Payoneer海外收款工具
客户答疑手册
以下是总结的关于Payoneer美国银行账户使用过程中常见问题答疑，后续会根据大家的提问进行补充。大家可以打开Word的视图功能，开启导航窗格，根据自己的需要进行查阅。
(一) 近期Payoneer政策变化：
1. 自助转款额度提高至3万美元；
1) 自助人民币网银转款（2-5个工作日），只需自己在Payoneer人是用什么繁殖后台操作，每天自助转帐金额为3W美元/欧元，每月额度为20W美元/欧元。
2) 单笔资金超过了6万美元/欧元，Payoneer也提供大额人工转款协助，但需要提供补充材料，详情请联系china@payoneer.
(二) 关于Payoneer。
1. Payoneer是什么？
Payoneer于2005年成立于美国纽约，是MasterCard®万事达预付卡的发卡行并持有美国FinCEN(美国金融犯罪执法局)签发的MSB深圳景点介绍（Money Service Business 货币服务企业）执照和欧洲E-money license，为需要做全球B2B资金下发的企业提供简单，安全，系统，快捷的资金下发服务。
2. Payoneer提供的支付产品和服务人
A:帮助公司将资金下发到全球（单笔资金额度小但是客户分布广的企业）
比如(www.airbnb) 提供线上房屋短期租赁业务，在200个国家都有屋主提供他们的空房以及网赚人士为提供他们网站和品牌的推广。 这块的缺点是收款客户分布广泛，单笔资金量较小，加上不同国家的金融政策导致PayPal ,银行电汇或者西联汇款等传统的支付产品无法覆盖所有客户的需求。
通过和Payoneer的网络对接，我们为Airbnb提供一站式服务，客户只需注册Payoneer账户就可以将资金接收并通过我们多样化，本地化的提现方式将资金取出，比如万事达卡（ATM提现）， 全球电汇， 支票签发， 电子钱包转账（比如Webmoney）,当地银行转账（比如人民币方式入账到中国境内银行账户）。
B: 帮助跨境电商卖家接收欧美企业和电商平台的贸易款项。
比如中国，韩国，日本等亚太地区的贸易出口到北美，欧洲市场，或者使用Amazon ,Ebay , Esty的平台销售到欧美。
C: 帮助网赚人士、软件开发者、自由职业者接收外币，再通过当地银行转款服务转到国内，比如：Amazon 联盟、Google、CJ 、Linkshare等。
Payoneer 通过和欧美银行系统的对接，为非欧美客户提供美国/欧洲银行收款账户，帮助他们像当地企业一样接收贸易款项，无需支付PayPal 4%之上的费用，无需应付银行文件的要求或者纠结于电汇信息的准确性。
3. 你好， P卡BILLING ADDRESS是中国的还是美国的，因为很多美国促销需要信用卡支付且BILLING address 必须是美国。
P卡接受全球的个人申请的，在申请P卡时提供的地址信息是要与您所在国家签发的身份证明一致的，所以中国申请人要在P卡系统里提供您的中国收卡地址，并非美国的。如果有商户要求支付的卡片地址是美国的，那不建议使用P卡，如果无此要求，可以尝试。
4. Payoneer 的发卡银行名称是什么？
1) Payoneer美国P卡和欧洲P卡签发银行是：WireCard Bank
2) 美国收款账户签发银行是：Bank Of American 和 First Century Bank
3) 欧洲收款账户签发银行是：WireCard Bank
(三) 好听的歌曲Payoneer林中小溪ppt账户内的资金如何确保安全性
Payoneer为美国的FinCEN 注册的MSB （Money Service Business ）企业并在美国的50个州都需要申请和获得Money Transmitter的执照。Payoneer也为欧洲的FAC( Financial Conduct Authority )注册的e-money issuer ( electronic money service ) .
