上行快线常见问题QA
上⾏快线常见问题QA
常见问题Q&A
1、⽬前上⾏快线⽀持多少家银⾏卡进⾏在线开户？
⽬前已⽀持包括⼯⾏、农⾏、中⾏、建⾏、邮储、中信、民⽣、⼴发、华夏等在内的130多家银⾏卡进⾏在线开户，暂不⽀持招⾏卡开户，后续将完善。
2、在线开户时，绑卡不成功？
请核实该银⾏卡对应的是否为15位⾝份证号，如是，请⾄开卡⾏柜⾯将15位⾝份证号更新为18位⾝份证号。
请确认开户时间，凌晨0：00-
3：00为系统跑批时间，此时所有开户交易都将暂停。
3、上⾏快线有使⽤时间限制吗？
“上⾏快线”24⼩时全天候实时使⽤，打开客户端就能购买任何产品，只要您能连接上互联⽹就⾏。
4、使⽤银⾏卡⽀付时，报错“持卡⼈⾝份信息或⼿机号输⼊不正确”怎么办？
如您在⽀付时遇到“持卡⼈⾝份信息或⼿机号输⼊不正确，验证失败”，是由于系统检测到⽀付银⾏卡⾝份信息与您在上⾏快线开户预留信息不匹配，或未识别到⽀付卡绑定的⼿机号码。遇到这种情况，建议您采取以下措施：
1、⾸先，更换其他银⾏卡或者使⽤⽹银、⼿机银⾏等渠道向您的e账户转⼊
资⾦。
2、其次，请确认⽀付卡信息：
1)是否为您本⼈名下的银⾏卡
2)如确为您本⼈银⾏卡，请与⽀付卡开户银⾏联系，确认该卡开户时的
预留⾝份信息是否与您在上⾏快线开户时的预留⾝份信息⼀致
3)如⽀付卡⾝份信息⽆误，请与⽀付卡开户银⾏确认该卡是否成功绑
定⼿机，如未绑定⼿机或已绑定⼿机号码与您⽬前使⽤的⼿机号码
不⼀致，您可联系⽀付卡开户⾏进⾏修改。
以下为各家银⾏卡修改预留⼿机号的⽅式：
建⾏储蓄卡快捷⽀付修改预留⼿机
建⾏提⽰⼿机号码不⼀致：
原因是在签约时预留的⼿机号码需要跟银⾏留的⼿机号码⼀致，由于银⾏系统上存在多个不同业务留的⼿机号码不⼀样的情况，必须按以下⽅法进⾏修改，修改成功后，即可操作⽀付。
解决⽅法：孤篇压全唐
根据开卡的地区不同，修改⽅式有所不同：
1、北⽅开的卡：
开卡⾏省份：北京、天津、河北、⼭西、内蒙古、辽宁、⿊龙江、吉林、⼭东、河南、重庆、四川、西藏、陕西、⽢肃、青海、宁夏、新疆
解决⽅案：
1）已开通⼿机银⾏或者⽹上银⾏：请携带⾝份证和卡到任⼀建⾏柜台，填写《中国建设银⾏特殊业务申请书》，请柜员在系统中变更签约⼿机号。
2）未开通⼿机银⾏或者⽹上银⾏：请携带⾝份证和卡到建⾏柜台，让柜⾯⼈员修改您在建⾏个⼈基础信息所预留的⼿机号
码。
2、南⽅开的卡
开卡⾏省份：上海、江苏、浙江、安徽、福建、湖北、湖南、⼴东、⼴西、海南、贵州、云南、江西
解决⽅案：
1）
已开通⽹上银⾏、短信银⾏：请携带⾝份证原件、银⾏卡到任⼀银⾏填写《中国建设银⾏特殊业务申请书》，修改银⾏系统中变更签约⼿机号。
2）已开通⼿机银⾏：请携带⾝份证原件、银⾏卡到任意银⾏修改。需注销原⼿机银⾏，填写《中国
建设银⾏特殊业务申请书》，再重新签约，⽤户填写《个⼈开户与电⼦银⾏申请表》到柜台办理即可。
3）未开通⽹上银⾏、短信银⾏、⼿机银⾏：
A、请携带⾝份证、银⾏卡到柜台开通⽹上银⾏、短信银⾏、⼿机银⾏中任⼀业务即可，需要填写《个⼈开户与电⼦银⾏申请表》及签约⼿机号。
多宝鱼多少钱一斤B、如果不想开通此任⼀业务，也可到银⾏柜台填写“中国建设银⾏特殊业务申请书”，并如实填写“客户填写”栏的各项内容，并在“申请事项”栏写修改⼿机号码的要求，【即修改银⾏账号xxxxxxxxxxxx的开户预留⼿机号码为xxxxxxx】。
