2018-2019年人力资源四级人力资源四级理论知识试题
2018-2019年人力资源四级人力资源四级理论知识汇编试题
【4】(含答案考点及解析)
1 [单选题]有效的（）能使员工发扬成绩，纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。
托福和雅思哪个难A.绩效改善
B.绩效反馈
C.绩效面谈
D.绩效诊断
【答案】C
【解析】面谈是绩效考评极为重要的环节，但常常被忽略。通过面谈能使员工发扬成绩，纠
正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作。
2 [单选题]绩效管理中，高层主管职责不包括（）。
A.确定部门主管绩效指标
B.绩效考评
C.绩效反馈与面谈
D.确定班组主管绩效指标
【答案】D
【解析】高层主管的职责包括：①确定部门主管绩效指标；②绩效考评；③绩效反馈与面谈。D项属于部门主管的职责。
3 [多选题]下列关于绩效考评权重的计算方法说法正确的有（）。
A.专家经验判定法是最简单的权重确定方法
B.专家经验判定法基于个人的经验决策，往往带有片面性
C.排序法要求专家对各个指标进行排序，区分出各个指标的相对重要程度，然后在此基础上
计算权重
D.层次分析法是对人们主观判断形式的表达、处理与客观描述，通过判断矩阵计算出相对权
重，不需要判断矩阵的一致性检验装修哪家公司好
E.排序法是建立在专家判断的基础上
【答案】A,B,C,E
【解析】常见的权重设计方法主要有以下几种：①专家经验判定法，是最简单的权重确定方
法。它是决策者个人根据自己的经验和对各项考评指标重要程度的认识，或者从引导意图出
发，对各项考评指标的权重进行分配。它基于个人的经验决策，往往带有片面性。②排序法，是建立在专家判断的基础上，但是不同的是要求专家对各个指标进行排序，区分出各个指标
的相对重要程度，然后在此基础上计算权重。③层次分析法(AHP法)，是对人们主观判断形
式的表达、处理与客观描述，通过判断矩阵计算出相对权重后，要进行判断矩阵的一致性检
验，克服两两相比的不足。
4 [多选题]绩效管理中集中归档的优点有（）。
A.避免绩效管理资料的重复和浪费
B.只需要一种存档的程序
C.工作人员能提供质量更好的服务
D.集中管理档案能满足各部门的需求
E.不会出现积压等待归档的资料
【答案】A,B,C,E
【解析】集中归档的优点主要有：①可以避免绩效管理资料的重复和浪费；②只需要一种存档的程序；③工作人员能提供质量更好的服务；④不会出现积压等待归档的资料。不足是：①不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制；②一种归档制度不能满足各部门的需求。
5 [单选题]不属于工作岗位调查方式的是（）。
A.德尔菲法
B.面谈
C.现场观测
D.书面调查
【答案】A
【解析】工作岗位的调查方式包括：①面谈，是指为了获得岗位的相关信息，调查者直接与
员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。②现场观测，是指调查者直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。如测时、工作日写实、工作抽样等；③书面调查，是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计编制。
6 [单选题]（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状
2023父亲节几月几日过况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
A.调查研究法
B.当面调查法
C.行为记录法
D.档案记录法
【答案】D
【解析】档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行
状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构
的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。
7 [单选题]SWOT分析法是对企业组织信息进行（）最常用的方法。
A.财务报表分析
B.可靠性分析
C.综合比较分析
D.数理统计分折
【答案】C
【解析】SWOT分析法是对企业组织信息进行综合比较分析的最常用的方法。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，有利于明确组织面临的机会是什么，主要的威胁又是什么，
组织自身拥有哪些优势和劣势。通过对组织信息多维度的比较分析，从而为企业做出正确的
决策提供重要的依据。
8 [单选题]制定典型定额标准是（）的需要。
A.经验估工法
B.统计分析法
C.类推比较法
D.技术定额法
【答案】C
【解析】类推比较法是指以现有同类型产品、零件或工序的定额为依据，经过分析比较推算
出另一种产品、零件或工序定额的方法。这种方法的优点是制定定额简便易行，工作量小，
便于保持定额水平的平衡，也有利于提高定额的准确性。但采用这种方法需要制定一套典型
定额标准，工作量比较大。
9 [单选题]工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的（）所作出的区分。
A.长度和区域
B.类型和范围
C.特征和种类
D.性质和特点
【答案】D
【解析】工时消耗是指企业员工在各项生产作业活动中的时间耗费。工时消耗的分类是将员
工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的性质和特点所作出的区分。
10 [单选题]定额时间中最主要的组成部分是（）。
A.作业时间
B.作业宽放时间
C.个人需要与休息宽放时间
D.准备与结束时间
【答案】A
【解析】作业时间是指直接用于完成生产作业或零件加工所消耗的时间。它是定额时间中最
主要的组成部分。
11 [单选题]
【答案】D
【解析】
12 [单选题]（）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动
情况进行观察、记录与分析的一种方法。
A.岗位写实
B.日志法
C.作业测时
D.岗位抽样
【答案】A
【解析】岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况
进行观察记录和分析的一种方法。全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌
握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。
13 [多选题]按用途分类，可将劳动定额划分为（）。
A.现行定额
B.计划定额
C.产量定额
凭证纸尺寸D.设计定额
E.不变定额
【答案】A,B,D,E
【解析】劳动定额涉及的范围很广，为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度
和层次，对劳动定额做出区分。其中，按劳动定额的用途分为：①现行定额；②计划定额；
③设计定额；④不变定额。c项，产量定额是按劳动定额的表现形式或编制的综合程度进行
的分类。
14 [单选题]企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，不包括（）。
A.工资结构设计与完善
B.调整不同员工薪酬项目的构成
C.薪酬等级标准设计
D.薪酬支付形式设计
【答案】A
【解析】企业薪酬制度设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括薪酬结构完善，即
确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例，还包括薪酬等级标准设
计、薪酬支付形式设计，即确定薪酬计算的基础。
15 [单选题]在内部招聘中最容易造成（）。
A.相互拆台
B.无强烈竞聘上岗
C.部门相互挖人
D.近亲繁殖
【答案】D朋友的酒李晓杰
【解析】在内部招聘中最容易造成“近亲繁殖”的现象。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工凤组词和拼音
逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这
将不利于组织的长期发展。
16 [单选题]招聘需求信息发布的范围是根据（）来确定的。
A.招聘预算
B.招聘对象
C.具体情况
D.招聘计划
【答案】B
【解析】信息发布的范围是由招聘对象的范围来决定的。发布信息的面越广，接收到该信息
的人就会越多，这样可能招聘到合适人选的概率就越大。相应的，招聘费用则会增加。
17 [单选题]企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的（）。
A.用工行为
B.劳动行为
C.劳动行为和用工行为
D.管理行为
【答案】C

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