《个人与团队管理》课程模拟题二
一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ ）。
(A)正式的委托培训
(B)工作观摩
(C)研讨会
(D)开放式或远程学习项目
答案： B 考点编号： GSK01 考点内容： 正式与非正式学习机会
解析：参见教材《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称“个人上”）P32。常见的正式学习机会有：正式的委托培训、研讨会、开放式或远程学习项目和示范/演示；常见的非正式学习机会有：工作观摩、岗位轮换、训练与指导和“工作伙伴”。
2.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（ ）。
(A)正确设定工作优先级
(B)平衡任务、团队、个人三方面的行动
(C)需要对日常典型工作进行分析
(D)如果工作变化较大，可不用做计划
答案： D 考点编号： GSK03 考点内容： 如何认识做计划
解析：参见个人上P81。无论是时常会发生变化的工作还是常规工作，都有必要制订计划。
3.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（ ）。
(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流
(B)：实现即时反馈和交流
(C)数字传真：沟通地点不受局限
(D)视频会议：快捷，便利，相对其他几种方式成本低
答案： A 考点编号： GSK04 考点内容： 信息技术提供的沟通形式及特点
解析：参见个人上P116。现代信息技术提供了多种沟通形式，包括、即时信息沟通、数字传真、视频会议和互联网。
4.沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。
(A)需要思想共享
(B)需要永久保留记录
(C)需要进行充分的意见交流
(D)需要立即得到反馈
答案： B 考点编号： GSK05 考点内容： 书面沟通的方式方法
解析：参见个人上伤感繁体签名P129。相对于口头语言沟通和非语言沟通方式来说，书面语言沟通方式的主要特点是能够保留永久记录。
5.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。
(A)口头语言沟通
(B)副语言沟通
(C)简短指示沟通
(D)身体语言沟通
答案： D 考点编号： GSK06 考点内容： 非语言沟通的分类（身体语言沟通）
解析：参见个人上P140。身体语言通常简称为体语，包括肢体语言、面部表情、姿态语言和其他一些着装、化妆等。
6.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（ ）。
(A)从上到下形式
(B)中间形式
(C)平级形式
(D)从下到上形式
答案： C 考点编号： GSK07 考点内容： 工作报告的三种形式
解析：参见个人上P173。工作报告可以分为三种形式，分别是：从上到下形式；从下到上形式；平级形式。销售部经理和研发部经理属于平级之间的信息传递。
7.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ ）的基本职责。
(A)总经理
(B)行政部门
(C)财务部门
(D)业务部门
答案： A 考点编号： GSK09 考点内容： 组织的定义及各部门的基本职责
解析：参见个人上P215。总经理的基本职责是“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”；行政部门的基本职责是“负责日常行政事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”；财务部门的基本职责是“负责财务基础管理工作、资金管理和各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”；业务部门的基本职责是“负责主体业务的研发”。
8.组织核心价值观和组织目标的关系是（ ）。
(A)组织目标有助于组织界定员工的行为规范，而组织核心价值观对此没有作用
(B)组织核心价值观和组织目标是完全相同的
(C)组织目标决定了组织的核心价值观
(D)组织核心价值和组织目标没有任何关系
答案： C 考点编号： GSK10 考点内容： 组织目标和价值观的概念
解析：参见个人上P225。组织的价值观可以规划出组织的愿景，组织的目标决定了组织的核心价值观，而组织的核心价值观必须能够体现组织的目标，由组织核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证，所以价值观有助于组织界定员工的行动规范。
9.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ ）。
(A)将反馈视为是有价值的
(B)听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明
(C)把反馈当成是一种针对个人的攻击
(D)采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议
答案： C 考点编号： GSK11 考点内容： 增强自我认知能力的两种方式
解析：参见个人上P19。获得他人的反馈是增强自我认知能力的方式之一，我们要采取积极的态度对待反馈，将反馈视为一种经验学习而不要认为是对个人的攻击。
10.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（ ）。
(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”
(B)小李接到新的项目，工作负担太重，没心情学习
(C)小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处
(D)小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用再学习了
答案： A 考点编号： GSK12 考点内容： 克服学习中的障碍的方法
解析：参见个人上P35。学习障碍有很多种，常见的有：（1）缺少时间或是太忙，无暇考
虑未来；（2）缺乏自信；（3）不良的学习经历；（4）工作无稳定感；（5）对学习效果有疑虑；（6）习惯“以往”的方式，惧怕新的方式。
11.在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（ ）方面。
(A)任务
(B)团队
(C)个人物理教学计划
(D)培训
答案： D 考点编号： GSK14 考点内容： 活动跟踪表内容，如何使用
解析：参见个人上P60。活动跟踪表就是把一天的工作活动记录下来进行分析的表格。根据教材中“表5-1 活动跟踪表”所示，每项工作从任务、团队和个人三个方面分析侧重点。
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12.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（ ）。
(A)说话时过度使用“我”
(B)不惜一切代价想赢
(C)不听取他人意见
(D)自我牺牲
答案： D 考点编号： GSK15 考点内容： 自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点
解析：参见个人上P89。教材中共列举了自信果断、好斗和消极/自卑三种人的举止特点。D选项属于消极/自卑的人的特点。
13.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ ）。
(A)正确的人员
(B)正确的内容
(C)适度的费用
(D)恰当的时间
答案： C 考点编号： GSK16 考点内容： 优质信息的特点
解析：参见个人上P112。优质信息一般具有以下特点：正确的内容，正确的形式，恰当的时间，正确的人员和适度的费用。
14.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ ）。
(A)语速
(B)音量
(C)声音补白
(D)音调
答案： C 考点编号： GSK18 考点内容： 副语言沟通的概念及特点
解析：参见个人上P146。副语言沟通是通过非词语的声音来实现的，一般是指说话的语音、语调、语气，以及哭、笑、停顿等。副语言沟通包括说话速率、说话音调、说话音量和声音补白等因素。其中声音补白是在搜寻要用的词时，用于填充句子或做掩饰的声音。
15.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ ）。
(A)吸引听众的参与
(B)灌输更多的信息
(C)运用形体语言
(D)建立良好的关系
树的作用答案： B 考点编号： GSK19 考点内容： 抓住听众心理的方法
解析：参见个人上P175。抓住听众心理的常见方法有：（1）考虑听众的需求和期望；（2）吸引听众的参与；（3）运用形体语言；（4）建立良好的关系。
16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。
(A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
(B)轻蔑——产生自卑心理，不知所措
(C)大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫
(D)耍弄职权——就事论事
答案： B 考点编号： GSK20 考点内容： 处理谈判中的困难局面
解析：参见个人上P199。如果谈判中遇到了轻蔑和批评，应承认批评中的事实，而对于“轻蔑”说法，应针锋相对予以质问。
17.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的( )环境。
(A)经济
(B)社会文化
(C)政治
(D)网络流行语言生态环境
答案： B 考点编号： GSK22 考点内容： PEST的概念及分析模型
解析：参见个人上P227。在进行组织外部环境分析时，我们通常使用PEST分析法。组织的外部环境通常包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。“人口老龄化的问题”属于对社会文化环境方面的分析。
18.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ ）。
(A)可靠性差
(B)工作量大
(C)疙瘩面不容易获取
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