《高铁乘务人员形象塑造》项目7 塑造良好气质与完美形体
高铁乘务人员形象塑造项目77　塑造良好气质与完美形体
项目
目录
C o n t e n t
01
塑造良好气质满族
02
塑造完美形体
任务
一
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任务一
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塑造良好气质
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任务导入
刘洋是一名高铁乘务员，她的气质很好，
我的心好冷
结婚十周年纪念日整个人看起来温柔大方，让人非常舒服。她在列车上服务时，很多乘客都会忍不住多看她几眼，她在与乘客交流时，所说的话也更容易被接受。很多同事也觉得刘洋的气质在一众乘务人员中更为出众，纷纷好奇她的好气质是从何而来。
请思考：
你认为气质是什么？好的气质对高铁乘务工作会有何帮助？
1.1气质的概念
人的情绪直接影响着人的面容和形象。现代医学研究表明，当人处于不良情绪时，人体内茶酚胺类物质和肾上腺素的分泌会增多，从而导致皮肤血液供给骤减，进而使人的面容变得枯槁、灰暗和萎靡。长时间处于焦虑状态，还会使上皮细胞合成过多的黑素，使皮肤变得粗糙、暗淡无光。因此，高铁乘务人员需要学会控制自己的情绪，运用情绪来美容护肤。

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