铁道交通运营管理高铁运营方向
铁道交通运营管理专业
（高铁运营方向）
人才培养方案
系别：工学院机电工程系
编制人：韩志丽          审核人：冯本勇
2017级铁道交通运营管理专业人才培养方案
一、专业名称、代码、所属专业大类
1．专业名称：铁道交通运营管理（高铁运营方向）
2．专业代码：520206
3．所属专业大类：交通运输
二、招生对象
高中、中职毕业生
三、学制
三年制
四、就业面向
1．就业领域：国有铁路、地方铁路、城市轨道交通等运输企业的旅客运输生产管理服务部门。
2．初始工作岗位：列车乘务工作岗位（列车员、列车值班员）；车站站务工作岗位（售票员、客运员、客运值班员）；城轨站务员等。
3．可升迁的职业岗位：铁路局(或集团公司)的运输及相关运营管理及技术岗位；各层次铁路车站各运输工种及其它与铁路相关行业的运营、管理、服务等岗位；各种地面及地下轨道交通的运营管理和服务岗位。
五、培养目标
本专业面向生产、建设、服务和管理第一线，培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，在德、智、体、美等方面全面发展，掌握本专业所必需的基本理论和专业知识，有较高的综合素质和较强的铁道交通运营管理的专业技能，能从事铁路运输、地面轨道交通及其它相关企业的运输生产、经营管理与服务工作的高素质技能型专门人才。
六、培养规格
本专业培养的学生应具有扎实的铁道交通运营管理专业基础知识；具有一定的综合运用知识解决实际问题的能力。
具体来看，本专业培养的学生应具备以下知识、技能和素质：
（一）知识要求
1．掌握本专业必备的文化基础知识；
2．了解铁路线路、机车车辆、信号设备等基础知识，熟悉列车、车站客运设施与设备的功能；
3．了解铁路行车组织及行车规章的基础理论知识；
4．掌握铁路旅客运输的各种规章制度，熟悉铁路客运组织工作的基本理论和方法；
5．掌握铁路旅客运输安全的基本知识和各种应急处理方案和方法；
6．掌握客运服务工作的流程和服务方法技巧；
7．掌握铁路运输企业管理的基本理论和方法。
（二）技能要求
1．具有科学的世界观、人生观、价值观，具有爱国主义、集体主义精神，以及良好的职业道德和行为规范，具有健康的审美意识和创造美的能力；
2．具有较强的语言与文字表达能力和英语会话能力，人际沟通、协调和合作能力，以及一定的组织能力；
3．具有健康的身体素质和良好的心理素质，具有基本的卫生紧急救护能力；
4．具有正确执行和运用规章解决旅客运输生产实际问题的能力；
5．具有较强的安全意识和安全组织防护能力；
6．具有较强的服务意识和保持职业形象意识，具备提供优质服务的能力；
7．具有运用计算机进行客运信息处理和管理的基本能力；
8．具有旅客运输生产组织、管理、协调的能力。外国诗人的作品
（三）素质要求
1．政治素质：热爱社会主义祖国，拥护共产党的领导，有正确的世界观、人生观、价值观，遵纪守法，为人正直诚实，具有良好的团队精神和公共道德。
2．文化素质：具有良好的文化基础知识和修养；具有一定的与专业有关的经济管理知识和人文社科知识；掌握铁道旅客运输专业实际工作所必需的基础知识和基本技能；具有较强的自学能力和知识自我更新能力；具有社会交往、处理公共关系的基本能力。
3．职业素质：具有爱岗敬业、遵纪守法、团结协作、吃苦耐劳的优秀品质，有严谨务实的工作作风，有强烈的职业形象意识，能诚实、礼貌待人，对工作负责，具有良好的职业道德。
4．身心素质：达到国家大学生体育合格标准，身体健康，养成良好的体育锻炼习惯和卫生习惯；具备健康的心理和乐观的人生态度，积极向上，能够勇敢面对挑战；有一定的美学修养，具有健康的审美意识；具有展示自我才能和推销能力。
七、职业证书
本专业毕业生的主要就业岗位与职业资格（技能）证书要求如表1所示：
表1 就业岗位与职业资格（技能）证书要求一览表
序号
就业岗位
职业资格（技能）证书要求
1
车站值班员
车站值班员（中级/高级）
2
客运值班员
客运值班员（中级/高级）
3
货运值班员
货运值班员（中级/高级）
4
列车员
列车员（中级/高级）
5
铁路售票员
铁路售票员（中级/高级）
八、毕业条件
本专业学生须同时满足到以下条件方可毕业，具体是：
（一）关于课程与学分的相应规定
修完规定课程并考核合格，获取115个学分（其中创新创业活动学分10分）。
一年级数学教学计划
friendship作文（二）关于公共技术（技能）证书和职业资格证书的相关规定
取得全国高等学校英语应用能力考试合格证书、全国计算机等级考试合格证书、普通话水平等级证书二级甲等和职业技能资格证书。
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九、课程结构
本专业的课程体系结构以框图的形式描述。
十、核心课程
以突出培养专业核心能力为目标，并兼顾职业能力的延伸与扩展，由专业核心课程搭建整个专业的课程体系。
专业核心课程简介：
学习领域课程
铁路客运组织
学期
3
基准学时
60
学习目标
1.熟练使用《客运运价表》、《旅客票价表》和《行包运价表》。
2.正确处理旅客在乘车中出现的问题。熟练填写代用票和客运杂费收据
3.正确处理行包运输中出现的问题。熟练填写行李票、包裹票、客运杂费收据。
4.熟练填写客运记录。
5.初步掌握运输阻碍和事故的处理办法。
6.了解优化旅客列车的编组结构及开行方案
学习内容
1.铁路客运运价，
2.旅客、行李、包裹的运送条件，
3.国际旅客联运，
4.旅客运输计划与组织，
5.魔兽世界烹饪配方优化旅客列车编组结构及开行方案，
6.站、车客运工作组织，
7.旅客运输阻碍和客运事故处理。
学习领域课程
铁路货运组织
学期
4
基准学时
60
学习目标
1.掌握铁路货物运输组织原理和基本运输条件，
2.掌握货物运输生产的作业程序、内容和要求，
3.掌握各种货物运输的组织办法，
4.掌握铁路运输费用的计算和核收。
5.了解铁路货运设备的应用和货运站工作组织。
6.熟悉铁路货运的主要规章。
学习内容
1.铁路货物运输组织原理及货物运输计划，
2.铁路货物运输基本作业，
3.货运设备及货场管理，
4.零担货物和集装运输，
5.阔大货物运输，
6.危险货物运输。
学习领域课程
票务组织
学期
4
基准学时
45
学习目标
1. 了解票务设备的应用，
2. 掌握车站车票的使用与管理办法，
3. 掌握车站现金的使用与管理办法，
4. 熟悉车站票务钥匙及工器具的使用与管理规定
5. 熟悉票务相关问题的处理方法。
学习内容
1. 城市轨道交通自动售检票系统认知
2. 城市轨道交通票务系统认知
3. 自动售检票系统终端设备操作
引号的作用有哪些4. 车站车票的使用与管理
5. 车站现金的使用与管理
6. 车站票务钥匙及工器具的使用与管理
7. 车站票务事务处理
8.车站票务报表管理
9.特殊情况下的票务应急处理
10.票务差错、事故管理
11.票款清分结算管理
十一、专业办学基本条件和教学建议

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