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电子商务案例分析
题 目: 去哪儿网分析
院系名称： 管理学院名人的故事 专业班级： 电子商务1001班
序号 | 组员姓名 | 学号 |
1 | 王秋岭 | 201046900120 邮政储蓄查询 |
2 | 张伟东 | 201046900119 |
3 | 朱立业 | 201046900118 |
4 | 石帅帅 | 201046900104 |
2012年 5月 20日
一、去哪儿网分析概述
去哪儿网（Qunar）作为中国领先的旅游搜索引擎，占据中国在线旅游市场的很大份额。去哪儿网其电子商务模式是搜索引擎模式（搜索引擎模式是指搜索引擎服务提供商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户与消费者登录网站，并以此为优势，通过竞价排名和固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。），主要向用户提供旅游信息搜索查询服务。去哪儿网通过与旅游产品服务提供商进行合作，整合有关旅游的信息资讯，向用户提供及时准确的旅游服务信息，全方位的满足用户的旅行需求。本文主要从基本情况、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式等方面对去哪儿网进行分析。
二、去哪儿网的基本情况
（一）基本情况
去哪儿网是中国领先的旅游搜索引擎，创立于2005年5月，公司总部位于北京，由纪源资本（GGV Capital）、梅菲尔德（Mayfield）、金沙江创投（GSR）和特纳亚资本 （Tenay
aCapital）共同投资支持，目前是全球最大的中文旅行网站。去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。
去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者到性价比最高的产品和最优质的信息，聪明地安排旅行。同时为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。
根据2011年12月艾瑞监测数据，在旅行类网站月度访问次数统计中，去哪儿网以超过7460万人次高居榜首。截止2012年2月，去哪儿网可实时搜索超过700家机票和酒店代理商网站，搜索范围覆盖全球范围内超过150000家酒店、15000条机票航线、120000条度假线路、25000个旅游景点、8000万份游记攻略, 并且每日提供逾1500种旅游团购产品。
去哪儿网移动客户端是中国旅行类最受欢迎的移动应用，其拥有超过1000万用户的激活量，并在苹果中国App Store公布的“2011 年最佳产品”(App Store Rewind 2011)中荣膺中国原创旅行类应用之冠。
2011年6月24日，去哪儿网获得百度战略投资3.06亿美元，百度将成为去哪儿网第一大机构股东。
（二）价值网络
去哪儿网作为旅游搜索引擎其利益相关者主要包括用户（旅行者）、推广企业（航空公司、票务代理商、酒店宾馆、旅游景点）、基础网络服务提供商。价值网络图如下：榨胡萝卜汁
提供产品或服务
浏览企业网站、购买产品或服务
付费广告 提供搜索服务
提供广告 搜索信息
利益分成
提供基础服务
三、去哪儿网商业模式
（一）战略目标
去哪儿网作为中国领先的旅游搜索引擎，其战略目标是为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。
（二）目标用户
去哪儿网的目标用户主要定位于爱旅行对旅行信息敏感且经济宽裕的网民，为广大热爱旅游的网民提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者到性价比最高的产品和最优质的信息。主要有以下三类人：
1、经常出差的商务人士，对于这类人，酒店宾馆、机票或火车票是必不可少的，去哪儿网为其提供了良好的平台。
2、爱旅游的工作人和大学生，去哪儿网提供了各种省钱游，包括酒店也可以双向对比，确定最优惠的旅游方案。
3、爱好旅游且经济宽裕的人士，去哪儿网提供了团购游，价格优惠，路线多样，对于特别喜欢自助游的人更有度假路线搜索，可以到各种各样的玩法，应用尽有，满足各种旅游爱好。
（三）产品与服务
高速什么时候开始免费
去哪儿网对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。其提供的主要服务如下：
1、机票信息查询
目前去哪儿网能够搜索全球15000条机票航线，和上百家航空公司和机票代理商合作，通过去哪儿网，用户能够很清晰的获得最有价值的航班信息与价格，用户可以在众多多选择中到最适合自己的航班。
2、酒店信息查询
去哪儿网搜索范围覆盖全球范围内超过150000家酒店，并提供9大类搜索条件（价格、星级、服务设施、品牌、地标、商圈、行政区、酒店特、酒店名），36种搜索要素以及8种排序方式供用户选择。为客户外出提供更便捷更快速的服务。
3、旅游度假
去哪儿网能够快速为旅客提供各类旅行社及在线供应商的旅游度假产品，主要包括主题度
假、国内游、出境游、周边游、当地参团等。为游客提供多种玩法，让游客选择最适合自己的出游方式与线路。
4、火车票
火车票并不是去哪儿的主营业务，主要与机票服务相配合，供一些经济水平一般的游客查询使用。
5、旅行
旅行频道主要为旅客提供旅游线路和攻略，方便旅客安排行程，让旅客有个美好的旅程。
6、团购
去哪儿团购频道是全国首个以旅游营销为主题的团购平台，主要提供高品质服务和产品的优质酒店、度假村、酒店式公寓、经济型酒店、青年旅舍、特客栈等团购项目。
7、签证
对于出国游客来说，签证是困扰他们的重大问题。去哪儿网通过与众多服务机构签订协议，提供各种签证连接，保障了消费者的权益，同时为消费者的签证办理过程节约了成本和时间。
8、知道
知道是专为解决客户在日常旅游中遇到的问题而推出的，主要是关于票务交通，酒店住宿，旅游攻略的一些问题，方便旅客出行。
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