水费风波——物业宣传微视频脚本
水费风波
——物业宣传微视频脚本
场景一：内
人生感悟的作文
客服甲正在打电话。
“喂，你好，我是客服小甲   请问你是唐先生吗？”。“有事快说，我正忙着呢。”电话里传来了一个男人不耐烦的声音。“不好意思，还是费用的事，你已经超两个月没交水电费了，你看能不能……”不等小甲把话说完，对方已经挂断了电话，顿时电话里传来了“嘟嘟”的忙音声。“怎么又吃了闭门羹？”客服主管小乙问道。“这你可看到了，电话打了十几个了，可对方根本就不理我，真是无语呀。”“别灰心，下班后，我陪你一起到他家再走一趟，看能不能见到他，让他把水电费交了。”，“谢谢，看来只好如此了。”小甲无奈的说道。
场景二：唐先生家门口
晚上上灯的时候，保安队长报告说唐先生刚回来了。小甲和小乙等了一会儿，看时候差不多
了，就调整了一下心态，毅然向唐先生家走去。小甲连敲了几次门，屋内才传来了一个女人的声音：“来了，请稍等。”不多时门开了，是一身厨衣的女房东。“是你们呀……”说着回头看了看正在换鞋的唐先生。可唐先生熟视无睹，根本就没有停下来的意思。
“不好意思打扰了，这次我们来，主要是看看能不能先把水电费交了……”小乙内心忐忑的说道，可还是被唐先生粗暴的打断了。“还是先看看我家的热水器吧，等你们把它修好了，咱们再说水电费的事。”“大哥，我们物业只管公共部分，再说修热水器我们也不专业呀……”“那你们在这扯什么蛋，还不是照样推脱？你说你们物业费按我家的住房面积收取，可却说屋内的事不归你们管，那我养你们干啥？” 小甲看这人这么粗鲁，顿生怒意，可还是耐心说道：“大哥，我们能不能心平气和的说，我们物业收你物业费不假，但我们也不能为你包揽一切呀，热水器坏了，你应该直接售后呀。”
唐先生一听怒了，站起来走向小甲：“你这是强词夺理，上个月你们多算我好几倍的水费，现在求助你们了，还百般刁难，看我现在就举报你们。”说着掏出电话就打给了市长热线。可市长热线工作人员也需要下班呀，“妈的，下班了，明天接着打，看我不整死你们。”女主人刚把两客服劝出门外，就听“咚”的一声，门被关上了，两客服委屈的流下了眼泪。
场景三：水井坊旁
两天后，社区来人开始调查投诉了。工作人员首先来到了经理办公室了解情况，然后电话约见唐先生，并和物业经理一起来到了唐先生家。此时唐先生家门口聚集了左右邻居数人，而他正在诉说着物业的种种不是。一见经理和社区人员，唐先生带头便围了上去。“经理是吧，你们也太不要脸了，往常我们一月水费也就十几块钱，可突然就涨到了六七十元，你们是不是做了手脚，坏了良心？”这时众人也跟着起哄。“大家的心情我可以理解，但不能这么埋汰人吧，凡事都要证据，是吧？”物业经理据理力争。“想要证据是吧，那好我早就防着你们，在水井房外面又加了把锁，现在当着众人的面，我们同时把锁打开，看你们是不是坏了良心。”唐先生步步紧逼。不做亏心事，不怕鬼敲门，物业经理马上派人去喊维修师傅。“好，人去拿钥匙了，那我们就见空扎针，先说说热水器该不该物业负责。”社区工作人员制止住众人的吵闹，回头问唐先生：“你的热水器修好了吗？”“修好了，我一打电话，人家售后立马就派人过来维修了，哪像物业干啥啥不成，收费第一名。”“咱们先不急着评说物业，就问一下他为什么要来给你维修呢？”“我买他热水器他当然得给我维修了。”“这不就结了，他有他的服务范围，物业有物业的服务范围……”“这不对吧，你们社区分明是在有意袒护物业。物业费是按室内的面积收取的，室内的事，物业就应该负责。
