2022年移动营业厅员工绩效考核方案
2022年移动营业厅员工绩效考核方案
为了更好的引导员工的日常行为，了解员工的工作态度以及能力状况，加强员工的自我管理能力，提高工作绩效，实现员工与领导之间更好沟通，构建一支更具发展力和创新能力的团队，并为公司人员选拔、岗位之间的调动以及奖惩等提供参考依据，现拟定此考核方案。
一、适用范围该绩效考核的主要对象是移动公司正式员工（一线员工和值班经理）。对于新加入公司的实习期间的员工、竞争上岗的员工、以及调离本工作岗位、晋升等的特殊员工的绩效考核另行规定。
二、考核分类及考核内容根据考核岗位的不同，分为两类：一线员工和值班经理，分别进行绩效考核，考核范围以及侧重点不同。
1、一线员工绩效考核
（1）一线员工包括：营业员
（2）一线员工每半年考核一次，每年综合考核一次。
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（3）爱就在身边作文考核方法：百分考评汇总成绩，顾客意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、任务完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等
（4）品行考核（占绩效考评总成绩的___%）
1行为品格（%）：
百分考核记录考评员工遵守规章制度和公司纪律，星级服务规范的履行情况以及顾客意见调查结果汇总来考评员工服务行为。（顾客满意加___分，不满意减___分）
2工作态度（___%）:
迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分。
3精神面貌和心理素质（%）:员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否热爱公司以及是否支持公司的各项政策方针等。
注意:品行考核分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考核原始数据依据。
（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的___%）
电脑关不上机1任务完成业绩（%）:指标任务完成率；换算成___分制。
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2工作职责的履行情况（___%）：有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时
性工作加分。不间断记录，每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。
3临时工作任务执行情况（___%）：交给员工的临时性工作任务执行效果，每次大型活动或任务结束
评一次，或每月部门主管评一次。
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部门___的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。
2、值班经理绩效考核
（1）考评周期：半年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。
（2）考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评等
（3）品行考评（占绩效考评总成绩的___%）
1言行品格（%）:
从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为。
2职业素质（___%）:公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等；
3工作态度（___%）:
迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能___员工加班加点完成任务加___分，关键时刻耽误工作进展扣___分。
4精神面貌（%）:
管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策，是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等。考核值班管理人员的精神状态和心理素质。
（4）业绩考评（占绩效考评总成绩的___%）
1部门工作安排与分配（___%）考查值班经理人员的工作统筹安排能力。
2工作职责的履行情况（___%）
考查值班经理对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。
3部门各项工作计划完成和目标达成情况（___%）
考查值班经理领导下属对工作对公司的总体贡献价值。
4部门临时工作任务的完成情况（___%）
考查值班经理领导下属员工完成临时任务的执行情况。
5下属员工工作表现和考评成绩（___%）
考查值班经理指导、管理下属员工的能力。
2022年移动通信公司音乐会策划方案
一、活动概述一年一度的国庆佳节适逢星期六，非常适合举行大型综艺性文艺演出庆祝活动。中国移动通信公司遵循“沟通从心开始”的服务理念，准备在国庆佳节，广泛扩大公司领导与员工、客户间的相互交流，策划中国移动通信公司“移动___遍___万众欢腾贺国庆”嘉年华音乐会，通过移动客户积分换取嘉年华音乐会吃、喝、玩、乐等活动优惠项目，以达到与众同乐的目的。
二、活动主题移动___遍___万众欢腾贺国庆
三、___机构主办单位：中国移动通信公司___电视台或东南早报社承办单位：___广媒体集团在线传媒（___）有限公司协办单位：湖美酒店
四、活动构成□新闻发布会□移动用户积分活动□嘉年华音乐会□后续宣传活动
五、活动简介活动名称：中国移动电信公司“移动___遍___、万众欢腾贺国庆”嘉年华音乐会活动时间：___月___日下午14：00—18：00活动地点：___市丰泽广场活动规模：___人左右，具体人数待定。□新闻发布会时间：___月___日上午去美国留学要考什么9：30—11：30地点：中国移动通信公司___分公司大厅内容：移动新产品视频、文字资料展览；市政府相关领导剪彩；相关人员发言；媒体现场采访；合影留念；招待酒会。□移动用户积分活动时间：___月___日一___月___日方法：待谈□嘉年华音乐会时间：___月___日下午14：00—18：00内容：不间断舞台表演；一个小时的___红星音乐演出；“我能”互动演出；吃、喝、玩、乐各摊位促销；针对移动“我能”有奖游戏；新闻媒体现场采访、报道；红星现场签名为移动公司进行促销活动。□后续宣传活动时间：___月___日—___月___日内容：___各大新闻媒体整理资料，专版宣传。
六、投资预算（拟）项目要求金额备注前期宣传造势背景喷绘宣传海报宣传横幅宣传单张演出班底邀请___红星邀请饮料、饮食安排演出服装现场展板演出场地租用舞台搭建、布置办公费用礼品袋桌椅租赁红星住宿安排合计全部投入音乐会___万元注：为达到互惠互利，长期合作的局面，广媒体___万元操作全部活动。可根据移动公司要求作调整。
七、积分运作（待谈）获票方式：全球通升级版客户：通过积分兑换的形式获得。共有五类门票，通过不同的积分值获取相应的门票。转网客户：非全球通升级版客户可通过保留原号码，转换为全球通升级版的形式获取门票。动感地带：中国移动于___年___月初发行面值___元有奖冲值卡或在指定日期内冲值相应话费，就可以参加抽奖，免费获得门票。积分获取方式：积分不足：可以通过预存话费的形式不足积分。活动期间，预存话费可获得___倍积分（如：预存___元即可获得___分积分）没有积分：可完全通过预存话费的形式获得。积分兑换比例：待谈
八、投资回报1、所有活动围绕移动公司来开展；
2、授予冠___位称号，十余家新闻媒体专题采访移动公司；
3、《东南早报》为活动作大篇幅的前期宣传；
4、移动公司可以在合约规定的品牌产品的包装、影视广告、平面广告等上面使用活动的名称和标识；
5、主持人在演出活动中口头鸣谢公司的支持，___红星在演出中出___道关于公司知识问
答题目，并为移动公司作免费宣传、促销活动；
6、在晚会现场，主持人和红星为移动产品或形象进行现场推广；
7、背景喷绘显要位置体现移动公司名称；
8、在所有宣传推广活动中均体现移动公司名称或产品；
9、协助策划在活动宣传期间的相关促销工作；
10、为活动制作专门VCD，作为移动公司永久宣传资料。

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