珠宝业务知识培训
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1、仿钻饰品怎么保养？
答：仿钻饰品璀璨多芒，令人爱不释手，然而大多是由宝胶粘而成的，如果佩带不当或用水长时间浸泡都有可能掉钻，因此消费者应当特别注意。
2、怎样评价红宝的质量？
答：主要看它的颜、透明度、大小、含物多少、质量等。
3、饰品的流行趋势会怎样发展？
答：由藏银及各种进口奥地利彩水晶珠光粒串成的各种耳饰、手链等。
4、钻、红宝的硬度分别是多少？
答：钻硬度是10，红宝硬度是9。
5、白18K首饰，佩带一段时间，出现变黄，是否是质量问题？
答：不是质量问题，K白金含有很大比例的黄金，出现黄属于正常现象。
6、一位小选择的黄金首饰，发现变白了，认为黄金不纯，要求退货，请问黄金真的不纯吗？（引发问题：什么情况下黄金会变白，在交易过程中，你提示顾客了吗？）
答：黄金属于惰性金属，一般不与其它物质起反应，它只与银和汞起反应，在佩戴时一定是与银饰接触产生的现象或与水银也就是汞接触了，比如温度计里的水银，经过处理（用火烧一下）就会光彩如新。提醒顾客：你在佩戴或存放首饰时一定避免与黄金混放或佩戴在
一起，特别是戒指，互相摩擦最容易产生串现象。
7、先生的白金项链在佩戴后的2个月断了，请问这是否属于质量问题？
答：不是质量问题，因为项链是环与环之间焊接的，在佩戴过程中应避免用力拉扯，白金虽然结实，但它自身有一定的承受能力，当外力大于它本身的承受能力时，它也会自然断裂，应该避免勾挂在衣扣上。而且要定期检查一下项链环，避免造成损失。
8、女士的戒指买了一年后，发现重量少了0.03克，戒指在佩戴过程中真的会减少吗？（引发问题：什么情况下戒指的重量会减少呢？）
答：首饰当中特别是戒指在佩戴过程中，接触硬东西最多，容易磨损，特别是黄金比较软，更容易损耗，这实属正常现象。
9、一位女士想调换白金手链，但发现白金加工费比黄金加工费要高，认为是乱收费，请问收费是否合理？（引发问题：黄、白金加工费为有所差异？）
答：黄金首饰的密度比白金小，溶点较低，加工程度少，而且简单，但白金的溶点特别高，加工程序复杂，加工过程中损耗比较大，而且加工设备也比黄金加工设备先进，所以白金加工费高一些。
布局打印10、一位女士买了一个0.9g的白金指环，5天后断了，认定重量有问题，请问这是重量问题吗？
答：首先不是开焊，因为指环没有焊口，之所以断了是因为它能承受的外力特别小，象这样小的指环，特别容易变形，所以提醒您在
做家务时，一定不要佩戴。俗话说，首饰是三分佩戴七分保养。我们可以为您以旧换新，您再重新选一款好吗？
11、足金、千足金、24K是如界定的？
答：足金是含金量在99％以上；千足金是含金量99.9％以上；24K金是理论上的数值，含金量在100％，实际上是不存在的。
12、K金和K白金是一样的吗？
答：不一样，K金是含金量75％的黄金；K白金是含金量75％黄金与钯、镍、银和锌等金属的合金，颜为白，故称为K白金。
13、长脸型的人如选择项链？
答：长脸型的人不宜戴长项链或有坠子的项链，因为项链下垂后形成的长弧型容易使脖子与脸连在一起而加深长脸的印象，戴短而粗的项链、套式项链、项圈都比较适合长脸型。
14、一天中不同时间选择戒指大小一样吗？
答：不一样。一般情况下，下午选择的圈口要大。
15、黄金首饰的种类？
答：纯金首饰、K金首饰。
去厦门玩住哪里比较方便16、如评价一颗钻的好坏？
答：一般情况下是按4C标准，即颜、切工、级别和重量。
17、怎样选购蓝宝饰品？
答：一是看证书确定是否是天然蓝宝；二是看净度，纯净为佳；三是看光泽，光泽强为佳；四是看重量，重量越重越好。
18、一位为结婚准备选购钻戒的顾客，选择了两枚钻戒，圈口
不一样，两个都非常喜欢，你如为她做好参谋？
答：建议顾客选择圈口较大的，因为钻戒都是固定的圈口，一般女孩子结婚后都相对婚前胖，因此，应选择圈口较大的。
19、如用铅笔鉴别钻的真伪？
答：在鉴定的时候，要首先把钻用水湿润，然后，再用铅笔轻轻地刻划，在真的钻的晶面上，铅笔划过的地是不留痕迹的，而如果不是钻而是玻璃、水晶等材料，就会在表面留下痕迹。
20、耳环与肤如搭配？
中原节日是什么意思答：肤较白，可选用颜浓艳的耳环，如，大红、深紫、咖啡或浅红的耳环。
古铜肤，宜选用颜浅淡的耳环，如乳白、淡绿、浅紫耳环。
肤较黄，选佩古铜或度银的耳环较好。
肤较黑，选戴银或乳白的耳环较佳。
怎样开饰品店
肤粉红，可佩雀蓝、翡翠耳环。
黄金耳环对各种肤都很相配。
21、如选择首饰（钻）呢？
答：首先，要选择适合您的首饰，选择钻时，要看它的重量、净度、颜、切工去挑选。钻的璀璨归功于其独特的高折射率和高散性能，未经切割的金刚只不过是相貌平平，只有精心设计和完美切割、抛磨，使光线充分折射出来，才能使美钻光芒尽显；其次是判断钻的真假，将钻拿到室外，紫外线照射十分钟左右，再拿到室观看，钻呈蓝光。钻导热性能好，把钻放在嘴边用力哈气，哈气瞬间散去。
22、首饰在佩戴或不佩戴时怎样保养呢？
答：日常佩戴时避免与坚硬的物质相碰撞，做运动、粗重工作或烹饪时一定要先将钻饰品摘下，经常检查四嵌角是否完好，如有松动应送珠宝店技工维修。
硬度不同的首饰不佩戴时不能堆放在一起，应放在首饰盒，并分别套上小塑料袋或用软纸包好，收藏时要清洗干净，切勿将钻饰品堆放在一起，避免互相摩擦刮花。教师节送老师什么礼物好?
23、珠宝首饰的清洗法？
如何提高团队执行力答：清洗时可到珠宝店用超声波清洗，钻坚硬无比，不怕热、不怕腐蚀，钻有亲油斥水性，经常地清洗，会使钻更加璀璨。托爪之间的污垢可用不含蜡质的手线或牙签、牙刷清除。
24、珠宝首饰有哪些售后服务？
答：在公司购买珠宝首饰凭信誉卡可终身免费清洗、维修、抛光、焊接等服务，可终身免费改扩指圈，可预约订货，保持原样三日可调换款式。
25、客来到柜台前询问，听人说金饰品有2个“9”和3个“9”之说，不知具体含义，应如解释？
答：纯金首饰是用纯金（不含任杂质元素）制成的金首饰，即含量的理想值应为千分之千，但是实际上不可能有绝对纯净的物质，通常把含量为990‰以上的称为足金，纯金首饰含金量最高的为999‰，称为千足金，这就是2个“9”和3个“9”之说的含义。
26、购买一条18K金的项链后，请问18K的含量是多少？国际

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