《电子商务》教案
 《电子商务概论》教案
 
第一章  电子商务基础
第一节  什么是电子商务
章节
第一节  什么是电子商务
教学目的与要求：
 
 
通过本节学习，让学生了解有关电子商务方面的基本概念、电子商务的分类，掌握电子商务的功能与结构，重点掌握电子商务是如何改变企业业务过程的、关于电子商务应注意的几个问题。
教学重点与教学难点：
 
重点是电子商务的概念、电子商务是如何改变企业业务过程的、关于电子商务应注意的几个问题。难点是真正理解电子商务是如何改变企业业务过程的、关于电子商务应注意的几个问题。
教学方法：
 
理论讲授、案例教学法。
作业与复习思考题
1、什么是电子商务？
2、关于电子商务应注意的几个问题？
3、商务活动中的基本流有哪些？
4、电子商务是如何改变企业业务过程的？
5、传统商务活动中的业务信息流的缺陷有哪些？
6、试访问“海尔”公司的网站，看一看海尔的网站设立了多少个功能区，每个功能区又有什么具体功能？在用户设计建议中，提出自己的建议。
 
下一单元的预习内容及要求
1、企业开展电子商务的利益
2、开展电子商务的利润来源
3、如何看待开展电子商务的风险
 
 
 
教学内容与方法
形容时间快的成语
教学主要内容
教学方法与时间分配
第一节    什么是电子商务
一、商务活动中的基本“流”
1.      物流：主要指物质实体的流动过程
2.      商流：主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程
3.      资金流：主要指资金的转移过程
4.      信息流：主要指企业与消费者之间、企业内部以及企业与其供应商、销售商之间的信息传输与交流过程
传统商务活动中的业务信息流是直线型结构，其基本特点：
1)羊毛卷诺基亚 5233      业务信息逐级传送，传输所需时间长，不能实时反映顾客需求
2)      信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求。
3)      信息收集传输成本高
结果：企业不得不依据相对过时和模糊的信息进行决策，不得不针对目标市场的“平均”需求提供“平均”产品，以降低成本。改良之路：
1）企业内部信息系统
  ----降低企业内部信息沟通成本与时间，如饭店结帐系统
2）EDI（电子数据交换）
  ----标准化协议，降低企业间信息传递的差错与成本
存在缺陷：
1)      没解决消费者与企业间的信息传递
2)      技术、资金要求高，把大多数中小企业排除在应用之外
根本解决之道——电子商务
电子商务是指一个企业在网上开展的一切商务活动，一方面，企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求，另一方面，组织内部又通过网络实现高效协同，紧密合作以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括：
  1）企业内部的协调与沟通
  2）企业之间的合作
  3）网上交易
电子商务的目的：
      最快、最全、最廉
二、电子商务如何改变了企业业务过程？
企业业务活动中的信息流程不再是一直线结构，而是一种网状结构
电子商务就是：
1.                    通过改变企业的业务信息流程 来改变企业的业务流程，从而改善企业服务顾客的能力，提高企业竞争力。
2.                    具体而言，电子商务彻底改变了企业与顾客间、企业内部、企业与企业间的信息沟通与处理方式，从而改变了企业商务活动的面貌。
1）企业——顾客
A.      降低企业与顾客彼此的“寻成本”
B.      直接与顾客交流，实时了解顾客需求
C.      便利的信息检索
D.      分析、跟踪顾客需求，为顾客提供个性化的信息服务
E.      顾客参与产品设计，度身订做
F.      自我服务式的售后服务
G.      建立呼叫中心，快速响应顾客请求
2）企业内部
A.      通过互联网共享业务信息，减少信息传播过程中的失误，提高反馈速度
B.      通过互联网，实现有效协调，高效服务顾客
C.      通过互联网，实现远距离管理
我最亲爱的你过得怎么样D.      通过互联网，降低管理成本
3）企业——企业
A.      通过互联网，增加市场机会
B.      通过互联网，扩大选择范围。在全球范围选择供应商
C.      通过互联网，实现高效合作
三、电子商务的功能与结构
（一）电子商务的功能模块
主要包括：内容管理、协同处理与交易服务三项 ：
（二）电子商务系统的结构
  电子商务系统是三层框架结构 。
1.      底层是网络平台
2.      中间是电子商务基础平台
3.      第三层就是各种各样的电子商务应用系统
四、电子商务的产生与发展
    电子商务发展的几个阶段：
1)      从20世纪60年代末到20世纪80年代，萌芽阶段 
2)      从20世纪90年代初美国政府宣布互联网向社会公众开放开始，电子商务进入了快速发展阶段
3)    以2000年初 美国纳斯达克市场网络公司股票价格爆跌为标志，电子商务的发展进入到一个理智的深入发展阶段
五、电子商务的分类与影响
  （一） 电子商务的分类：
1、按商业活动运作方式分为：
1）完全电子商务
2）不完全电子商务
2、按电子商务应用服务的领域范围
1)      企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C）的电子商务
2)      企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B）的电子商务
3)杨洪波航天员      企业对政府机构的电子商务（即B to G）
4)      消费者对政府机构的电子商务（即C to G）
5)      消费者对消费者的电子商务（即C to C）
3、按开展电子交易的信息网络范围
1)      本地电子商务
2)      远程国内电子商务
3)      全球电子商务
（三）电子商务的特性
1.      全球化
2.      电子商务是直接经济
3.      电子商务是个性化经济
4.      电子商务是协作经济
地板砖十大品牌排名5.      信息透明
6.      消费者主权
六、应该注意的几个问题
1.      电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用
2.      电子商务的本质是商务，而非技术
3.      电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题
4.      电子商务是改良而非革命
5.      电子商务不仅是网上销售产品
6.      电子商务不是泡沫
 
 
一、商务活动中的基本流
1、解释信息流、物流、商流、信息流四种商务活动中的基本流需要10分钟左右
 
 
2、举例说明传统商务活动中的业务信息流的缺陷需20—30分钟左右
 
 
 
 
4、传统商务活动中的业务信息流的改良之路需10分钟左右
 
 
 
 
 
 
 
 
5、电子商务的概念、目的需10分钟左右
 
 
 
 
 
 
 
 
 
二、电子商务如何改变企业业务过程 
 
 
1、电子商务条件下的信息流程5分钟左右
 
 
 
2、举例说明企业——顾客
电子商务、企业内部电子商务、企业——企业电子商务40分左右
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
三、电子商务的功能与结构
1、电子商务系统是三层框架结构需10分钟左右
 
 
 
 
四、电子商务的产生与发展约需10分钟
 
 
 
 
 
五、电子商务的分类与影响需20—30分钟
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
六、应注意的几个基本问题 
通过举例说明关于应注意的几个基本问题约需50分钟左右
 
 
 

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