IT工作手册
IT制度工作手册
为了明确IT工作职责，加强公司电脑及局域网的管理，确保电脑及局域网正常运作，特制定本手册，以用于IT工作流程查看比对之用。
一：员工IT管理制度
一、电脑资产与软件的使用
1. 公司各部门的电脑管理，遵循谁使用，谁负责的原则进行管理。
2. 电脑相关设备由公司统一配置并定位，任何部门和个人不得允许私自挪用、调换、外借和移动。如因工作需要调换位置需上报IT部，由IT部安排调换。
3. 员工因工作需要使用电脑、打印机、扫描设备或IT相关的固定资产及低值易耗品都须得到主管确认后向IT部申请。较大型设备有采购周期，部门若对设备有使用时间上的要求应在申请表上注明。《IT设备申请表》
4. 电脑设备固定资产标签，不得随意撕毁；如发现标签脱落应及时告知IT员工做重新补贴处
理。
5. 公司对内部ERP系统、操作系统，应用软件统一进行维护和管理，不允许个人私自安装任何的操作系统、软件（包括杀毒软件）、游戏等。如工作上特殊需要，经部门经理同意后填写特殊软件安装表，联系IT员工实施安装。公司软件使用规定见附件三
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二、电脑使用安全
1. 员工不得自带外部存储设备接入公司网络（外部存储设备包括U盘、移动硬盘、带存储功能的数码设备等）公司内部使用外部存储设备，需IT羊排怎么炖好吃家常做法员工统一化登记管理。申请外部存储设备许填写外部存储设备表。外部存储设备管理规定见附件四
2．上网时禁止浏览情、反动网页；浏览信息时，不得随意下载页面信息和安装网站插件。
3．进入或私人邮箱，不要随便打开来历不明的邮件及附件。
4．电脑使用者应定期查看自己的杀毒程序是否正常工作，若发现杀毒程序没有显示，或者没有正常工作请及时联系IT员工，以确保电脑系统安全、无病毒。
5．每位公司员工应定期更新自己的杀毒安全软件（趋势杀毒、360安全卫士软件），确保电脑无木马病毒，无系统漏洞，若发现无法删除的木马、病毒、无法更新的系统漏洞等应及时向IT部门反映。杀毒安全软件使用方法见附件五。
6．所有员工（非销售员工）的计算机都预设管理员帐户，任何员工不得私自删除，修改管理员帐户。
7．公司职员必须自觉遵守企业的有关保密法规，不得利用网络有意或无意泄漏公司的涉密文件、资料和数据；不得非法复制、转移和破坏公司的文件、资料和数据。
8．若有公司重要电子文档需上传服务器备份，应得到部门经理允许后填写服务器备份申请表由IT员工在服务器上做相关设置。IT员工会给予独立的用户名和密码，密码不得泄露给无关人员，因为泄露密码造成的数据丢失由员工自己承担责任。服务器备份规定见附件七。
9．本机保存的重要数据资料务必存储在除操作系统（C盘）外的硬盘空间，严禁将重要数据文件放置在桌面上。重要数据资料保存注意事项见《重要资料数据保存建议书》
三、 上网权限
1. IT员工对电脑IP地址统一分配、登记、管理，一般员工严禁私自修改、替换他人IP地址。
2. 公司电脑采用固定IP接入互联网，并对上网用户的上网行为进行监控；请员工在工作时间不要做与工作无关的事。上网行为管理规定见附录十
3. 公司每天非工作时间段允许员工，浏然网页获取外界信息等。但严禁从网站上下载任何软件、MP3歌曲、电影、游戏等。公司网络监控时段见《公司网络监控时段表》。
4. 公司有客户来访需使用互联网资源，由该部门相关职员到IT员工处申请、并领取相关设备，告知客户《客户网络使用告之书》，客户离开时请主动收回设备并归还IT部门。避免造成公司的损失。
四、电脑操作规范   
1. 电脑开机：请遵循先开电源插座、显示器、打印机、外设、主机的顺序；每次的关、开机操作至少间隔1分钟，严禁连续进行多次的开关机操作。
2. 电脑关机：遵循先关主机、显示器、外设、电源插座的顺序；下班时，务必要将电源插座的开关关上，节假日应将插座拔下，彻底切断电源，以防止火灾隐患。
支付宝和银行卡绑定3. 打印机及外围设备的使用：在打印机故障时请员工先确保电源线和打印线是否连接有效，若连接有效后还是无法打印再上报IT部门申请维修。当出现故障时注意检查有无卡纸；激光打印机注意硒鼓有无碳粉，喷墨水是否干涸，针式打印机看是否有断针；当打印机工作时，不要强行阻止，否则容易造成打印机损坏。
4. 停电时，应尽快关闭电源插座开关或将插座拔下，以免引起短路和火灾。
