旅行社运行操作实务授课计划6908冀慧萍
山西林业职业技术学院
20学年第一学期
《旅行社运行操作实务》课程授课计划
主讲教师：冀慧萍    授课班级: 6908、6112
2015年9月14日
山西林业职业技术学院德育教育教学总提纲
2015---2016学年一学期                            课程：《旅行社运行操作实务》                          任课教师：冀慧萍
大学生德育教育是高校教育工作的灵魂和生命，是中国特社会主义教育事业的本质特征，体现着教育宗旨和培养目标，决定着学校的办学方向、性质、规模、速度、质量、水平和效益。因此，我在教学过程中要对学生进行正确的世界观、人生观和价值观教育；弘扬和培育民族精神，进行爱国主义教育；加强以基本道德规范为主要内容的公民道德教育；推进学生素质教育，促进学生思想道德建设；引导学生勤于学习、善于创造、甘于奉献，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者。
在旅游安全事故、旅游民事纠纷、旅游投诉频发的今天，高职旅游管理专业教育中的德育教育形势显得尤为严峻。教师在专业课堂教学中要努力挖掘教材的思想内涵对学生进行德育教育，必须根据学生的生活经验和认知水平把握尺度，只有这样才能真正让学生理解和接受德育教育。我在旅游专业课的教学过程中明确提出旅游专业学生要达到如下目标：
1.“一个目标”（自我鞭策，不断完善自己）；
2.“二种道德”（诚实和守信）；
3.“三种行为习惯”（走路轻、说话轻、操作轻）；
4.“四种意识”（环境保护意识、礼节礼貌意识、遵纪守法意识、敬业爱岗意识）。
2015年 9 月14 日
山西林业职业技术学院2015---2016学年第一学期《旅行社运行操作实务》课程教学日程表
专业：导游（生态方向）    班级：          理实一体总学时：60学时                          2015年9月14日
序号
周次
日期
理实一体教学
教学实习
内容提要
学时
授课地点
内容
提要
学
时
实验
地点
实训
教师
1
1
项目一  旅行社的设立
任务1-1  旅行社行业调研
2
912
2
分析携程旅行网、港中旅旅行社
2
912
3
3
任务1-2  设立旅行社
2
912
4
4
申请设立旅行社
2
912
5
5
任务1-3  认知旅行社的组织结构设计
2
912
6
任务1-4  招聘旅行社人员及制定人员薪酬
2
912
7
6
任务1-5  旅行社环境管理
2
912
8
项目二  旅行社产品运作
任务2-1  认知旅行社产品
2
912
上海养老保险缴费比例
9
7
任务2-2  策划、设计与开发旅行社产品
2
912
10
任务2-3  开发设计旅游线路
2
912
11
8
任务2-4  创新旅行社产品
2
912
12
任务2-5  旅行社产品展示
2
912
13
10
项目三  旅行社产品销售业务
任务3-1  选择目标市场
2
912
14
任务3-2  分析定价策略
2
912
15
11
任务3-3  选定销售渠道
2
912
16
任务3-4  分析促销策略
2
912
17
12
任务3-5  旅行社产品销售成功案例简析
2
912
18
项目四  旅行社外联业务
任务4-1  认知外联销售
2
骨干教师工作总结912
19
13
任务4-2  洽谈业务与签订的合同
2
912
20
任务4-3  管理旅行社客户
2
912
21
14
任务4-4  处理外联函电
2
912
22
项目五  旅行社计调业务
任务5-1  认知计调
2
912
23
15
任务5-2  旅游服务的采购
2
912
24
任务5-3  旅行社计调业务工作流程
2车险理赔技巧
912
25
16
项目六  旅行社接待业务
任务6-1  团队旅游接待
2
912
26
任务6-2  散客旅游接待
2
912
27
17
任务6-3  门市（营业部）旅游接待
2
912
28
任务6-4  旅游投诉接待
2
912
29
18
总复习
最耐玩的电脑单机游戏
4
912
30
说明：本表一式四份，由主讲教师提写、教研室主任和系部主任签字，主讲教师留存一份，上课班级留存一份，系部留存一份、报教务处一份。     
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主讲教师：                            教研室主任；                                系部主任：
山西林业职业技术学院2015---2016学年第一学期《旅行社运行操作实务》课程教学日程表
专业：导游（生态方向）    班级：          理实一体总学时：60学时                          2015年
9月14日
序号
周次
日期
理实一体教学
教学实习
内容提要
学时
授课地点
内容
提要
学
时
实验
地点
实训
教师
1
2
项目一  旅行社的设立
任务1-1  旅行社行业调研
2
910
2
分析携程旅行网、港中旅旅行社
2
910
3
3
任务1-2  设立旅行社
2
910
4
4
申请设立旅行社
2
910
5
5
任务1-3  认知旅行社的组织结构设计
2
910
6
任务1-4  招聘旅行社人员及制定人员薪酬
2
910
7
6
任务1-5  旅行社环境管理
2
910
8
项目二  旅行社产品运作
任务2-1  认知旅行社产品
2
910
9
7
任务2-2  策划、设计与开发旅行社产品
2
910
10
任务2-3  开发设计旅游线路
2
910
11
8
任务2-4  创新旅行社产品
2
910
12
任务2-5  旅行社产品展示
2
910
13
10
项目三  旅行社产品销售业务
任务3-1  选择目标市场
2
910
14
任务3-2  分析定价策略
首富之子王思聪2
910
15
11
僧穿彩衣
任务3-3  选定销售渠道
2
910
16
任务3-4  分析促销策略
2
910
17
12
任务3-5  旅行社产品销售成功案例简析
2
910
18
项目四  旅行社外联业务
任务4-1  认知外联销售
2
910
19
13
任务4-2  洽谈业务与签订的合同
2
910
20
任务4-3  管理旅行社客户
2
910
21
14
任务4-4  处理外联函电
2
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22
项目五  旅行社计调业务
任务5-1  认知计调
2
910
23
15
任务5-2  旅游服务的采购
2
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24
任务5-3  旅行社计调业务工作流程
2
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