基于企业的高校教务管理模式探索
摘要在新冠肺炎疫情防控期间，各大高校的正常线下教学受到一定影响，如何实现“停课不停教、停课不停学”是每个教务管理者需要面对的问题。近年来，随着信息技术的发展，腾讯公司推出了企业，为高校教学管理提供了新的平台和思路。该文就目前教学管理中存在的一些问题，结合本校使用企业的情况，探讨以企业为平台所构建的教务管理服务模式，以期为高校教务管理信息化建设提供可借鉴的服务模式。关键词高校；教务管理；企业
Exploration of Educational Administration Mode in Col⁃leges and Universities Based on Enterprise WeChat //WANG Sheng,XIE Xieju,WANG Han,LI Hong,CHEN Weimin Abstract During the period of COVID-19prevention and con‐trol,the normal offline teaching of colleges and universities has been affected.How to achieve“ceasing teaching and stopping classes without stopping learning”is a problem that every edu‐cational administrator needs to face.In recent years,with the development of information technology,Tencent has launched enterprise WeChat,which provides a new platform and ideas for university teaching management.In this paper,combined with some problems existing in the current teaching management,combined with the use of enterprise WeChat in our school,we will explore the educational administration service mode based on the enterprise WeChat platform,and provide a referential service mode for the information-based construction of educa‐tional administration in colleges and universities.
Key words colleges and universities;educational administration;enterprise WeChat
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新冠肺炎疫情的突然暴发，对于高校教学和日常管理工作来说是一次巨大的挑战，各大高校的正常线下教学均受到一定影响。针对该情况，教育部就普通高等学校的在线教学下发《教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，文件指出：“采取政府主导、高校主体、社会参与的方式，共同实施并保障高校在疫情防控期间的在线教学……积极开展线上授课和线上学
习等在线教学活动，保证疫情防控期间教学进度和教学质
量，实现‘停课不停教、停课不停学’。”[1]
如何落实这一要求并且顺利实施，是每一个教务管理者需要思考的问题。
近年来，随着信息技术的快速发展，高校教务管理的信息化有了长足的发展，各个企业和高校也推出了自己的在线教育平台，比如超星、智慧树、中国大学慕课以及学堂在
线等[2]
制作光盘。这些资源丰富了学生的学习素材，提高了大学生的人文素养，拓宽了他们的专业知识。关于如何发
挥本校老师作用的问题，可以从以下方面思考：在教学上，实现本校教师和学生的网上直播，让学生和教师就专业知识积极进行互动；在管理上，实现本校辅导员和学生在网上实施互联，让学生和辅导员就学生所关心的问题进行积极讨论和疏导。
腾讯公司于2019年12月推出企业3.0版本，该应用具有与一致的沟通体验、丰富的OA 应用以及连接生态的功能，可实现高校师生的互通互联。基于该平台的功能，我们在网上实现教务管理审批、在线教学以及师生互通互联方面做了有关的尝试，这些尝试给师生带来了便利，原来教师和学生几个小时的办公审批，现在缩短到了几分钟。原来学生不到教师沟通问题，教师也不易通知学生，现在可以动动手指，轻松解决问题。想要在师生之间搭建一个好的平台，应该具备以下几点：第一是快（平台搭建快速）、第二是简（上课模式简单）、第三是易（应用操作容易）、第四是稳（直播稳定不卡），才能让学生、教师、管理人员三方实现共赢。
1当前高校教学管理存在的问题
（1）教务日常OA 审批费时费力[3]。目前还有一部分高校的教务管理日常工作还是停留在纸质审批上。比如教师常用的调课申请，需要教师签字申请，院系盖章，然后教务处审批；学生的申请教室审批，需要学生提出申请，辅导员签字，院系盖章，然后教务处审批。教师和学生都感到耗时费力。教务管理者也疲于处理这些琐碎工作，无法把宝贵的时间集中用在提升教学质量和做好学科建设上。
（2）师生沟通平台五花八门。在日常教务的管理中，教务处的通知经纸质版发给二级院系部，各个部门通过自己的平台进行传达，有的使用QQ，有的用，有的用“辅导猫”等平台。文出多个平台，相同的信息在不同平台间多次
基于企业的高校教务管理模式探索
王
胜谢协驹王晗李红陈卫民
（海南医学院教务处
海南·海口571199）
中图分类号：G647
文献标识码：A
DOI：10.16871/jki.kjwhb.2021.06.007
基金项目：海南医学院教育科研课题（基金编号：HYYB202041）。
作者简介：王胜（1979—），男，湖北咸宁人，硕士，讲师，研究方向为教务管理。
2021年第17期总第533期
No.17,2021Sum
No.533
