运营方案
1、组织机构管理人员
公司设立24名管理人员，分别是：经理1名，副经理1名，财务管理4名，调度5名，安全管理员5名以后根据需要逐步调整。
2、运管线路
公司包含21条线路。公司按照各路线的具体情况，安排各自路线发车时间，保证公交车辆准时有序运行。
三、从业人员管理
公交驾驶员应持有与准驾车型对应的驾照，经行业管理机构考试合格，取得从业资格证；调度员经公交企业培训,考试合格后，持证上岗，并报行业管理机构备案。公交从业人员上岗时统一着装，仪表端庄，举止大方，文明礼貌，尊重乘客、态度和蔼，耐心解答乘客的询问，在服务过程中，不吸烟、不使用手机、不吃零食、不与他人闲谈，不向车内外吐痰，乱扔杂物，不做其他与本职工作无关的事，不擅离工作岗位。
从业人员应遵守下列服务规范：
（一） 随车携带车辆运输证和从业资格证；
（二） 按照核准的线路、站点、车次、时间营运，不得擅自变更；
（三） 执行价格管理部门规定的收费标准，不得私自加收车费。
（四）出车前检查和确认车辆性能、语音报站器、读卡机和其他车载信息设备处于正常工作状态，禁止故障车辆上路；
（五）行车时遵守交通法规，执行安全操作规程，保持中速平稳行驶。文明行车、谨慎驾驶，做到起步稳、拐弯稳、行车稳、停车稳。注意安全礼让，禁止超速行驶和违规超车；喜糖盒>北海景点
（六）按车辆先后顺序依次有序进站，前车门对准候车亭最前端（无候车亭的对准站牌），靠近站台平稳停直，做到停稳开门，同时进出站开启转向灯；
（七）乘客上下完毕后立即驶离，做到关门起步，禁止滞站候客；
hpbios设置（八）车辆出现异响、异味或发生故障时，立即靠路边停车检查。禁止在原因未查明、故障未排除时继续行车；
（九）车辆因故不能继续行驶时应及时向乘客说明原因，并安排乘客免费换乘同线同向的车辆，后续车辆驾驶员不得拒载；
（十) 遇有抢险救灾和突发事件等特殊情况，服从当地人民政府的指挥调度；
（十一）如语音报站器损坏，驾驶员或售票员应在车辆启动、转弯、调头、上桥、下坡、过铁路、停靠站点时口头提醒，提示乘客站稳、扶好、进行上下车等；
（十二）进站停车时，避开路面积水、积雪、深坑和障碍，方便乘客上下；
（十三）夜间行车时，保证线路牌亮化，方便乘客辨认。乘客上下时，开启车厢内照明设备；
买房贷款利率（十四）坚持“主动、热情、耐心、有礼”的服务方针，做到吐字清楚、语速适中、用语文明；
大帝国攻略（十五) 车辆运行时，视车上情况向乘客宣传文明乘车和提示安全防范事项；
（十六）开关车门时，注意乘客动向，防止夹摔乘客；
（十七）积极疏导车内乘客，方便乘客上下车；
（十八）车内人员发生急病、纠纷、斗殴、失窃、伤亡等意外情况，应立即靠边停车，及时妥善处置并向“120”、“110”报警，同时向单位报告；
（十九）妥善保管乘客遗失的物品，并按规定上交；
（二十）车辆到达终点站后，打扫车内卫生，发现服务设施损坏时，要及时报修；
（二十一）禁止歧视或拒绝按规定使用优惠凭证的乘客乘车；动员其他乘客为老幼病残孕和抱婴儿的乘客让座；维护车厢内的乘车秩序，提醒乘客注意乘车安全；
（二十二）无正当理由不得到站不停或越站不停，不得在站点以外的行驶途中上下乘客；不得相互追逐强拉乘客，不得载客进行加油；
（二十三）服从行业管理人员、执法人员的监督、检查。
调度员工作标准：
（一）当班前对准时间，检查车辆调度系统和电子显示屏，查看行车计划和调度日志，确定出勤班组和车辆；
（二）当班时严格执行行车作业计划，正确使用报话器和发布待发车号及发车时间；
（三）提示车组提前进站，督促车组按时发车，保证首、末班车正点发车；
（四）掌握车辆运行状况，合理调配运力，及时疏散客流，保持车距平衡，保证有序营运；
（五）遇突发事件和恶劣天气，启动应急预案，按规定向有关部门报告；
（六）协同做好重大事件应急疏运调度，按规定向有关部门报告；
（七）耐心接待乘客咨询和投诉，妥善处理司乘人员移交的服务纠纷；
（八）登记、保管好乘客遗失物品，做好招领、上交工作；
（九）如实填写调度日志、报表和营运情况，及时上报营运中发生的重大事件。
四、线路运营服务标准
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