服务商入驻条件
一、服务商入驻至服务市场时应具备一个淘宝账户,且该账户与已通过实名认证的支付宝账户绑定。
二、 品控质检服务商入驻须满足《质检服务商入驻条件》。
三、运营服务商入驻须满足《运营服务商入驻条件》。
一、概述
(一)淘宝质检服务市场(zhijian.taobao)为卖家服务市场(fuwu.taobao)的子频道。质检委托方(卖家、企业等)可在频道中直接订购质检服务,质检服务商可在频道中发布服务。
(二)服务商在淘宝质检服务市场的日常经营中应诚实守信、遵纪守法,积极提升自身服务品质和信誉,给客户带来更好的体验,共同将淘宝质检服务市场建设成为公开透明、公正文明、秩序良好的质检服务商与质检委托方的交易平台。
(三)第三方质检机构/公司在线提供质检报告审核、商品质检、验厂等品控服务。
二、 质检服务商入驻条件
(一) 质检服务商入驻流程如下:
详情可点击查看《质检服务商入驻流程》
(二) 质检服务商资质审核需提交材料(至少包含但不限于于以下材料)
1. 资质证明:(1)CMA及CNAS等;(2)证书附表(需明确:实验室检测报告的出
具主体、证书号、批准日期、有效日期、实验室地址、授权检测的产品范围、限制范围等信息)。
2. 企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)、企业税务登记证复印件(国税、地税均可)、组织机构代码证复印件、股权结构图扫描件等;
3. 公司的支付宝证明;
4. 公司介绍PPT;
5. 基本信息表;
(三) 质检服务托管商入驻,在第(二)点基础上还需增加托管的授权书或合同
三、质检服务发布审核规范
(一) 发布的服务需在淘宝所要求的发布权限范围之内;
(二) 服务详情至少需包括但不限于:检测项目、 检测类别、检测范围、检测时间、服务内容,检测流程(建议通过图片展示),送检地址,等等。
四、质检服务商行为规范
(一) 保证提交至淘宝的的所有信息或材料真实、有效。
(二) 提供的检测报告需真实合法,保证客观、公正和独立地从事检测、校准和检查活动,并承担相应的法律责任;
(三) 分包务必在检测报告中清晰标明该结果由分包方提供,并注明分包方名称;
(四) 严禁抄袭;
(五) 严禁虚假宣传;
(六) 严禁诋毁平台其他服务商;
(七) 不得擅自公开、使用或授权他人使用未经委托方同意的商业信息,包括但不限于用户会员名、手机号码、地址等个人资料及质检数据;
(八) 积极配合淘宝抽查工作;
(九) 当委托方对检测结果提出异议时,质检服务商需按委托方要求自行复检,双方也可协商确定第三方机构为复检方。
五、违规
违规行为的认定与处理,应基于违规举证或淘宝认定的事实依规执行。但淘宝有权依据实际违规严重情况加重或减轻处理力度。
(一) 服务商或发布的服务违规情形严重的,淘宝将进行以下处理:
处理类型 | 违规情形 | 扣分 | 处理周期 |
服务清除 | 服务商及其服务情节严重且造成一定损失,影响用户量达五百以上 | 8 | 永久 |
服务评分连续2个月低于2分,或服务评分连续3个月低于3分 | |||
单个服务违规累计扣分达8分 | - | ||
服务商清退 | 淘宝注册流程 服务商及其服务严重违规情节严重且造成重大损失,影响用户量达五百以上 | 10 | 永久 |
服务商绕开服务市场进行违规经营,导致用户投诉或造成用户损失 | |||
服务商提交虚假信息或材料至淘宝 | |||
因外界等非检测原因提供与实际检测状况不符的检测结果 | |||
违反《淘宝服务市场质检服务商入驻协议》条款,造成用户损失 | |||
旺旺连续2个月及以上没有进行上线或运营动作 | |||
连续2个月及以上服务在线成交订单数为0 | |||
服务商及其服务违规累计扣分达10分 | 软卧硬卧- | ||
违规类型 | 违规内容 | 在家兼职什么好处理类型 | 扣分 | 处理周期 |
基本信息违规 | 服务描述与实际情况不符 | 冻结 | 2 | 3天 |
服务详情内容缺失 | ||||
服务内部含有非淘宝服务关联推荐的广告信息 | ||||
服务的名称、Logo、详情、回调地址、内容等包含违反国家法律法规或涉嫌侵犯他人权利等相关信息 | 冻结 | 3 | 7天 | |
功能违规 | 盈组词组 服务功能、界面设计及帮助体系未完善,用户体验不畅通 | 冻结 | 3 | 3天 |
发布的服务在淘宝所要求的发布权限范围之外 | 端午节祝福信息简短冻结 | 3 | 7天童装 品牌 | |
服务含有自有注册或登录功能 | ||||
服务包含以任何形式骚扰用户或影响用户浏览路径的功能 | ||||
收费服务未采用淘宝服务市场统一订购支付体系 | ||||
服务商行为违规 | 出具的报告结果错误 | 冻结 | 2 | 3天 |
重复提交同款服务 | 冻结 | 3 | 7天 | |
公开、使用或授权他人使用未经委托方同意的商业信息,包括但不限于用户会员名、手机号码、地址等个人资料及质检数据 | ||||
私自进行业务分包 | ||||
未经用户同意的情况下发送服务推广信息,或通过任何形式骚扰用户 | ||||
推广内容与服务实际情况不符,存在虚假宣传、滥用或过度承诺的内容 | ||||
诋毁平台其他服务商 | ||||
服务商之间进行抄袭、恶意评价或其他不正当竞争的行为 | ||||
不积极配合淘宝抽查工作 | ||||
屏蔽淘宝IP,规避淘宝日常服务排查 | ||||
(二) 服务商或其发布的服务存在如下违规行为的,每次给予以下处理:
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