网点业务的及时完成，并且不让我们的伙伴感到孤单，真正
做到同甘共苦，共同进步！
富贵竹土养………
像这样感人温馨的小片段还有很多，生活不缺乏美，缺乏的是一双发现美的眼睛！只要你用心生活和观察，你会发现这个世界比你想象的要美丽的多！

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