5. 来电时，应等待5～10分钟待电路稳定后方可开机，开机时应遵循开机流程操作。
6. 电脑发生故障时，应按照《电脑应急故障处理方法》做相应处理，仍旧不能恢复时应尽快通知IT部，IT员工处理过程中员工不得暴跳如雷,更不得将对计算机的不满情绪转向IT踌躇满志是什么意思员工，更不允许私自打开电脑主机箱操作。
7. 电脑操作人员必须爱护电脑及相关设备，保持电脑及相关设备的清洁卫生。
五、相关禁止事项及处罚措施
禁止事项
1禁止在开机状态下使用湿物（湿毛巾、溶剂等）擦拭显示屏幕、主机等带电设备。
2禁止工作时间内任何私人下载、玩游戏和做与工作无关的事宜。
3禁止在使用电脑设备时，关闭、删除、更换公司杀毒软件。
4严禁公司职员未经IT员工许可进入IT机房。
5严禁利用公司计算机发布、浏览、下载、传送反动、情及暴力的信息。
6严禁上班时间使用任何软件下载与公司无关的资料、程序等。
7严禁上班时间使用与工作无关的聊天相关软件和在线观看网络视频软件。
8. 严格遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，16. 严禁利用计算机非法入侵他人或其他组织的计算机信息系统。
处罚措施
1。 若发现上班时间内使用网际快车（Flashget）、迅雷、电驴、BT、QQ旋风、FTP及IE等相关软件下载，（人事部填写绩效扣分催款函范文）。
2。 如发现上班时间内使用QQ直播、P2P、网络电视等在线视频软件，（人事部填写绩效扣分）。
3。 如发现上班时间内使用QQ、网易泡泡、雅虎通、新浪UC、搜Q、等聊天和游戏软件，（人事部填写绩效扣分）。（MSN、SKYPE除外）
4。 未按规定存放重要数据文件造成的重要数据文件丢失，员工自己负责解决。
5。 如发现公司职员盗用他人、或修改IP地址，将给与口头警告。
6。 如电脑使用异常或已经中毒，不及时通知IT部而影响公司网络安全。（人事部填写绩效扣分）。
7．若没按正常顺序开关电脑造成的电脑损坏，所损坏部件自行赔付。下班后若电源插座未关上（除得到IT员工允许的特殊电脑外）（人事部填写绩效扣分）。
8．设备故障时若员工没有经过《电脑应急故障处理方法》而通知IT员工时，经IT员工检查得出故障属《电脑应急故障处理方法》可以解决范畴的做口头警告处理。
9．任何私自打开机箱的行为（人事部填写绩效扣分）。造成相应设备损坏的自行陪付
10．每月不定时卫生检查一次，对电脑及相关设备清洁未达标（人事部填写绩效扣分）。
11。 开机状态下，用湿物擦拭显示屏幕、主机等带电设备而造成设备损坏的自行赔付。
12．使用电脑设备时，关闭、删除、更换公司杀毒软件将给予口头警告。
13． 公司职员未经IT员工许可私自进入IT机房，给予口头警告。造成设备故障的相应的维修费用自行赔付，造成公司重要数据资料泄露的直接通知相关领导等候处理。
14．给于员工独立的文件服务器所用的用户名和密码，员工不得泄露给无关人员，因为泄漏密码造成的数据丢失自行赔付，造成公司重要数据资料泄露的直接通知相关领导等候处理。
15. 利用公司计算机发布、浏览、下载、传送反动、情及暴力的信息。通知相关领导等
候处理并通报全公司，保留进一步追究刑事责任的权利。
9. 违反《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，利用计算机非法入侵他人或其他组织的计算机信息系统的行为。通知相关领导等候处理并通报全公司，保留进一步追究刑事责任的权利。护理毕业生自我鉴定范文
17.  每月IT部将监控数据反馈给总经理及行政人事部，并在当月绩效考核表中扣除违反规定的相应分数。
18.  以上措施根据实际使用状况进行补充更新。
二：IT员工管理制度
 
一．电脑资产与软件管理
1．IT员工应定期对公司所有计算机进行保养登记，每天对服务器的情况进行及时的检查。对公司电脑设备进行档案化管理和日常维护维修工作。档案化管理表见附件一。日常维护
维修事项流程见《日常维护维修事项流程书》。
2. 低值易耗品由IT员工负责统一申请、领取和管理。（易耗品包括：网线、CPU风扇、键盘、鼠标等~）。易耗品管理规定见附件二。接到员工《IT设备申请表》时IT员工应先核实主管确认填写选型要求并交由行政部采购，设备安装需结合《电脑相关设备组装于放置规范》。

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