The Science Education Article Collects
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重复传播，往往一个学生手机上需要安装多个APP才能完成信息接收，给学生带来不必要的负担。
除夕夜文案（3）教学应用平台畅通性不佳。网络平台的通畅性直接影响教学效果。疫情防控期间，由于高校学生分布在各个省份和地区，学校的局域网和本地服务器难以保障一门课程几十人甚至几百人的同步异地观看直播视频，学生端容易卡顿或掉线，严重影响教学效果。
（4）教务管理平台互动性差。现实中，学生反映的问题可能涉及不同的部门，比如涉及学籍异动、教学评价、成绩管理以及见习管理等。学生无法在同一个平台完成所有问题的反馈，且反馈问题的时效性差，等反馈到职能部门时，有时距离提出问题都已经过了1～2周，学生的正常诉求得不到及时响应，师生主体的参与积极性自然就会逐渐消退。针对以上出现的传统教学管理模式的痛点，结合本次疫情防控的需求，海南医学院教务处通过统一梳理教与学两方面的需求、规划教学应用和分步实施了基于企业的教学服务管理平台有关建设工作。
2基于企业的教务服务管理平台搭建
2.1教务OA(Office Automation System)系统的搭建
第一步，我们在通信录中搭建学校组织架构。组织架构分两块：一块是学生，按行政班级进行搭建；另一块是教师，按院系、教研室进行搭建。第二步，调研学生和教师的OA教学需求，根据需求制作电子化申请表单。比如，学生学籍异动申请、学生教室使用申请、重修申请、免修申请、补修申请、成绩查询申请、教师调课申请以及督导评价反馈等。第三步，在表单设置好的基础上根据办公流程设置上级，然后进行审批提交。经过上述三步，一个完整的网上办公流程就完成了。建立起教务OA的优势有如下几点：（1）提高工作效率。学生和教师再也不用拿着各种教学申请单据穿梭于各个部门，可以直接在网上完成相应流程，相应的时间由原来的数小时缩短到数分钟。
五福是哪五福（2）节省运营成本。电子化的表单取代了纸质表单，节约了纸张，响应绿环保主张。
（3）规范教学管理。把一些弹性大、不够规范的工作流程变得井然有序，比如学生请假申请、教师调课申请、教学出差报销处理等。
（4）为教学决策提供依据。学生和教师的电子审批单都会以电子文档的形式存储于云端，这为以后对每一类事项进行统计提供了极大的便利，比如哪些学院调课比较多，影响了教学质量，根据电子表单可以便捷地查教师调课原因，为出台相应干预政策提供了数据支撑。
2.2教学沟通平台的搭建
（1）统一的通信录架构，实现了人人互通互联。在规范的通信录中，每一个人都可以通过聊工具，获得与一致的沟通体验。其交流方式与极其相似，极大地降低了使用难度，做到了会使用就会使用企业[4]。学生可以通过学校通信录，实现在企业自由寻自己的授课教师，以获得学业上的帮助。当然，学生也可以到自己的辅导员，以获得生活帮扶和心理上的辅导。
（2）丰富的功能应用，保障了网络教学的顺利实施。除了常规的图片、拍摄、语音聊天等功能外，企业还有收集表、图文消息和投票、预约时间、开展会议和直播等特殊功能。以往教师或辅导员要开展一项调查，需要发放问卷，组织学生填写并统计问卷结果，费时费力，现在教师只需要使用企
业的收集表和投票功能，在课堂上就能及时知晓投票结果，适时掌握学生的学习效果，然后有的放矢地对重难点进行教学。企业的会议和直播功能是远程教学的利器，极大地方便了教师教学。在前期的调研中，我们发现直播、网络MOOC、教师录播课程等模式中，直播模式最受学生欢迎，其最大的优势在于教学互动。企业的直播功能中，提供了学生发言的子功能，教师可以第一时间和学生进行互动，掌握学生的学习情况，极大地提升了教学效果。教研室教师运用企业的会议功能，在家就能实时沟通、展示文档，极大地方便了教师的教学备课，进一步保障了教学有效运行。
2.3教学平台的运行保障
在平台的搭建和运行中，一个稳定和安全的后台保障必不可少。教学平台的运行保障需要做到以下几点：（1）数据的安全性。企业是由腾讯公司开发的，它构建了集防御与对抗于一体的数据安全管控体系，这包括数据产生、传输、使用、存储、销毁的数据全生命周期管理、人员管理、应急响应等[5]，在安全性级别上远高于普通高校所采取的措施。
（2）数据的流畅性。企业的服务器有着和、QQ 相同级别的响应措施。在疫情防控期间，海南医学院也使用了超星、Blackboard和大学MOOC等平台，但最终发现还是企业直播的流畅性最为稳定，极大地保障了教学质量。
（3）数据的利用率。在企业的后台端口，我们可以通过图表统计各个应用的使用情况，知道哪
些院系、哪些教研室调课次数多、具体原因是什么，哪个教师的直播课程中学生到课率最高、最受学生欢迎，极大地便利了教学效果的调查统计。
3结语
综上所述，随着信息技术的不断发展，相信将会有更多的技术应用到教务服务管理中，把教务管理人员从繁忙的日常工作中解放出来，让教务管理人员拥有更多的时间去思考和实施教学质量的提升；把学生和教师从各种需要跑腿办申请的事务中解放出来，让信息化代替跑腿，让师生随时随地互联互通，教学相长。总之，企业可以实现教务管理人员、学生和教师三方共赢，为高校教务管理信息化提供了一个可供借鉴的服务模式。永川野生动物园
参考文献
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教学实践研究：以上海财经大学为例[J].中国教育信息化, 2020(12):59-63.情人节文案
[2]杨屹，苏萍，宋佳一，张春婷，张瑶.基于企业平台和在线
教育综合平台的线上教学实践[J].大学化学,2020,35(5): 104-108.
[3]刘锦江.基于企业的教学管理模式优化与改进：以云南农
业职业技术学院为例[J].中国管理信息化,2018,21(13):220-221.
[4]孙涛，夏宝飞，李志刚.基于企业3.0的混合式在线教学
模式探究[J].计算机教育,2020(9):10-14.
[5]李引.基于企业端的智慧校园服务平台的研究与实现
[J].现代信息科技,2018,2(12):119-121.
编辑江嫣萍
教育管理
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