个人金融业务复习试题集2
个人金融业务复习试题集2
优酷视频制作软件多选题：
1、（ABCD）等挂失业务在一级分行内办理。
A.户主本人办理印鉴挂失B.凭证与密码同时挂失C.无密码的凭证挂失D.由代理人办理正式挂失业务
2、跨一级分行跨系统办理个人到个人现金、转账交易可启动（AB）交易。A.速汇通交易
B.小额支付系统跨行通存通兑交易
C.先行内汇划至收款人所在城市建行系统，再交换至收款人开户行D.交换至收款人开户行银行系统，由其系统内汇划办理
3、关于办理“冲正”交易的要求，以下说法正确的是（AC）A.因银行内部原因造成交易错误的B.因客户原因造成交易错误的C.在客户在场的前提下
D.冲正凭证上需授权人员签字，可不注明冲正原因，4、以下属于陆港通龙卡的发卡对象的是(AD）A.年满18周岁，具有完全民事行为能力的外国公民B.未成年人需由监护人代理办理C.年满16周岁的中国公民
D.年满18周岁，具有完全民事行为能力的中国公民
6、员工在建行办理涉及个人的银行业务时，员工必须以客户身份购买建设银行销售或代理的金融产品，或接受建设银行提供的服务，并遵守正常的业务操作规程，要求（ABC）A.本人不得为自己办理业务。
B.为近亲属办理业务应当回避，不得提供特殊便利。C.不得利用本职工作的便利或影响，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与建设银行进行交易。
D.为自己提供特殊便利。
7、员工商务礼仪》要求员工在出席商务会议发言时应做到：（ABD）A.要求仪态落落大方，掌握好语速、语音、语调；B.应注意观众反应，灵活调整内容和时间；C.中间若有提问者，请停下来礼貌倾听并回答；D.发言完毕，应向全体与会者表示感谢。
你不要哭 这样不漂亮8、我行营业网点可为（ABCD）办理出具个人存款证明书的业务。A、境内居民B、非居民C、华侨D、台胞9、表扬与奖励分为哪些级别（ABC）A.口头表扬B.特殊贡献奖C.杰出服务奖D.力量时刻
电脑怎么录音10、工行为规范“团队协作”内容包括：（BCD）
A.与人为善，待人友好热情，多做换位思考，注重沟通与理解。B.彼此信任，相互尊重，充分沟通，和睦相处。
C.树立团队意识，相互协作，形成合力，不推委，不扯皮。D.共享资源，多担责任，合作共事。
11、过联网核查系统核查出不相符结果的业务，柜员可以依据以下哪些辅助证明判断客户身份信息的真实性（ABCD）
A.户口簿B.驾驶证C.公安部门的户籍证明D.护照12、下关于共管账户说法正确的有（AB）A.只有一个账户介质
B.按照联名人分别设立账户交易密码C.支持签约业务
D.支持代收代付业务。
13、在办理储蓄存折换折、销户业务时，将存折内页交予客户留存，有哪些要求（ABCD）A.应客户要求办理
B.存折封页和底页银行必须留存
C.客户在存折封页上签字确认
D.保持存折封页和带有磁条格式的底页完整及连接
14、目前CCBS系统交易5107-内部账转卡前端交易需要（AD）的授权复核控制。A.该交易不分金额大小都需复核B.金额50万（含）以上需要复核C.该交易不分金额大小都需授权D.金额50万（含）以上需A级授权
杭州到苏州15、信用卡持卡人必须同时符合以下几项基本条件，方可申请办理销户（BCD）。A.卡已过有效期B.还清全部交易款项C.还清全部透支本息D.还清有关费用
15、个人通知存款如遇以下情况，按以下活期存款利率计息（ABCD）A、未提前通知而支建行活期存款利率
取的存款B、支取金额不足最低支取金额的
C、已办理通知手续而提前支取的D、实际存期不足通知期
16、营业网点在办理异地储蓄卡存款交易时，网络系统发生异常，受理行前台存款交易不成功，柜员按规定必须:（ABCD）A、收下持卡人现金，并开具收据；
B、不能确认发卡行是否入帐的，通过管理部门向对方行发出查询通知；C、经发卡行核实后未入客户帐，采用电子汇款方式办理；
D、若核实后已入帐的存款交易，应及时通过上级管理部门上报省分行进行调帐处理。17、关于个人存款账户实名制的说法错误的（AD）。A、户口簿、护照、大陆通行证以及居住证均可作为实名证件使用；B、不使用本人身份证件上的姓名，营业网点不得为其开立个人存款账户；C、老式户口簿的证件号码摘录，可采取摘录户口簿上存款人的出生年月日；
D、不出示本人身份证件的，营业网点可为其先开立个人存款账户，下次再补录。
18、根据实名制规定，营业网点在受理哪些业务时需按实名制规定办理（ABD）。A、整存整取的部分提前支取B、代工开户
C、定期一本通分账号的开立D、凭证式国债的开户19、下列可在异所办理的业务（ABCD）。
A、零存整取的补登B、质押贷款的还款
C、通知存款的预约转存D、修改密码
20、整存整取存款办理部分提前支取后，开具的未支取部分的存单哪些是不变的（ABCDE）。
A、存入日B、利率C、到期日D、存期E、姓名21、关于教育储蓄下列哪些说法是正确的（AC）。A、教育储蓄支取时按实存金额和实际存期计算利息；
B、教育储蓄逾期支取，逾期部分按照活期计息，接受“非义务教育”证明可免征利息税；C、教育储蓄不办理部分提前支取；
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D、教育储蓄异地托收只办理到期支取或到期续存，不办理提前支取。22、我行营业网点可为（ABCD）办理出具个人存款证明书的业务。A、境内居民B、非居民C、华侨D、台胞
23、交叉营销的作用主要有（AC）
A、提高客户的忠诚度B、认识更多的客户C、增加利润D、增强同业间竞争力24、个人客户经理通过多种渠道和方法识别并发现了有可能成为富裕客户或大众富裕客户的潜在客户后，必须采取一些分析方法筛选出目标客户的标准是（ABCD）。A、成本低B、效率高C、流失率低D、能给银行带来稳定收益25、应对客户投诉的技巧包括（ABCD）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。
A向客户道歉的技巧B鼓励客户的技巧C向客户承诺的技巧D解决问题的技巧26、影响黄金价格波动的因素有（ABCD）
A、供给因素B、通货膨胀C、利率D、汇率27、个人外汇投资工具有哪些？（ABCD）
A个人外汇买卖B个人外汇结构存款C个人外汇期权D个人外汇双货币存款28、龙卡贷记卡产品风险控制措施有哪些？（ABC）A、加强内部管理，重要岗位分离制约。B、有效期内，
定期调整信用额度。

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