暑假旅游胜地基于快递本质的快递企业核心竞争力分析国内洗碗机厂家哪家好
［摘要］分析了客户选择快递服务的原因，揭示了快递行业的本质，在此基础上，阐述了快递业的核心竞争力，并进一步提出相应的建议。
地方戏曲名称［关键词］民营快递 快递业 核心竞争力
2010年，我国快递业务量迎来了巨大增长，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成23.4亿件，同比增长25.9%；仅12月份，快递业务量就完成2.6亿件，同比增长36.6%，很多快递公司企业被爆“爆仓”，业务繁忙可见一斑。但同时，也爆出疑似申通快递员工“让邮件飞”的视频。为此邮政管理部门专门下发有关通知，整肃快递企业的管理乱象。2011年1月份，不少民营快递甚至因年节主动暂停了递送业务，引起很多客户不满。据国家邮政局公布的2010年全年统计数据，2010年全年共受理消费者申诉32123件，比2009年增长66.6％；涉及快递业务问题的26619件，同比增长84.2％，占总申诉量的82.9％。基于上述现象，我们有必要深入思考快递的本质是什么，其核心竞争力又是什么，以期相关从业人员对快递有个清晰的认识，从而提高我国快递业的竞争力。
一、人们为什么选择快递
快递最简单地可以描述为快递公司通过铁路、公路和航空等交通工具，对客户交寄的货物进行快速投递。在收费方面，快递比物流运输、传统邮政包裹投递要高很多。人们之所以选择快递，无非是因为快递安全、快速、及时、服务门到门，货件能够及时查询和跟踪等等。概括地讲，快递能够满足客户更高层次的需求。
二、快递的本质
重庆中考时间讲清快递的本质，需从快递的运作流程入手。快递基本流程为：客户把要寄送的物品托付给快递公司，快递公司通过自身的业务网点，把货物运送到客户指定的收货人手中（即门到门服务）。也就是说，快递企业实际是受人之托，代人运送货物，并收取相关费用。基于此，快递业的实质可以理解为一种“信托责任”（孙文有语）。世界快递巨头UPS公司的广告语也许更能反映这种关系：“珍惜所托，一如亲递”。这句话被很多国内外快递企业引用，已成为行业共识。
减肥茶排行榜第一名
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论