网约车调度规则管理制度
网约车调度规则管理制度
赛尔号水之精华怎么得为强化xx科技（xx）有限公司的车辆调度规范性、可操作性，提升xx品牌价值，确保车辆调度管理体系的正常运转，规范调
度管理行为，不断提高xx科技在市场的竞争能力，结合xx总部的
实际情况，特制定本制度。
第一章总则
第一条车辆调度采用系统自动调派的方式，车辆调度管理
包括（包括但不限于，下同）责任制与责任体系、车辆订单匹配、
派单规则制定、订单服务类型、派单规则制定、商圈管理等方面。
第二条本制度适用于xx科技（xx）有限公司。城市分
公司和合作企业（以下统称城市分公司）应严格执行本制度，城
市分公司总经理作为第一责任人，负责全面组织落实，确保车辆
调度管理的全过程得到有效控制。
第二章组织机构与管理职责
第三条公司调度规则管理实行二级管理，一级为xx总部，
二级为城市分公司。
第四条xx总部产品部作为调度规则管理的职能部门。第
五条产品部调度规则管理应履行以下职责：
（一）xx产品部相关岗位及应履行以下职责：
1、建立健全调度制度管理的内控机制和规章制度，并确保有
效执行;
2、调度规则管理制度的制订、修订、贯彻和落实；
奥巴马访问广岛3、负责协助运营部设计、推行、实施和持续改进车辆调度
规则。
4、负责车辆调度规则效果的后续跟进，提出相应报告。
5、对各城市提出的规则优化建议提出评估。
（二）城市分公司职能人员应履行以下职责：
发助手在哪里1、根据各城市订单、市场等实际因素，对商圈提出优化建议。
2、对总部下发的各项派单数据进行实际分析。
第六条从调度规则管理岗位的人员应具备良好的职业道德和业务素质，具备实际运营管理工作经验。dnf偷学技能
第三章派单规则制定
第七条车辆订单匹配由总部运营部与产品部，根据实际运营情况和乘客不同的用车需求，共同制定相应的派单规则。
第八条即时用车派单制，在收到乘客的即时用车需求订单后，系统自动为乘客寻距离最近的，可为其服务的车辆。以派单形式安排驾驶员为该乘客进行用车服务。
第九条预约用车（含日租半日租、多日接送）抢单制，在收到乘客较远时间后的用车需求订单后，系统将该用车需求，发送给所有不在载客状态的驾驶员，由驾驶员判断是否接受该订单。
第十条接送机服务，乘客下达接送机订单后，根据乘客提供的航班信息。系统将该用车需求，按即时用车或预约用车规则向驾驶员发送订单信息。
第十一条机构用户订车，根据机构用户的预付费和后结算方式，系统将该用车需求，按即时用车或预约用车规则向驾驶员发送订单信息。
第十二条订单的改派，订单改派往往发生在接机服务时航
京东618班长时间延误，或车辆发生事故、故障和道路拥堵等特殊情况。发生改派必须经过公司客户服务部进行统一操作。
第十三条驾驶员推单，驾驶员因个人原因推脱系统已经派好的订单将被视为推单行为，视同为拒载，按公司驾驶员服务手册的规定处理。因系统故障造成的重复派单，由公司客服统一处理。经查发现客人订单取消原因为驾驶员诱导下单乘客取消订单，同样视为拒载，从严处理。
第六章商圈管理
第十二条总部产品部根据各个城市实际运营数据、订单分布、车辆规模和公司战略等划定商圈，作为司机日常上班区域范围并起到调节运力的作用。
第十三条各城市分公司应及时收集、分析各项运营数据并将分析结果，上报运营部。作为商圈调整的重要依据。
第七章信息统计与分析
第十四条产品部按要求，定期向运维部门汇总各类运营、经营数据，进行分析与指导。
第十五条建立车辆、订单调配可持续发展报告。定期通过对所属城市分公司的经营情况，提供全方位的运营状况报告，为各级领导决策、控制和监督工作提供信息支持。
第十六条做好总部运营信息和统计分析结果的保密工作。各城市分公司经营情况信息与统计资料的对外披露，要按企业管理权限，经批准后实施。
第十七条对于各项信息应指定专人负责，实行动态管理，及时更新，确保整体经营管理信息真实、准确、完整，有效地知道经营过程、支持经营决策。
第七章档案与资料管理
第十八条总部产品部将有关的数据报告进行留存归档。
第十九条按照公司档案管理规定，结合档案管理工作实际，规范档案的收集、保管、销毁等工作。
第八章附则
第二十条本制度由xx总部负责解释、修改。第
二十一条本制度自发布之日起施行。
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