社保最全解答，赶紧收藏河南省参保单位社保⽹上服务平台操作常见问题解答01
注册登陆类问题
1、单位怎么注册开通⽹上服务平台？
2、⽹上服务平台的单位办事通道点开后是空⽩。
操作系统要求使⽤win7，浏览器需要使⽤⾕歌浏览器Chrome 50.0及以上版本；FireFox 37.0及以上版本；IE 10.0及以上版本。
3、注册账号时弹出提⽰“根据统⼀信⽤代码未查询到单位信息”。
是因为系统中未维护单位统⼀社会信⽤代码（18位），请携带营业执照或统⼀信⽤代码证副本原件、注册申请表和办理⼈⾝份证到社保⼤厅维护单位信息。
4、已到窗⼝提交资料维护单位统⼀信⽤代码，为什么仍然提⽰提⽰“根据统⼀信⽤代码未查询到单位信息”。
奈克瑟斯奥特曼主题曲⼤厅窗⼝只是受理业务，受理后还有经办、复核，并不是⼤厅受理后就维护好了。⼤厅业务量⽐较⼤，
提交材料后⼀般需要⼀个⼯作⽇办理完结，如果两个⼯作⽇后仍然不能注册，需要到社保⼤厅确认统⼀信⽤代码是否有误。
5、注册账号时弹出提⽰“根据统⼀信⽤代码查询到与录⼊单位名称信息不符”。
是因为系统中单位统⼀社会信⽤代码对应的单位名称与注册时录⼊的单位名称不符，需要到服务⼤厅维护单位名称。注意如果单位名称中有括号注册输⼊时要区分全⾓半⾓。
6、提⽰注册管理员账号。
使⽤CA证书登录单位⽹上服务平台后，需要根据页⾯弹出提⽰进⾏管理员⽤户注册，按照页⾯提⽰注册成功后，即可登录使⽤。
7、注册时，⼿机收不到验证码怎么办？
⽬前河南省社会保障⽹上服务平台暂不⽀持省外移动号码和省内166与199号段号码。如果是省内号码，可能是因为暂时的系统服务器异常，可以稍等再试。
8、参保单位因特殊原因没有统⼀信⽤代码怎么办？
可申请使⽤虚拟统⼀信⽤代码，在注册申请表内“社会信⽤代码（组织机构代码）”栏填写XN0000+单位社保编号（如XN000041KKKKKKKMMM），申请表在各地市CA客户QQ服务⽂件内进⾏下载。
9、单位在社保系统中有多个账户，能不能使⽤同⼀个统⼀信⽤代码注册⽹上服务平台？
因机关养⽼保险、企业养⽼保险、失业保险、⼯伤保险系统合并，部分单位因数据原因未合并，系统中会因险种不同有多个单位编号。⽬前⽹上服务平台要求⼀个单位编号对应⼀个统⼀信⽤代码，如果其中⼀个单位账户已经维护了统⼀信⽤代码，其他的账户就需要使⽤虚拟统⼀信⽤代码，多个单位编号都需要分别注册开通⽹上服务平台账号，同时办理对应的CA钥匙。
10、单位只注册⼀个⽹上服务平台账号就可以办理所有险种业务吗？
⽬前⽹上服务平台要求⼀个单位编号对应⼀个统⼀信⽤代码。因机关养⽼保险、企业养⽼保险、失业保险、⼯伤保险系统合并，部分单位因数据原因未合并，系统中会因险种不同有多个单位编号，所以要在⽹上服务平台注册多个单位账号，分别申报办理相应账号下的业务。
11、怎么办理虚拟统⼀信⽤代码？
填写虚拟统⼀信⽤代码申请表（注册申请表），注册申请表在各地市CA客户QQ服务⽂件内进⾏下载。此虚拟代码仅⽤于开通社保⽹上服务平台使⽤，经办机构审核同意后，单位以此表代替统⼀信⽤
代码证书到社保⼤厅变更统⼀信⽤代码，并到华测CA公司申请办理CA证书。
台湾酒中国之最12、注册或登录时提⽰数字证书密码校验失败？CA证书登录不上怎么办？电⼦签章不显⽰怎么办？
13、CA证书怎么办理？
14、⼀个单位有多个账号，能不能只办理⼀个CA证书？
⽬前⽹上服务平台要求⼀个单位账号对应⼀个CA证书，故有多个账号的单位需要办理多个CA证书。
铁路专业好就业吗15、⽹上服务平台怎么申报业务？
登录⽹上服务平台后，⾸页右下⾓“资料下载”《河南企业⽹上服务⼤厅系统V1.6⽤户⼿册》和《单位⽹上经办平台使⽤FAQ_V1.8》进⾏查看。
16、单位不想办理CA证书，可以通过免数字证书登陆吗？
免数字证书登录只能⽤于机关事业单位申报“中⼈”正式待遇核算，其它业务必须办理CA证书。
