浅析新媒体营销在酒店业中的应用
商务营销Һ㊀
浅析新媒体营销在酒店业中的应用
时临云ꎬ廖倩怡
摘㊀要：在互联网大数据广泛使用的今天ꎬ新媒体走进人们的视野并且逐渐成为人们获取资讯的重要途径之一ꎬ而新媒体营销也被各个领域的企业视为重要的营销手段之一ꎮ本文通过对新媒体概念的厘清ꎬ分析新媒体在酒店营销的现状ꎬ指出新媒体营销是必然发展优势ꎮ
关键词：新媒体ꎻ营销ꎻ微博营销
㊀㊀如今ꎬ互联网技术已经广泛普及ꎬ深刻影响着社会的各个领域ꎮ新媒体的出现为企业营销提供了全新的平台和机会ꎬ从而促进企业营销水平的提升ꎮ对于酒店业而言ꎬ新媒体营销为酒店连接广大客户ꎬ开发潜在客户ꎬ树立品牌形象ꎬ降低营销成本等众多方面提供了平台ꎬ其中㊁微博营销的应用最为核心和广泛ꎮ
一㊁新媒体㊁营销㊁微博营销的概念
新媒体是指在数字信息的作用下ꎬ利用计算机网络㊁无线通信网络以及计算机㊁手机端等形式提供信息
和服务ꎮ新媒体营销是以新媒体平台作为媒介而开展的营销活动ꎮ目前我国正处于经济转型和升级的时代ꎬ新媒体成为人们生活的重要组成部分ꎬ新媒体营销也成为企业重要的营销方法之一ꎮ
营销是当前使用比较广泛的新媒体营销方法之一ꎮ其营销优势在于ꎬ首先ꎬ是当前人们通信交流的主要工具ꎮ其次ꎬ中的分享功能使得信息的覆盖范围变广泛且传播速度变快ꎬ这就给企业推广提供了广阔的渠道ꎮ再者ꎬ突破了传统的现金㊁刷卡和转账功能以及支付功能更快捷方便ꎮ这不仅方便了消费者ꎬ也为企业带来了更多效益ꎮ微博营销是一种比较传统的新媒体营销方式ꎮ微博主要是利用文字㊁图片信息等形式ꎬ发起当前热门或者大众感兴趣的话题ꎬ实现即时分享与互动ꎮ微博营销涉及的行业范围比较广ꎮ简单来说ꎬ就是在一定的微博交流圈子中ꎬ从而形成固定的圈子来实现营销的目的ꎮ企业商家通过发送最新产品信息到微博公众账号平台中ꎬ使关注者能够及时了解到商家最新的产品信息ꎬ也可以吸引更多潜在的客户ꎮ二㊁当前国内新媒体营销的现状
在运用新媒体背景下ꎬ酒店有了新的营销平台与载体ꎬ可以实现营销内容及方式的创新ꎬ还能有效降低营销成本ꎬ扩大营销影响范围ꎬ塑造酒店良好的形象ꎮ特别是营销将社交㊁娱乐和消费等各种信息融合在公众平台上ꎬ并使之成为新媒体时代广大用户获取信息的重要方式ꎮ当前我国绝大多数酒店已经申请了自己的公众账号ꎬ并借此完成酒店的推销和相关促销活动ꎮ资料显示在国内酒店企业当中ꎬ已经开通微博账户的数目高达４０００多家ꎬ大部分酒店企业越来越关注微博的作用ꎬ并且积极运用到自己的营销策略之中ꎮ
三㊁新媒体营销优势
首先ꎬ营销优势是酒店公众平台的发文速度比较快捷㊁便利既达到了宣传的作用ꎬ又避免了信息发布迟滞而造成客户的反感ꎮ酒店微博发布的频率比较高ꎬ基于微博营销自身的媒体特性ꎬ高频率的信息发布可以增加企业的曝光率ꎬ吸引更多潜在客户的关注ꎮ
其次ꎬ营销酒店的发布的信息内容丰富ꎬ包括艺术活动㊁酒店介绍㊁酒店内部活动等ꎬ体现了酒店多元化营销的特点ꎮ同时ꎬ酒店微博发布的图文都是由专业摄影师
纸鹤叠法拍摄的ꎬ照片的艺术感更加衬托艺术型高端酒店的风格ꎮ
另外ꎬ营销酒店的公众平台发布的图文格式统一ꎬ
风格各异ꎮ整体设计来看ꎬ无论是标题还是正文的格式设置
都给人一种整齐的舒适感ꎮ并且在每篇文章下都附有 ＲｅａｄＭｏｒｅ 的链接ꎬ客户在阅读完一篇文章后ꎬ还可以看到酒店推荐的其他好文ꎮ而且图文的风格各式各样ꎬ会根据文章的内
容所需变换风格ꎮ
最后ꎬ酒店公众平台的设计简洁方便ꎬ并且包含的功能
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全面ꎬ每一个菜单的功能区分明了ꎬ且方便操作ꎮ一些酒店咏柳的诗意
的微博运营采用了 关键意见领袖营销 (ＫｅｙＯｐｉｎｉｏｎＬｅａｄｅｒＭａｒｋｅｔｉｎｇ)的方法ꎬ即通过邀请在微博媒体平台有一定影响经济补偿金的计算
力的名人来酒店体验住宿和餐饮ꎮ名人将其体验感受发在微博上ꎬ吸引其粉丝光顾酒店的品牌ꎬ使酒店的品牌知名度不断提高ꎮ
四㊁酒店新媒体营销的不足之处
暮白首定档首先ꎬ目前酒店营销主要是通过用户扫二维码关注来接收消息ꎮ用户如果没有需求的话很少会主动关注ꎮ并且酒店的二维码一般只是存在于其宣传册㊁企业内部ꎬ用户接触到它的可能性很小ꎮ同时酒店公众平台发布的图文信息大部分以直白的广告为主ꎬ缺少 软文 ꎬ消费者难以接受营销信息ꎮ
其次ꎬ由于团购价格低于市场平均水平ꎬ酒店会失去部分老顾客ꎮ酒店新媒体营销全部以广告的形式宣传酒店ꎬ会增加客户的反感ꎮ甚至顾客会取消关注而选择去寻更合适自己的酒店ꎬ顾客对同一酒店的忠诚度会降低ꎮ
另外ꎬ酒店微博平台的影响力并没有积极呼应百姓生活中的热点话题ꎮ从微博热搜榜不难看出ꎬ广大网
友对于时下热门的新闻头条的热情度和好奇心是不容忽视的ꎮ若微博平台发布的内容与生活脱节ꎬ新闻敏感度低ꎬ则会导致曝光率和关注度低ꎮ
五㊁新媒体营销迎来的机遇
近年春节ꎬ全球活跃用户数已经突破１０亿大关ꎬ可以看出新媒体营销中ꎬ㊁微博营销依旧处于主导地位ꎮ新媒体平台已经成为经济发展新动能ꎬ 互联网＋ 成为媒体深化融合的新引擎ꎮ国家战略持续助推新媒体行业发展ꎬ传统媒体与新兴媒体通过优势互补ꎬ 一体化 发展将深度影响国家各个层面的发展ꎮ
在我国大力推动网络和信息化事业发展的顶层设计强化下ꎬ新媒体衔接多领域的发展ꎬ成为中国社会转型新阶段的关键因素ꎮ各种新技术㊁新理念㊁新模式竞相呈现ꎬ新媒体营销在酒店业中的应用将不可分离ꎬ前景将越来越广泛ꎮ
作者简介:
春节见闻时临云ꎬ廖倩怡ꎬ广州工商学院经济贸易系ꎮ
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