鞋类三包服务规范
1范围
本文件规定了鞋类三包服务规范的术语和定义、基本服务原则和服务要求。
本文件适用于一般日常穿用的鞋类产品售后三包服务规范，不包括特种防护鞋类。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GSB16-1450-2014皮鞋外观缺陷标准样照
GSB16-1451-2014布鞋外观缺陷标准样照
GSB16-1452-2014胶鞋外观缺陷标准样照
青梅木瓜靓汤QB/T2703鞋类术语
3术语和定义
QB/T2703界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
鞋类三包服务three guarantees service of footwear
销售者对售出的鞋类产品提供的包退、包换、包修服务。
3.2
三包服务提供者three guarantees service provider
鞋类产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除对消费者的三包责任和义务。
3.3
三包凭证three guarantees voucher
指鞋类产品售出时，销售者提供给消费者的，可以对所购鞋类产品进行修理、更换、退货的单据或证明。
4基本服务原则
七年级数学教学计划按照相关法律、法规以及相关标准为准则，明确并统一鞋类三包服务提供者的三包责任和义务，切实保障消费者的合法权益，维护鞋类市场良好秩序并提高鞋类产品售后服务质量。
5三包期限
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句句深入人心的经典句子5.1天然皮革面料的鞋类商品三包有效期限为90日，售价1500元以上（含1500元）的三包有效期限为120日。
先进党组织事迹材料5.2非天然皮革面料的鞋类商品三包有效期限：
上海外滩介绍5.2.1售价50元以上（含50元）100元以下的鞋类三包有效期限为30日；
5.2.2售价100元以上（含100元）的鞋类三包有效期限为60日；
5.2.3售价300元以上（含300元）的鞋类三包有效期限为90日。
5.3童鞋类商品三包有效期限为30日。
5.4鞋类商品的三包从消费者收到之日起计算有效期限。经过修理的，扣除修理所占用的时间；重新更换的，从消费者收到更换商品之日起重新计算有效期限。
6三包的基本要求
6.1包退
对于在三包期限内，符合退货条件的鞋类产品，经销商应按发票价格（或其他有效付款数额凭证）给予退货。
6.2包换
对于在三包期限内，符合更换条件的鞋类产品，经销商应提供同款号同鞋号的产品予以更换，如不能提供同款号同鞋号的产品，可向消费者按发票价格（或其他有效付款数额凭证）提供退货。
6.3包修苹果14 PRO
对于在三包期限内，符合维修条件的鞋类产品，经销商应为消费者提供维修服务，维修不得使用与产品技术要求不符的配件。如实记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
7三包服务条件
7.1售出的鞋类商品从消费者收到之日起七日内出现帮面裂，帮脚断、裂，严重泛硝，脱；前帮明显松面，涂饰层脱落或龟裂，帮面接触地面磨损；开线、脱胶；主跟或包头变形；鞋跟变形、裂、断或掉，跟面脱落；勾心软、断或松动；外底或内底裂、断或凹凸不平影响穿用；围条脱胶、断裂；鞋内突出钉尖（头）等质量问题，经营者应当负责按发票价格（或其他有效付款凭证）退货，或由消费者选择决定修理、更换。
注：常见的鞋类产品质量问题清晰，可参考GSB16-1450～1452-2014《鞋类外观缺陷标准样照》进行判断。
7.2售出的鞋类商品从消费者收到之日起七日后，在三包有效期限内，出现上述等质量问题，经营者应当负责修理，不易修理或不可修理的，或修理后影响穿着和美观的，或者经过两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换。
7.3在三包有效期内，符合更换条件的，销售者因无同款号同鞋号的产品，消费者不愿调换其他款号鞋号产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同款号同鞋号产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货。
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7.4鞋类商品出现超过三包有效期限、已标明残次品或等外品、无购货凭证、消费者自行修理的情况，不实行三包。
7.5鞋类商品生产者或经营者向消费者另行约定的三包责任高于本承诺的，按照其更有利于消费者的约定履行三包义务。
8三包凭证
一般情况下，三包凭证上应当载明修理者名称、地址、，产品名称、规格、型号及三包有效期，修理记录及更换退货条件等。
修理记录的内容应当包括送修时间、送修故障、修理状况、交货时间，以及更换、退货证明等项目。
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