” “大哥，你理解错了，按照合同约定物业只负责公共区域的事情。你买的房子其实包含了两部分，一部分是你的专有部分，就是你说的室内部分。还有就是共有部分，包括电梯、二次供水等，因为不可分割，所以交房时作为整体，开发商按照法定程序交给了选聘出来的物业公司。你们交的物业费其实就是这部分公共区域服务费。它怎么分摊给每户业主呢？总得有个标准吧。有的按户收取，但大部分是按室内建筑面积收取的，总之不管采用哪种标准来分配物业费，对业主来说支出的物业费都是相同的。”“那你们为什么不按公摊面积收取呢？”“那是因为公摊面积一般有整有零，不利于分摊计算，再说法律规定业主在小区行使业主权利时，是以建筑面积计算的，当然按建筑面积分摊物业费更加合理。”也许物业经理的解释更为科学，所以众人渐渐平静了下来。
可就在这时维修工来了，这下又有好戏看了，人立马沸腾起来。社区工作人员马上出面安抚，并组织查验。当双方打开水井房时，人们的目光立刻聚集在了水表上。“看，我家现在没有用水，水表还在转，以前钥匙只有物业有，不是他们做了手脚，还能有谁？”一石激起千层浪，唐先生的话，立马把物业经理推到了风口浪尖。社区工作人员也面面相觑，为难的看向物业经理。但物业经理镇定的又看向了维修工：“你来解释，我相信你。”维修工看向众人说道：“大家安静，水表走动，也不能说明水表被人做了手脚。如果我没猜错的话，
八成是马桶惹的祸。不信我们把马桶的进水角阀关了，看看水表会不会走。”“好，夫人留下，其他人都进去看看，如果不实，物业费以后都别想在要了。”说着带着大家向卫生间走去。
场景五：卫生间内
在众目睽睽之下，水电工走过去关闭了进水角阀。
“表真的停了呀。”随着外面女主人喊出声，唐先生的脸终于挂不住了，“不可能，马桶是今年刚换的，不会出现问题的，官方回答歌词再说平时我们清明节前后如何问候也没有听到任何动静呀。”虽然唐先生嘴上不承认，可内心已经软了下来，他疑惑地看向了维修工。“那是因为马桶坏的不严重，否则，水费就是几百上千了。”他伸手掀开马桶盖，检查后说道：“是马桶的浮子坏了，上够了水，仍然不能使进水阀关闭，水一直流入水箱，进而流入坐便器，白白流走了。”原来如此，大家这才恍然大悟。
“还有两种情况：一是马桶上面冲水的复位键出现了问题，按下去后不回弹。还有就是汽车保险哪些必须买长年使用，导致里面被一些污垢阻挡了回弹的工作。这都会增加不必要的用水量。”“那怎么办？”显然大部分业主都很关心这一问题。
“如果是第一种邮政卡怎么开网银情况大家只需要将按钮拆下来，看看里面的弹簧是否没有弹力了？如果只是坏了一小部分，那我们就可以将弹簧反过来安装，也不影响使用，如果是全部失去弹力了，那么就换一根新的弹簧。第二种情况我们可以将冲水阀轻轻转动一下拧下来，然后用清水清洗干净，最好在冲水阀内部喷上一些洗洁精或是洗手液来增加润滑度，反复按压几次再安装上就好了。”维修工熟练又专业的讲解着。
“原来是这么回事，这不冤枉了物业吗？看这事整的……”唐先生听着众人的议论，羞愧难当，忙对物业经理道歉说：“都是我无知，你们别和我们一般见识，我这就把费用给你们交了。”说着就掏出钱往物业经理手里塞。“别，我们是有制度的，你还是交给收费员吧”“也是，我顺便在给两个客服道个歉，这些天也难为她们了。” “真的不用，我们就是为大家服务的，理解万岁！”“理解万岁！”业主、社区和物业的手紧紧的握在了一起。

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