物业客服主管岗位职责15篇
物业客服主管岗位职责15篇
物业客服主管岗位职责1
  1、负责访客、会务接待的相关事宜;
  2、负责带领客户参观并解说，包括园区讲解、展厅讲解、和其他宣讲等;
  3、负责协助园区参观接待及会议接待流程的跟进服务工作;
  3、接待配套设施、用品的管理;
  4、负责部分物业项目客服助理相关工作;
  5、完成上级交办的.其他事宜。
物业客服主管岗位职责2
  1、负责写字楼的'物业管理工作及礼仪接待工作;
  2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;
  3、负责业户档案的管理工作;
  4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;
  5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;
  6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;
  7、协助监督管理环境绿化部日常工作;
  8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;
  9、完成上级领导交代的其他工作。
物业客服主管岗位职责3
这个冬天会出现极端寒潮吗?  一、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志,并跟进处理;
  二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;
  三、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级治理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
  四、接受及处理业主投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向治理处主任报告;
  五、准时安排客服治理员向业主派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
  六、跟进处理突发事件;
  七、编写部门治理月/年报告;亚克力水族箱
  八、熟悉治理处各项治理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的`分布、机构和安全检查要求,把握各类管线的走向、位置和分布情况。
  九、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。十、 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
  十一、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报治理处主任审批后实施。
  十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。
  十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。
蒙牛高钙纯牛奶  十四、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。
物业客服主管岗位职责4
  职责描述:
  1.负责住宅项目的客服条线管理与考核工作,定期实施培训,提升工作积极性;
  2.负责及时、准确、合理地领导客服部处理业户投诉,并行开展物业客服提升工作;
  3.及时响应业主及品质的服务需求,组织协调解决业主的.问题,提升业主满意度;
  4.负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;
  5.负责员工排班、考勤、入离职工作;
  6. 领导交办的其他工作。无人机驾驶证
  任职资格:
  1.大专及以上学历,身高163及以上;
  2. 5年以上物业管理或客服管理工作经验,2年以上客服主管岗位经验;
  3.熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。
物业客服主管岗位职责5
  一、工作内容：
  1、负责客服部的日常管理工作，完成各项经营指标；
  2、对本部门的工作和服务质量负责；
  4、负责做好与业主的'沟通工作；
  5、负责日常客户接待，并做好回访与总结工作。
  二、职位要求：
  1、大专以上学历，物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业；
  2、3年以上物业行业经验；
  3、具有良好的沟通协调能力，具备一定写作能力，善于分析工作中存在的问题，并能独立处理。
  养老保险能补交吗三、岗位要求：
  1、学历要求：大专
  2、语言要求：不限
  3、年龄要求：不限
  4、工作年限：1-3年
物业客服主管岗位职责6
  1、及时察看及回复网上论坛投诉(一天不得少于三次);
  2、对公司级客户投诉(来信、来访等),及时与相关部门共同解决,回复业主。北京暂住证怎么办
  3、定期对投诉案件进行统计,编写《案例共享》,完善经验库;

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。