市长热线优点
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    广大市民对我市政府及各部门反映的问题不满意，通过市长热线反映情况成为一种普遍的社会现象。如何让这些问题得到迅速处理，从而提高政府工作效率，是值得思考和研究的一个问题。这里简单介绍一下我们正在开展的“行风热线”活动的初步做法和效果，以供参考。
    (1)方便了众办事。众通过，即可向职能部门反映需要解决的问题，又可咨询相关政策规定，还可以进行网上查询。在处理问题中，承办单位责任人亲自接听，真诚接待众，耐心倾听众诉求，认真办理众投诉。有些比较复杂的问题，有关部门还进行协调处理，给予明确答复或具体指导，取得了良好的社会效果。
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教师婚假请假条    (2)传递了政府信息。众反映的问题，经交办、督办后，涉及到政府其他部门的，由主办部门负责协调处理，处理结果回复众;涉及到几个部门的，由牵头单位负责协调处理，处理结果回复众;当场难以解决的，作出限时答复。通过市长热线，我们既增加了众与政府职能部门之间的沟通和交流，也使基层政府及各部门能够更加了解众呼声，进一步密切了干关系，从而推动了机关作风的转变。市长热线12345能解决什么问题
    (3)密切了干关系。通过“行风热线”活动，政府部门能够全面地了解掌握社情民意，改进工作方式，畅通社情民意表达渠道，对存在的问题，做到早发现、早整改、早处理，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，促进了社会稳定。通过“行风热线”活动，还发现了一批长期没有得到有效解决的热点难点问题，政府部门主动积极与众协商，提出合理建议，制定有效措施，在实践中得到了检验，众反映十分满意。我们认为，市长热线已成为沟通众与政府的重要桥梁，在加强社会管理、畅通众诉求、宣传政府工作等方面发挥着越来越重要的作用。市长热线带来的显著效果充分证明，开设“行风热线”活动是深入贯彻落实科学发展观，保障和改善民生，加强机关作风建设的有效途径，也是构建和谐社会，促进社会和谐的重要举措。今后我们将进一步创新形式，完善内容，强化机制，加大宣传力度，使之成为名副其实的市长热线。

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