快递基础知识测试题
一、 选择题
1. 根据快递业务种类划分，下列不属于快递增值业务的是（D）
A 代收货款 B 签单返还 C 专差快递 D 同城快递
2. 限时快递是指快递服务组织在限定的时间段内将快件送达用户的快递业务，下列不是限时快递具体表现形式的是（C）
A 当日达 B 次日达 C 隔日达 D 次晨达
3. 快递运单是指用于记录快件原始收寄信息及服务约定的单据。公司目前的运单有四类，其中不是公司在用面单的是（B）
A 普通类面单 B 电子面单 C 电子商务面单 D VIP客户专用面单
4. 下列对无着快件描述不正确的是（D）
A 无法投递且无法退回寄件人
B 无法投递且寄件人声明放弃
C 无法投递且保管期满仍无人领取的快件
军校录取条件D 联系不上收件人
5. 下列属于快递操作流程服务环节的是（D）
A 收寄、内部处理 B 投递、查询 C 投诉与申诉、赔偿 D 以上都是
6. 不属于快件收寄的要求是（D）
A. 快递服务组织应在承诺的时限内提供收寄服务。
B. 负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡。
C. 快递服务人员应询问和验视内件的性质和种类
D. 快递服务人员应询问和不能验视内件的性质和种类
7. 下列选项不属于违规违禁的物品（C）
A 汽油 B 手机电池 C 酒店便利装洗发水 D 密封甲烷气
8 运单填写要求不正确的是（A）
A 字迹：不不必要写清楚、工整，只要能够识别就行
B 信息要准确写清楚内件品名+种类+数量
C 信息要填写完整包括寄件人/收件人姓名+地址+敖包再相会
D 大头笔处要写清楚 省份+城市名称
9 快递操作流程把内部处理包括：分拣、封发、运输。下列对内部处理要求描述错误的是（A）
A 分拣时快件脱手时离摆放接触面的距离≤ 30cm；易损件≤ 20cm
B 分拣时要分区作业、避免错分滞留、及时上传信息
白夜追凶结局C 运输时确保不受损害；核对快件数量和重量；发现异常快件的上报处理
D 运输要按规定路由运输，异常情况处理及时上传信息
张爱玲的经典语录10. 查询申诉要求描述不正确的是（D）
A．受理时间：互联网——7天，每天24小时
B 受理时间：人工——7天，每天不少于8小时
C 答复时限：30分钟内
D 查询信息有效期：2年
好莱坞科幻大片排行榜二、 简答题
1. 什么叫快递服务？
在承诺的时限内快速完成的寄递服务。本质是寄递服务；对时间的要求高；完成的时限是承诺的时限
2. 什么叫快递服务组织？
在中国境内依法注册的，提供快递服务的企业及其加盟企业、代理企业。适用于国有、民营、外资多元化市场主体；加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织
三、 讨论题
请你以个人的观点叙述一下对快递行业的了解？你认为现在快递行业存在什么问题？今后的快递发展方向有哪些？有没有具体表现形式？
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