17、先使⽤错误的统⼀信⽤代码或单位名称注册了⽹上服务平台并办理了CA证书，然后将统⼀信⽤代码或单位名称修改正确后⽆法再登录⽹上服务平台？
业务系统中的统⼀信⽤代码和单位名称、办理CA证书的统⼀信⽤代码和单位名称、注册⽹上服务平台的统⼀信⽤代码和单位名称必须完全⼀致才可以登录。如果先使⽤错误的统⼀信⽤代码或单位名称注册了⽹上服务平台并办理了CA证书，然后将统⼀信⽤代码或单位名称修改正确后⽆法再登录⽹上服务平台，请与社保中⼼联系，由社保中⼼上报到省社保局处理。
02
⽹上服务平台业务申报问题
1、⽹上服务平台使⽤有限制时间吗？⾮⼯作时间能否申报业务？
根据全省统⼀要求，河南省社保⽹上服务平台业务申报时间为每⽉6⽇9:00—25⽇17:00，其余时间可进⾏信息查询打印、资料上传等操作，但不能进⾏⽹上业务提交（机关事业单位“中⼈”待遇核算业务不受限制）。在上述时间内不区分是否⼯作时间，周六周⽇、节假⽇、晚上等⾮⼯作时间都可以提交业务（系统临时维护除外）。
2、⽹上服务平台提交了业务还没有审核，过了业务申报截⽌时间，会影响审核吗？
河南省社保⽹上服务平台业务申报时间为每⽉6⽇9:00—25⽇17:00，这个时间只影响单位提交业务，已经提交没有审核的不受影响，社保机构⼯作⼈员在这个时间之后仍然可以审核。但如果审核不通过
退回，因为过了提交时间，就不能再提交了。
3、⽹上服务平台上申报业务需要填写各类业务申报表吗？
在⽹上服务平台申报业务时，选择业务类型，按照页⾯提⽰输⼊各项信息，保存后会⾃动⽣成电⼦格式的对应业务申报表格，内容都已经⾃动填写，加盖电⼦签章后提交业务即可，不需要⼿⼯填写业务申报表，业务申报表只有在到社保⼤厅窗⼝办理业务时需要填写。
4、⽹上服务平台上申报业务需要什么材料？
在⽹上服务平台申报业务时，附件上传⾥有相关材料说明，需要按要求上传，说明⾥显⽰为“必要材料”的必须要上
传，“⾮必要材料”的可以选择性上传。基数申报需提交的资料以基数申报⽂件要求的为准。
5、⽹上服务平台业务提交后，怎么能知道申报结果？
登陆⽹上服务平台后，在页⾯右上⽅会显⽰业务审核状态，如果审核已通过，则说明业务申报成功。
6、如何查询⽹上申报的业务审核到了哪⼀步？
⽹上服务平台⾸页-办理进度查询-点击查看审核进度（注意不是审核结果查询）-选择⼈员业务，输⼊⾝份证号，在显⽰的业务列表最右边点击详情，显⽰有每个业务审核环节，⿏标指向每个业务环节数字，会显⽰社保部门经办⼈姓名。蓝⾊数字意思是该业务环节正在办理，绿⾊数字意思是该环节已办理完毕。
7、⽹上提交的业务多久能审核完？我这个业务⽐较急，能不能催⼀下快点审核？
业务审核经办⼈由养⽼中⼼、失业中⼼、⼯伤中⼼多名⼯作⼈员共同组成，业务申报后系统随机分配，每个经办⼈那⼉每天都会⾃动分配很多业务，⼀般情况下⽹上申报业务在⼀到两个⼯作⽇办结。有时候遇到业务量特别⼤、开会或者其它活动会延迟，还有个别⼈因为数据问题可能⽆法办理，需要报省⾥处理，遇到长时间没有审核通过的，可以根据当前环节经办⼈联系。
8、⽹上提交的业务为什么被退回了？业务被退回怎么办？
登陆⽹上服务平台后，在页⾯右上⽅会显⽰业务审核状态，如果审核未通过，则需要根据业务退回说明修改后重新申报。
9、⽹上业务申报成功后，如何查询业务回单？
业务审核通过后，通过查询打印-业务表单进⼊审核进度查询，选择⼈员业务，输⼊⾝份证号，在显⽰
的业务列表最右边有详情和受理单，点受理单可以下载业务办理表格。由于是PDF格式的⽂件，⽤能打开PDF⽂件的软件打开就可以打印。(部分业务没有回单，所以⽆法打印。)
03
业务办理及查询打印类问题
1、单位办理增员申报时，参加⼯作时间如何填写？参加⼯作时间是否开始缴费时间？
