快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）
职业技能鉴定国家题库001
快递业务员（快递收派）初级理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
一 | 二 | 总分 | |
得分 | |||
得分 | |
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一、单项选择题（第1题-50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。）
11．地球上有( C )个大洲。
A、4 B、5 C、7 D、8
12．姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是( A )项。
A、zhǎng sūn；yuè zhèng B、zhǎng sūn；lè zhèng
C、cháng sūn；yuè zhèng D、cháng sūn；lè zhèng
13．属于{.XZ}类条形码。B
A、PDF417码 B、39码 C、128码 D、93码
14．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处( A )或者()。
A、二年有期徒刑 拘役 B、一年有期徒刑 拘役客家黄酒
C、二年有期徒刑 拘留 D、一年有期徒刑 拘留
15．下列( D )项不属于快递合同的特征。
A、是民事合同，而非行政合同 B、是涉及第三人的合同
C、属于格式合同 D、是双方协商签订的合同
16．根据( C )权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。
A、维护尊严 B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求偿
17．成都的电话区号是( C ) 。
A、023 B、025 C、028 D、029
18．0472是( C )的电话区号。
A、鞍山 B、保定 C、包头 D、大同
留连戏蝶时时舞自在娇莺恰恰啼19．《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过( C )个小时。
A、24 B、48 C、72 D、96
20．某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是( C ) 。
A、水路运输 B、公路运输 C、航空运输 D、铁路运输
21．关于快递运单，下面说法错误的是( D )。
A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同
B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据
C、快递运单不可能是报关单证
D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单
22．下列关于快递运单描述错误的是( B )。
唐笑笑扮演者 A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名
B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费
C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称
D、业务员应将自己工号写在运单上
23．下列属于不干胶运单优点的是( C )。
A、因为裸露在外，容易造成运单污损 B、容易被他人直接在运单上涂改
C、运单不易脱落 D、运单的准确性较难保证
24．客户电话查询时，快递企业应在( A )告知客户。
A、30分钟内 B、60分钟内 C、90分钟内 D、45分钟内
25．客户有快件更址或撤回的需求时，可以向( A )提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
A、①② B、①②③④ C、①②④ D、②③
26．移交无法派送快件，描述错误的有( B )。
A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失
B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装
C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认
D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整
27．下列符合规定的是( A )。
A、单件快件重量不超过50公斤 B、单件快件重量不超过80公斤
法律小常识 C、单件快件重量不超过250公斤 D、单件快件重量不超过60公斤
28．下列不属于限制出境物品的是( A )。
A、1970年的中国画 B、金银贵重金属制品
C、虎骨 D、濒危的和珍贵的动物、植物
29．根据我国海关相关规定，( C )限制出口。
A、家用电器 B、汽车 C、古董 D、服装
30．需要用胶纸封箱的是( B )。
A、木箱 B、纸箱 C、编织袋 D、包装袋
31．派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，( D )代替客户签字。
A、肯定可以 B、一般可以 C、有时不可以 D、不可以
32．体积重量，下面说法正确的是( D )。
A、电子计重秤可以计算出体积重量
B、体积重量是指物品净重
C、体积重量是指物品毛重
D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的
33．某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60× 30× 40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为( C )。
A、2公斤 B、1公斤 C、12公斤 D、3公斤
34．某客户寄一航空快件，使用40×60×40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户需要支付运费( A )。
A、170元 B、130元 C、150元 D、160元
35．客户运单填写，下面做法错误的是( D )。
A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
B、业务员在运单上填写工号和姓名
C、业务员要求客户在运单上填写全名
D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
36．下面不属于现结营业款方式的情况是( C )。
A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票
B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款
C、网点收寄时客户在现场记账
D、客户自取件时现场交付营业款
37．支票的使用，下列说法正确的是( C )。
A、现金支票和转账支票都能够背书，普通支票不能背书
B、现金支票不能背书转让
C、现金支票不一定要写收款人姓名
D、持票人持转账支票至银行柜台当即可取得现金
38．下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是( B )。
A、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正
B、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装
C、发现运单未填写客户，则将快件退回重新填写运单
D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底
39．下列关于快件派送流程说法正确的是( D )。
A、不接受自取件客户的送货上门要求
B、客户自取件时无需检视快件
C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则
D、送派到付件时应向收件人收取资费
40．派前车辆检查，如发现( C )则必须在解决问题之后才能出车。
A、车窗不能摇下 B、喇叭声音不大
C、车门无法关牢 D、汽车雨刷不太好用
41．处理人员一般根据到件的( B )信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址③快件的重量④快件类型
A、①②③ B、①②④ C、②③ D、①③
42．下面关于快件排序描述正确的是( A )。
A、派送时效低的快件，派送优先级别低
B、保价快件价值高，应该最后才派送
C、由近及远的派送方式会延长派送总时长
D、有约定时间要求的客户提前派送
43．下面快件应当优先派送的是( B )。
A、路程远的快件
B、首次派送不成功，客户要求第二次派送的快件
C、寄至业务员较为熟悉的路段的快件
D、必须经过人流量大的区域的快件
44．在自行车尾架捆扎少量快件可使用的方法包括( D )等。①平行捆扎②十字捆扎③加长板④加宽板
A、①③④ B、②③④ C、③④ D、①②
45．快件捆扎，下面做法错误的是( B )。
A、长件快件捆扎时应与交通工具长度方向一致
B、骑车过程中如发现自行车重心异常，则倾斜身体使整体平衡
C、将快件捆扎牢固，同时力度适当
D、大雾天气为快件加盖防雨用具
溜溜梅46．业务员如要放下易碎快件，离地面( A )方可脱手。
A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、40厘米
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