温馨提⽰：建⾏的任⼀银⾏⽹点即可办理，不需要⼀定要去开户银⾏⽹点办理。
5、如果我遗忘了交易密码怎么办？
沧县邮编
若您忘记交易密码，可以致电95594进⾏重置。
6、资⾦存⼊了e账户，何时才能产⽣收益？
中午12：00前存⼊的资⾦，第⼆个⼯作⽇开始计算收益，遇节假⽇顺延，计算后的第⼆天凌晨收益到账。
武魂什么职业好玩举例：
周⼀12：00前存⼊，周⼆开始计算收益，周三凌晨可看到收益
周⼀12：00-周⼆12：00存⼊，周三开始计算收益，周四凌晨可看到收益
周⼆12：00-周三12：00存⼊，周四开始计算收益，周五凌晨可看到收益
周三12：00-周四12：00存⼊，周五开始计算收益，周六凌晨可看到收益
周四12：00-周五12：00存⼊，下周⼀开始计算收益，下周⼆凌晨看到收益
周五12：00-下周⼀12：00存⼊，下周⼆开始计算收益，下周三凌晨看到收益
7、购买了上银基⾦慧财宝，何时才能产⽣收益？
购买的资⾦，第⼆个⼯作⽇开始计算收益，遇节假⽇顺延，计算后的第⼆天凌晨收益到账。
举例：
周⼀15：00前存⼊，周⼆开始计算收益，周三凌晨可看到收益
周⼀15：00-周⼆15：00存⼊，周三开始计算收益，周四凌晨可看到收益
周⼆15：00-周三15：00存⼊，周四开始计算收益，周五凌晨可看到收益全国新房降价12%
周三15：00-周四15：00存⼊，周五开始计算收益，周六凌晨可看到收益
周四15：00-周五15：00存⼊，下周⼀开始计算收益，下周⼆凌晨看到收益
周五15：00-下周⼀15：00存⼊，下周⼆开始计算收益，下周三凌晨看到收益
8、购买智能存款，为什么总是失败？
请确认购买时间，因核⼼系统在凌晨0：00-
3：00跑批，此时所有的智能存款购买交易都将暂停。
9、购买了鑫财富中的产品，为什么最后持仓查询⾥查不到？
请确认您购买的鑫财富产品是否募集成功，如果募集失败，购买资⾦第⼆天会回到您的e账户中。
10、我该如何更换我的绑定银⾏卡？
请先将客户端升级⾄1.6以上的版本，点击“账户”-“查看绑定银⾏卡”-
点击e账户绑定银⾏卡-
点击更改，更改前请将绑定银⾏卡中的转出剩余额度清零。
11、我的绑定银⾏卡磁条损坏，去他⾏柜⾯更换了新卡，那上⾏快线中的绑定银⾏卡应该如何更改？
请先将客户端升级⾄1.6以上的版本，点击“账户”-“查看绑定银⾏卡”-
点击e账户绑定银⾏卡-
点击更改。如绑定银⾏卡中的转出剩余额度为零，则直接更改即可。
如绑定银⾏卡中的转出剩余额度不为零，请前往任⼀上⾏银⾏柜⾯，办理e 账户更改业务。
12、该如何通过其他银⾏的⽹银向e账户中转账？
可以通过其他银⾏的⽹银，选择跨⾏汇款或超级⽹银转账，将他⾏卡中的资⾦转⼊e账户中，e账户的开户⾏信息为：“上海银⾏总⾏营业部”
举例1：使⽤⼯商银⾏⽹银
选择“转账汇款”-“跨⾏转账”
输⼊收款⼈姓名，输⼊账号
输⼊收款⼈账户所属银⾏：“城市商业银⾏”
收款账户开户⾏名称：“上海银⾏”
举例2：使⽤⼯商银⾏⽹银
选择“转账汇款”-“跨⾏快汇”
输⼊收款⼈姓名，输⼊账号
输⼊收款⼈账户所属银⾏：“城市商业银⾏”
收款账户开户⾏名称：“上海银⾏”
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