携程旅行公司的概况与经验模式
携程旅行公司的概况与经验模式
概况
携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业。向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力.携程旅行网千2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
经营模式分析
1、对目标客户以及这些客户与公司关系的描述,包括客户角度的价值主张(客户价值定位)携程旅行网的目标客户分为两类:
(1)最为主要的一类是需要搭乘飞机、预订酒店或度假休闲的零散客户,他们可以通过检索网站上提供的信息,选择所需的服务,方便快捷的完成飞机、酒店的预定和各种各样的度假产品。
专升本的大学(2)另外一部分主要是有长期需要商旅服务的大型企业与集团公司。携程旅行网可以为企业提供定制性的服务产品。
2、对企业所提供的产品和服务的说明。
3、对生产和销售的产品、服务所需的业务流程的描述大致来看,携程旅行网的业务由五个环节构成:
(1)网站与酒店、航空公司机票代理机构签订合作协议。清明节祭奠烈士寄语
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(2)在网站上发布酒店、航班及旅游度假等相关信。
(3)网站呼叫中心接受客户预订。小学三年级语文期末试卷
(4)将客户的预订信息传给酒店、航空公司。
(5)与酒店、航空公司结算佣金。
4、所需资源列表,以及识别哪些资源可以利用,哪些资源需要开发,哪些资源需要获取。
5、对企业所在的供应链的描述,包括供应商和其他业务合作者携程旅行网的主营业务是“机票+酒店”,因此其主要供应商是各大酒店及航空公司,网站并不是客房和机票的购买者,它只是将相关信息汇总、传递给需要这些信息的客户。携程旅行双在整个交易过程中赚取佣金,携程拥有庞大、先进的呼叫中心,巨大的客户体,因此很多酒店、航空公司也愿意将一部分市场营销外包给携程代理。其他业务的合作者还包括各大旅行社、度假村等。
跳跳鱼6、对期望收益(收益模式)预期成本、资金来源和利润估计(财生存能力)的说明。
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