国家相关工作人员对鞋类制品三包规定的解读
国家相关工作人员对鞋类制品三包规定的解读  

      根据消费者权益保护办法之规定，鞋类商品一律实行包修、包换和包退的政策。其中包修、包换、包退的有效期为：动物皮质（纯皮）鞋类为三个月，其它质地鞋类为一个月。有效期的计算以购买鞋类开具的售后凭证为准，不以您穿着的时间为准。   
      在三包期间内，如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价款给予退货。   
在三包期间内，如果鞋类发生开胶、开线、掉根等其它质量问题，由商家免费为消费者维修。   
 在三包期间内，如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的，应给予更换，如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更换的话，商家应给予消费者退货，退货时，商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费。   
      在三包期间内，如果消费者对鞋的质地发生质疑，认为其与购买的标称不符合时，可以到技术监督部门进行质量鉴定，鉴定费用由消费者预付，鉴定之后，如确认鞋类制品存在质量问题，此鉴定费由商家承担。同时商家应给予消费者退货或者换货。   
      对于鞋类制品损坏，消费者认为是质量问题，商家认为是穿着不当造成损坏，而达不成共识时，也可以到技术监督部门进行质量鉴定，具体的实施方式也可以参照我们刚才介绍的方法。   
    一、“三包”期限：  
    皮鞋／皮面旅游鞋3个月； 硬盘的型号 
    非真皮面料鞋1个月；  
    以出售皮鞋／皮面旅游鞋的发票日期起计算。  
    二、“三包”内容：  
    （一）包退：  
    1．凡在一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一者：  
    2．凡属包换的质量总是而因故无法调换者。  
    （二）包换：  
    1．凡在周内胶粘皮鞋发生开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2公分、深度0.5公分以上者）、皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱之一者，调换同类新鞋；  
    2．凡未经穿过新鞋不成双、鞋子大小或鞋 内出现钉头之一者；  
    3．凡属“包修”的质量问题在一个月内同一部位连续两次修理无效者，可酌情按原售价第日0.5％收取折旧费予以调换；或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。  
  （三）包修：  
    1．凡在“三包”期内出现下列质量问题之一者，负责包修：  
  （1）断底；（2）断跟；（3）断面；（4）断帮脚；（5）帮底断线；（6）钉脚不平；（7）小跟面脱落；（8）帮底结合处开胶脱落或弹出长度2公分、深度0.5公分以下者：  
    2．凡在一个月出现“包修”范围所列质量问题（除小跟面脱落）之一者除修复外并酌情补偿原鞋售价10-15％。  
    三、“三包”实施：  
    1．凡明示等外品、处理品或消费者穿着保养不当（如：雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等）致损者均不属“三包”范围。  
    2．“三包”凭证为本合格证和发票：“三包”期限以发票日期起计：“三包”实施按国家《产口质量法》和上级有关规定，由经销者负责对消费者实行“三包”；确属生产者或供货者的责任，由经销者向生产者或供货者追偿。   
            湖南省鞋业解决消费纠纷暂行规定  

　   为切实保护消费者的合法权益，明确鞋类商品生产者、经营者的修理、更换、退货责任和义务，及时有效地解决消费纠纷，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规的有关规定，制定本暂行规定。  
  第一条 凡在本省范围内从事鞋类商品的生产者、经营者，均应遵守本暂行规定。  
  第二条 经营者应当履行下列义务：  
  （一）保持销售的商品的质量；  
  （二）向消费者出具购货凭证和“三包”凭证；  
  （三）向消费者如实介绍商品性能、规格、材质及使用、维护、保管等注意事项；  
  （四）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不得销售；  
  （五）妥善处理消费者的投诉，完善售后服务措施，自觉接受消费者的监督。  
  第三条 生产者应当履行下列义务；  猪肝怎么炒好吃
  （一）保证生产的产品的质量；  
  （二）明确三包方式；  
  （三）妥善处理消费者的投诉，并提供服务，自觉接受消费者的监督。  
  第四条 实行谁销售谁负责的原则，商品出现质量问题，应按三包规定处理，不得故意拖延或拒绝。  
  第五条 鞋类商品自售出7日内，如断底、掉跟、断面不能穿着的，消费者有权选择退货、换货。退货时销售者应当按发票价格一次性退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。  
第六条 鞋类商品售出15日，因质量问题，消费者有权选择换货。换货时经营者无同类型、同规格的商品，消费者又不同意换其它类型商品时，按第五条作退货处理。有同类型、同规格商品消费者又不愿意换货而要求退货的，经营者应予以退货，对已使用过的商品按发票价格每日收取0.5%的折旧费。  
换货时，鞋类三包有效期自换货之日起重新计算。由经营者在购货凭证背面加盖印盖，注明更换日期，并提供新的三包凭证。  
  第七条 鞋类商品售出30日内，因质量问题引起鞋帮、鞋底开胶、断线、配件脱落、坏拉链、严重掉漆等可修复的一律免费修理。经营者进行修理的期限一般不得超过7日，返回生产厂家修理的期限不得超过30日，超过修理期限仍未修复的，消费者有权选择更换或退货。
两次修理仍不能正常穿着的，经营者应当负责更换或者退货，换货、退货时可按购货凭证价格每日收取0.5%的折旧费，折旧费计算时间从开具发票之日起至换货、退货之日止，不包括修理所占用的时间。  
  第八条 依法经有关行政部门认定为不合格的鞋类商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货，不得收取折旧费，并一次性退清货款。  
  第九条 售出的鞋类商品经依法鉴定为无产品名称，厂名、厂址的“三无”产品或假冒伪劣商品的，经营者应无条件承担退货责任，不得收取折旧费，并按《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条规定进行加倍赔偿。i love you 歌词  
  第十条 在“三包”有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭购物凭证和“三包”凭证办理。  
消费者因保管不当遗失购货凭证和三包凭证，事后得到经营者追认的，经营者应当为消费者提供购货凭证复印件和三包凭证。  
  第十一条 需要进行鞋类质量检验或者鉴定的，由消费者或经营者向法定的产品质量检验机构申请检验或者鉴定；消费者委员会认为有必要的，可应当事人的请求直接出具公函送检或鉴定。  
  第十二条 有下列情况之一的鞋类商品，不实行“三包”：  
  （一）标明是等外品、处理品、事先已作说明的；  
  （二）不能提供购货凭证和三包凭证的；  
  （三）三包凭证上的内容与鞋类商品实物标识不符或涂改的；  
  （四）未按商品说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；  
  （五）超过“三包”有效期限的；  
  （六）因不可抗力造成损坏的。怎样截图啊  
  第十三条 有第十二条情况之一的鞋类商品，经营者可以实行合理的收费修理。  
  第十四条男士洗面奶 消费者与经营者发生鞋类商品消费纠纷的，可以采取以下途径解决：  
  （一）与经营者协商和解；  
  （二）请求消费者委员会调解；  
  （三）向有关行政部门申诉；  
  （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；  
  （五）向人民法院提起诉讼。  
  第十五条 本规定由湖南省消费者委员会负责解释。  
  第十六条 本规定自颁布之日起施行。  
                             
                                         
                                                       
                                                            托尔巴拉德二00四年九月一日

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