如果职⼯以前在其它单位参过保，从其它单位转到本单位参保，或者曾经参加过其它险种，参加⼯作时间保持以前的不变即可。如果职⼯是⾸次参保，需要填写参加⼯作时间，⼀般应该与参保缴费时间是同⼀个⽉。参保缴费时间是单位要给职⼯开始缴费的时间，如果参保缴费时间早于当前⽉的下个⽉，需要勾选“补收”。
王国之心12、单位办理增员申报参保时间如何填写？是否勾选“补收”？
当⽉单位的缴费计划在⽉初已经⽣成并传递给税务部门，当⽉内办理⼈员参保登记后，下个⽉才能随着单位整体缴费计划缴费。参保缴费时间填写下个⽉开始参保缴费的，不⽤选择补收，下个⽉开始随单位整体缴费；参保缴费时间填写当⽉，从当⽉开始参保缴费的，要勾选补收，系统⾃动⽣成当⽉缴费计划，随下个⽉单位计划⼀起缴费。如果参保缴费填写了当⽉⼜没有勾选补收，这个⽉没有缴费计
划⽆法缴费，以后迟早还要缴费，时间拖得越长⽣成滞纳⾦越⾼。
3、单位办理增员申报应该选择“补收”但没有勾选“补收”，怎么办？
参保缴费填写当⽉，并且没有选择⾃动补收的，可以在在职⼈员业务—个⼈社保缴费补收申报模块中，单独申报补收计划，参与单位结算选择“是”，业务审核后⾃动⽣成当⽉缴费计划，随着下个⽉单位计划⼀起缴费。
4、办理个⼈社保缴费补收申报时，是否参与单位结算怎么选？有什么影响？
参与单位结算，就是随着下个⽉单位整体缴费⼀起交，按单位缴费，发票是单位名称；不参与单位结算，就是这个职⼯费⽤由个⼈单独到税务交，按个⼈缴费，发票是个⼈姓名。
5、职⼯养⽼关系在A单位，现在要转到B单位，需要怎么办理？（同地区内转移）
如果转移前后的参保关系都在同⼀地区（含各县市区），先在A单位办理⼈员中断业务，再由B单位办理⼈员参保登记业务。如果职⼯存在⽋费，则必须缴清⽋费后才能办理。
⽬前单位职⼯中断或者参保登记，可以在⽹上服务平台直接办理。灵活就业⼈员中断或者参保登记，暂时不能在⽹上服务平台办理，需要到社保⼤厅办理。
6、参保⼈员异地转移如何办理？
参保⼈员跨地区转移社保关系，即转⼊地或者转出地有⼀个不在同⼀地区，属于异地转移业务，转移流程如下：
（1）参保⼈员需要做的：到原参保地社保经办机构办理中断缴费，清理完所有⽋费，然后打印参保缴费凭证，交到新参保地申请转移联系函。
谁的钢琴曲好听（2）经办机构后续要做的：新参保地社保经办机构收到参保缴费凭证后，打印转移联系函并寄给原参保地社保经办机构，原参保地社保经办机构通过银⾏转移基⾦，并打印转移信息表寄给新参保地社保经办机构，新参保地社保经办机构收到转移基⾦和信息表后在系统⾥录⼊。
⽬前打印参保缴费凭证和申请转移联系函可以在⽹上服务平台直接办理。
7、如何核对每个险种参保了哪些职⼯？
⽹上服务平台查询打印-职⼯花名册查询，选择险种，缴费状态选择“参保缴费”点查询后可以查询当前险种每个⼈的参保信息。右上⾓有⼀个按钮可以导出全部数据明细为CSV⽂件，可以⽤Excel打开核对。
8、如何核对职⼯各个险种缴费基数和缴费明细？
⽹上服务平台查询打印-单位征缴计划明细查询，选择业务年⽉和险种，点击查询可以查到每个⼈的缴费基数和缴费⾦额，右上⾓有⼀个按钮可以导出全部数据明细为CSV⽂件，可以⽤Excel打开核对。
9、单位不⽋费，⽹上服务平台⾸页显⽰单位有历史⽋费？
⽹上服务平台显⽰单位⽋费并不影响办理信息查询打印和业务申报，单位可以先在查询模块下查看缴费明细查原因，查不到对应明细的暂时先不⽤管，我们已经向省局申请增加历史⽋费明细查询功能，待系统增加此功能后再进⾏查询核对。
10、单位以前只参加了⼀个险种，现在要参加其它险种怎么办理？
⾸先要确定单位是否只参加了这⼀个险种，还是其它险种也参加了因为没有合户，这个户不显⽰其它险种。如果确定单位以前只参加了⼀个险种，需要参加其它险种，在单位业务—单位险种新增模块中，选择需要参加的险种，输⼊参保⽇期即可。
单位参保险种后，职⼯才能参加该险种，且所有职⼯在本单位参加某个险种的⽇期不能早于单位参加该险种的参保⽇期。
