公司简介、公司构架、经营理念、服务宗旨
第一节  岗 位 职 责
一、物业处职责
一、根据所签物业管理合同,对所负责的物业工程制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。
二、制定所属物业处的年度方案、经费预算上报公司批准后组织实施。
三、监视、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业处的质量保证体系、管理细如此。
五、完成公司交办的其它工作。
二、物业处主任岗位职责
一、在总经理的领导下,带着物业处全体人员对辖区的物业进展全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定,组织全处人员进展政策、时事、业务学习,搞好平安文明小区〔大厦〕建设。
四、根据统一管理与专业分工的原如此,领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、平安防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。
五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用,制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施,定期向公司领导汇报管理情况。
六、完成公司领导交给的其他工作。
三、物业处副主任岗位职责
一、在总经理的领导下,协助物业处主任对辖区的物业进展全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定,协助组织全处人员进展政策、时事、业务学习,搞好平安文明小区〔大厦〕建设。
四、根据统一管理与专业分工的原如此,协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、平安防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。
五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用,参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。
六、完成上级交给的其他工作。
第二节  制度规定
一、社区文化制度
一、各物业处主任全面负责所管物业工程社区活开工作,做好小区〔大厦〕精神文明建设的宣传工作。
二、拟订小区〔大厦〕社区活动的月工作方案和年工作方案,并上报公司审核。
三、筹划社区活动,并填写“社区活动方案申报表〞,根据审批要求,组织实施,并做好“社区活动记录〞。
四、组织开展联谊活动和体育竞赛,丰富社区活动。
五、每季度进展一次业主座谈会或走访业主活动,广泛收集信息,做好有关记录。
六、对外联系和协调,对社区重大活动及小区的新事和新气象,通过新闻媒介及时宣传报道,塑造良好的社区形象。
八、对文体场所及其设施设备进展管理,落实各项管理规定和员工岗位职责,组织工作人员进展专业培训。
二、房屋管理制度
一、各物业处对所管物业工程房屋共用部位进展日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。
二 、根据房屋实际使用年限,定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修方案和住房专项维修资金使用方案,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。
三 、每日巡查 1 次小区〔大厦〕房屋共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。
四 、各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约〔业主临时公约〕要求,建立所管物业工程的装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主〔使用人〕的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和须知事项。每日巡查 1 次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
五 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。
三、公用设施设备管理制度
为搞好小区公共配套设施设备管理,更好地方便业主〔住户〕的工作与生活,特制订本制度:
一、小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护,任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。
2013补水保湿排行榜二、小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,使用有偿设施时,应按价交费,并自觉遵守有关管理规定。
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三、要自觉维护公共配套设施内的各种设施,遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定,不得损害、破坏,因使用不当而损坏的应照价赔偿。
四、公共场所内只能进展健康、合法的活动,不得进展任何形式的违法、违纪行为。
五、在使用有关公共配套设施时,大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、抢争,不得高声喧哗。
六、公共配套设施内要讲究卫生,不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划,违者除负责清理、恢复原貌外,还处以一定的。
七、由专人对小区的公用设施设备进展定期检查,保证公用设施设备能正常的使用。
四、车辆管理制度
一、各物业处对所管物业工程区内车辆依法循章开展管理工作。
二、需要收取车辆保管费的,负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
三、各物业处应熟悉掌握小区〔大厦〕车辆流通情况,车位情况,合理布置安排,优先保证业主使用车位。
四、负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区〔大厦〕交通、停车秩序。
五、负责对小区〔大厦〕内道路和停车场的停放车辆进展巡视查看,保证车辆平安。
六、2.5吨以上货车〔搬家等特殊情况除外〕、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。
七、机动车辆在区内行驶,时速不得超过15公里,禁止鸣号、试车、修车、练车。
八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。
九、对小区〔大厦〕车辆管理情况定期向公司汇报。
五、大厦停车场管理制度
一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护,并在?停车库车辆进出登记表?上做好记录。
二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的平安,保证车场内整齐有序。
三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。
四、当有车辆驶入地下车库时,值班人员应迅速指引车辆慢行,平安地停放在指定的车位上,并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走,无车辆停放许可证的车辆不得停放。
五、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为,假如遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,防止交通意外事故发生。
七、车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌盘问。
八、当停车库发现可疑人员时,保安岗应急时前往对可疑人员进展查问,同时巡视检查停车所有车辆,有无丢标志,车辆有无损伤,车门窗、后备箱有无撬痕。
六、小区停车场管理制度
什么是理事会一、 指挥进入车辆慢行,按规定行驶方向行驶,停放车辆位置适当,使车场车辆停放整齐。
二、指挥开出车辆按规定方向行驶,慢行开出停车场。
三、 随时巡检地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主,并做好记录。
四、夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进展登记,以保证车辆的平安状况。 个性签名
五、 留意进入车场的车辆情况,对带有危险品车辆,禁止进入车场。
六、如有特殊情况及时上报。
七、小区装修管理制度
一、各小区管理处负责本小区内具体装修管理事宜。
二、各管理处应履行职责,认真审核装修工程、范围和施工队伍,加强催促检查,同时将装修申请表、施工图等资料归楼保存。
三、各管理处应当经常巡视本小区内有无违规、自行装修现象,如有应立即制止。
四、在业主装修期间,各管理处应注意公用设施、设备不被装修损坏,如果发现有损坏部位,应立即责令恢复并按照?装修管理方法?处理。雾和霾
五、各管理处应注意在业主装修期间,其装修行为应尽量不能影响其它业主的生活、工作活动。
六、各管理处应制定有效措施对装修施工队进展管理。
八、 打架斗殴、聚众闹事的紧急处理
一、报警程序
1.报警:一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件,要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。
2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。
公历和农历的区别二、处理程序                                 
1.护管员接到命令后立即赶到出事现场,将斗殴双方或肇事者分开,把肇事者带到保安部办公室处理;

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