《企业管理学》期末考试重点总结(精)
《企业管理学》期末考试重点总结
第一章 企业概论(略
第二章 管理理论的形成和发展
科学管理思想
代表人物 :泰勒,被称为“科学管理之父”
科层管理思想
代表人物:马克斯·韦伯,被称为“组织理论之父”
行政管理思想
代表人物:亨利·法约尔
◆ 人际关系学说
企业品牌策划方案
霍桑实验说明了:
(1工人是“社会人”而不是“经济人”
(2满足工人的社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键。
(3企业中存在着非正式组织。
(4企业应采用新型的领导方法。
◆ 人力资源观点
代表人物:亚伯拉罕.马斯洛,道格拉斯.麦克格雷
第三章 管理与管理学
1、管理的定义
在一定的社会生产方式下,管理人员依照一定的管理原则、程序和方法,对企业的人力、物力、财力及其经济活动进行有效的计划、组织、指挥、监督和调节,以取得最大的经济效果
2、管理的两重性
(1自然属性;指挥劳动与生产力,与社会大生产密切相关
(2社会属性;监控劳动与生产关系以及上层建筑。
3、管理的职能
计划、组织、指挥、协调、控制
4、管理角学派代表人物:亨利·明茨伯格
5、管理者的角
(1人际关系角(2情报角(3决策角
6、管理者的技能 公元前500年
16世纪 18世纪 19世纪晚期和 20世纪90年代中期 20世纪30-60年代 20世纪60-90年代 2000-2020
年 中国传统
管理思想
及国外早
期管理思
想 马基雅维利《君主论》 亚当.斯密《国富论》 人本主义理论 .人际关系 ·人力资源观点 .行为科学观点 系统理论 权变理论 学习型组织 模块化组织
无形组织 经典管理观点 ·科学管理 ·科层管理 ·行政管理
(1技术技能:运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
(2人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
(3概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力
7、管理的环境
一、环境对组织的影响
①环境概述
②环境的特征分析:
1.环境的不确定性
2.所在行业的成长性
3.环境的竞争性
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4.环境的合作性
二、组织的一般环境
a.政治环境
b.社会文化环境
c.经济环境
d.技术环境
e.自然环境
三、组织的特殊环境
a.供应商
b.顾客
c.竞争对手
四、组织与环境的协调
a.协调企业与消费者的关系
b.协调企业与政府的关系
c.协调企业与新闻界的关系
第四章管理决策
1、决策:是人们为实现一定的目标而制定行动方案,进行方案选择并准备方案实施的活动,是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
2、决策的六个特点:目标性、选择性、满意性、过程性、动态性、风险性
3、决策的原则:
信息健全原则;
可行性原则;
满意原则;
系统分析原则;
比较优选原则;
集体决策原则;
定性分析与定量分析相结合的原则
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4、决策的依据:
信息的重要性
信息的特点
信息的生成
学习雷锋好榜样 歌词5、决策的类型:
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a、按影响的时间长短(长期、中期、短期;
b、按决策的层次划分(战略决策、战术决策、业务决策;
c、按决策主体划分(个人决策、集体决策;
d、按决策问题是否重复出现(程序化决策、非程序化决策;
e、按环境的可控程度(确定型决策、风险型决策、不确定型决策
爱国心报国情强国志征文f、按决策的性质(定性决策、定量决策
g、按需要解决问题的性质(初始决策、追踪决策
6、决策的过程:
(1识别问题
(2确定决策目标
(3确定价值标准
(4拟定备选方案
(5评估和选择方案
(6实施方案
(7监督和评估
(8追踪反馈
7、决策的影响因素
①环境
②过去决策
③决策者对风险的态度
④时间
⑤企业文化
8、决策的方法
集体决策法:头脑风暴法、德尔菲法
第五章计划与计划工作
1、计划:是对企业在未来的一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排,企业管理者通过制定计划使企业实现他们所希望实现的目标。
2、计划与决策的联系
(1计划包含决策。决策是计划中的先导,是计划的前提,决策是计划的核心,计划是决策的逻辑延续。
(2决策是对组织活动的方向和方式的选择,而计划是对组织一定时期内活动与任务的具体安排,它涉及具体内容和要求。
3、计划的性质
(1计划为实现组织目标服务

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