⽬前⽹上服务平台⽀持企业职⼯养⽼保险、机关事业单位养⽼保险、失业保险、⼯伤保险，不⽀持医疗保险、⽣育保险，选择新增险种时不要选择错误。
11、要打印职⼯参保缴费证明或个⼈信息查询单，怎么打印？打印后还需要到社保⼤厅盖章吗？
登录⽹上服务平台后，进⼊查询打印—企业养⽼保险在职职⼯信息查询单或机关事业养⽼保险个⼈账户查询单模块，输⼊证件号码选择打印即可。打印的查询单上带有社保中⼼的电⼦印章，在彩⾊打印机上打印即为红⾊印章，不需要再到
⼊证件号码选择打印即可。打印的查询单上带有社保中⼼的电⼦印章，在彩⾊打印机上打印即为红⾊印章，不需要再到社保⼤厅去盖章。
12、养⽼保险关系要转出到外地，⽹上能直接打印参保缴费凭证吗？
参保⼈员不⽋费，且办理中断社会保险关系后，可以在⽹上直接打印参保缴费凭证办理异地转出。进⼊查询打印—基本养⽼保险缴费凭证模块，按照提⽰输⼊相关信息后打印即可。
13、这个⽉办理了⼈员中断，当⽉还需要给这个职⼯缴费吗？
单位在当⽉的缴费计划⽉初已经⽣成并传递给了税务部门，⼈员变动类业务当⽉办理，从下个⽉开始⽣效，当⽉申请办理⼈员中断，从下个⽉开始不再给这个职⼯缴费，中断办理当⽉必须给这个职⼯缴费。
04
单位个⼈重复账户问题
1、怎么能知道单位的养⽼、失业、⼯伤三个险种有没有合并？
⽹上服务平台上查询打印-单位查询-单位参保信息查询，可以看到单位参保的险种。也可以通过职⼯花名册查询，选择险种查询。同时也可在单位应缴、实缴、⽋费信息查询中看⼀下不同险种的信息，如果三个险种都有说明已经合并了，如果只有其中某⼀险种，说明没有合并。
2、单位养⽼、失业、⼯伤三个险种单位编号不⼀样，现在登陆⽹上服务平台，只显⽰其中⼀项保险，没有其他险种？
因养⽼、失业、⼯伤系统合并，部分单位因数据原因未合并，系统中会因险种不同有多个单位编号。⽬前⽹上服务平台要求⼀个单位编号对应⼀个统⼀信⽤代码，如果登录⽹上服务平台发现险种信息不全，说明其它险种还有单独的账户和单位编号，需要使⽤虚拟统⼀信⽤代码另外开通⽹上服务平台。
3、⼀个单位既有机关事业养⽼保险⼜有企业养⽼保险，但是登录⽹上服务平台只能看到机关事业的⼈员怎么办？
因机关养⽼与企业养⽼系统合并，部分单位因数据原因未合并，系统中会因险种不同有多个单位编号。⽬前⽹上服务平台要求⼀个单位编号对应⼀个统⼀信⽤代码，如果登录⽹上服务平台发现险种信
息不全，说明其它险种还有单独的账户和单位编号，需要使⽤虚拟统⼀信⽤代码另外开通⽹上服务平台。
4、同⼀单位社保系统中养⽼、失业、⼯伤多个账户没有合并，现在能否合并？
暂时还不能合并。⽬前我们已经向省社保局提交系统修改需求，要求增加单位合并功能，争取尽快解决此类问题，但什么时候能解决⽆法确定。
5、操作时提⽰“查询到多条⼈员信息，不能办理此业务，请到柜台办理”？
因养⽼、失业、⼯伤系统合并，部分⼈员因数据原因未合并，⼈员存在重复信息。⽬前我们正在分析解决办法，并向省社保局汇报处理。⽬前如果因为有重复参保信息，⽹上业务不能办理的，需要到社保⼤厅窗⼝办理。
6、⼈员办理新参保，同时参加三个险种：养⽼、失业、⼯伤，需要做⼀次还是分开做？
如果单位在不同险种账户已合并，即⼀个单位账号在⽹上服务平台有三个险种信息，那么只做⼀次参保业务，同时选择三个险种就可以了。如果单位在不同险种有不同的单位编号，需要分别开通⽹上服务平台，新参保⼈员需要在三个单位编号下分别做⼀次参保业务，每笔参保业务只能参加与单位对应的险种。
7、同时参加三个险种的⼈员办理中断，需要做⼀次还是分开做？
（1）如果单位在不同险种有不同的单位编号，需要分别开通⽹上服务平台，中断⼈员需要在每个单位编号下分别做⼀次中断业务，每笔中断业务只能中断与单位对应的险种。
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