每笔资金的进和出都必须符合MSB/FAC的要求（OFAC List , AML Policy , Electronic Money Regulations 2011 ）并接受随机的 Audit和定期的内部/外部风控部门的审核。
Payoneer具有万事卡商标使用权以及使用MSB/FAC管理资金，Payoneer在这些银行内的账户类型为Segregated accounts（也可称为Trust Account ），中文可理解为备付金账户，
这些钱是P公司“代管”，不计入公司资产。只要在客户要求下才能动用，如果P公司倒闭，银行将资金原路退回。如果银行破产， 美国政府会出资确保资金返回给Payoneer的资金入账方。
1. 有人说，“P卡未得到中国官方认可，美国本土是不允许人士在美国开银行账户”这个说法准确吗？
Payoneer提供的一个美国虚拟收款账户，可以通过ACH收款，这个账户是在Payoneer的美国公司账户基础上生成的代管虚拟账户，用于非美国公民接收美国公司的资金。这个服务方式是正规合法的。
(四) 申请、审核Payoneer环节时遇到的问题
1. P卡注册官方入口链接是什么？现在注册有优惠吗？
www.payoneer/payment-services/ch/index.aspx
通过注册没有任何优惠活动。但是现在有推荐朋友活动，可以通过他人的推广链接注
册，并在账户收款第一个$100获时得$25奖励（通常是2-7个工作日到账），详情请点击blog.payoneer/如何正确使用推荐朋友活动/?lang=zh-hans。
2. 遇到Payoneer的问题，我该怎么联系你们？
1) 您可以登陆以下网址www.payoneer/EmailForm.aspx，在Payoneer留言，中文客服会尽可能在2个工作日内邮件回复您解答疑惑。
2) 同时，您也可以通过以下方式：
美好的爱情a) 中文客服热线：
● +86 - (0) 755862 43859 (深圳)
● +86 - (0) 755862 43555 (深圳)
● +86 - (0)10 57329360 (北京)
● +852 - 58081667(香港)
● 微笑让生活更美好作文450字+852 - 30508872(香港)
注：热线开通时间：周一到周四，北京时间15:00-19:00。（由于时差原因，所以中文热线开通时间有限，请谅解。）
b) 下面英文客服热线：
● 美国: 1-800-251-2521 x2 (9:00am-6:00pm 东岸时间周一到周五)
● 美国以外的其他国家: 1-646-658-3695 x2 (9:00am-6:00pm 东岸时间周一到周五)
3. 注册时Payoneer审核需要多长时间？
Payoneer审核大约需要3天时间，请留意您的注册邮箱邮件。若3天内没有回复，请登录网址www.payoneer/EmailForm.aspx，与我们联系。
4. Payoneer的审核有什么要求吗？
Payoneer 要求您在我们系统里注册的个人信息是与您本人的真实信息要一致。且申请人要
年满18周岁。由于注册Payoneer几乎没有门槛，且曾经出现过大批量注册P卡并且贩卖的现象，所以我们P卡增强了风控监查，若您审核不通过，通常是我们的系统自动拦截了申请，只需按照邮件提醒，提交证明给我们海外中文客服即可人工通过审核。
5. 请问申请Payoneer卡要提供哪些资料?
申请我们的账户时不需要提供资料，但是当您使用Payoneer的美国收款服务时，我们需要您提供：1）个人的身份证明；2）问卷调查（让我们知道您提供什么样的服务以及从哪个美国公司收款）。
6. 我们申请开通US Payment service，在需要验证的时候，我们点击“调查表”和“这里”提交身份信息时，打不开网页。导致我们无法通过验证怎么办？
建议您在网速保障的前提下，换一个浏览器。若已经无法提交，请通过下面链接提交问题：www.payoneer/EmailForm.aspx
7. 调查表什么时候提交？在哪里提交？
可以选择提前提交，也可以在资金从您的公司转出后提交。
登录P卡后台，在“提现”下选择“美国支付服务档案”，里面有提交验证材料路径。
8. Payoneer的欧洲银行账户怎么办理？
Payoneer欧洲银行账户是建立在美元P卡的基础上额外为您签发欧洲虚拟卡片信息和欧洲银行收款账户信息，您将不需要提供收卡地址或者等待实体卡。签发后，我们会给您2封邮件，请牢记邮件内容，关于具体的申请，请点击这里，community.payoneer/index.php?/topic/13484-payoneer-欧洲收款账户/
注：欧元是通过SEPA通道转款，大概需要4-5个工作日抵达资金接收方，一旦资金抵达Payoneer，不论是否入账，您都可以在P卡网上后台查看到这笔资金。
9. 我已经申请了美国帐户，是不是还会给我们申请的人邮寄一张正式卡？
每个P卡账户持有人在申请成功后，都会从美国为您免费寄出的Payoneer万事达实体卡。美国收款账户是用来给您收款的，P卡是一张万事达卡，是用来给您提现的。
签发的P卡先由国际快递DHL从美国派送到中国（耗时7-10天），再由国内的寄卡代理通过中国邮政快递EMS派送到您的地址（耗时5-10天），点击这里查看签发卡的细则。
10. 为什么我一直没有收到卡，也没有收到EMS的提醒邮件？
当卡到国内后，我们会交给国内的机构代理发卡，当EMS受理后，部分城市EMS会给客户邮件通知。大家可以留意一下我们的论坛，community.payoneer/index.php?/forum/56-中国会员服务专区/，或微博，weibo/u/5101069453，如果看到自己卡的签到日期在更新的《EMS快递更新》日期中，却没有收到提醒，可以客服所要EMS跟踪号。如果您在签发后，超过3周还没有收到卡，请通过这一链接www.payoneer/EmailForm.aspx或电话，的中文客服。
11. 那为什么我收到的P卡卡片上的号码和邮件里说的账号不一致呢？
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