H3C认证软件常见故障及解决方法
H3C认证软件常见故障及解决方法
                                                                   
1、H3C认证软件无法打开
【故障现象】打开H3C认证软件后无响应。
【故障分析】一些不正确的系统操作或者系统中毒，都有可能导致软件中的部分文件丢失，致使软件启动失败。
【故障解决】先卸载H3C认证软件，重新启动计算机,双击执行安装H3C认证软件。（注，请重新选择一个路径）。
2、H3C认证软件提示网卡被禁用或者连线已断开
【故障现象】启动H3C认证软件后，认证提示网卡被禁用或者连线已断开。
【故障分析】出现这种提示是因为网络线路没有连接好，或者网卡驱动没有安装好。
【故障解决】重新拔插一下连接处的网络接头，重新选择正确的网卡驱动安装。
3、XP系统下的笔记本提示H3C软件提示认证失败
【故障现象】正确安装H3C认证软件后，没有提示验证用户名，密码就提示认证失败。
【故障分析】XP系统下的笔记本安装H3C认证软件会有三个网卡选择项，快速以太网网卡，无线网卡，1394网卡。H3C做棉花糖认证软件只支持快速以太网卡。错误的选择网卡会造成认证失败。
【故障解决】选择正确的以太网卡，如果无法确认，可以逐个尝试。
4、H3C认证软件提示远程服务器无响应
【故障现象】H3C认证软件启动后，提示远程服务器无相应。
【故障分析】本机安装的防火墙或者杀毒软件设置不当，致使H3C认证软件运行不正常。或者是因为上网的人太多，致使H3C服务器来不及响应。
【故障解决】关闭杀毒软件或者防火墙，等待服务器响应。
5、无法获取ip地址H3C认证软件提示空闲超时
【故障现象】H3C认证软件启动后，提示空闲超时。
【故障分析】空闲超时一般是因为服务器同时接受的服务请求太多，来不及响应要求。
【故障解决】将H3C退出后，等待一段时间在进行连接。
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6、H3C认证后，网络时断时续
【故障现象】H3C认证正常，但是网络时断时续。
【故障分析】目前部分网卡，安装驱动后会自动启用802.1x认证。已知的有NVIDIIA，VIA创建网卡，会与H3C认证相冲突，导致网络时断时续。
【故障解决】点击桌面的“开始”菜单，选择“设置”里面的“控制面板”，在“控制面板”窗口里，双击“网络连接”图标。在打开的窗口中，右键点击“本地连接”图标，在弹出菜单中选择“属性”，打开 本地连接属性对话框。如果选中了“启用使用 IEEE 802.1X 的网络访问控制(N)”，将此选项去掉。重新启动后。
7、获取无效IP地址
【故障现象】H3C认证软件启动后，本地连接正常，但不能正常上网。
【故障分析】本地连接手动设置了错误的IP地址，或者本地连接IP地址显示为169.254开头的微软私有保留地址段。
【故障解决】点击桌面的“开始”菜单，选择“设置”里面的“控制面板”，在“控制面板”窗口里，双击“网络连接”图标。在打开的窗口中，右键点击“本地连接”图标，在弹出菜单中选择“属性”，双击TCP/IP改为自动获取IP地址，自动获取DNS。显示为微软私有保留地址段的点击
桌面的“开始”菜单，选择“设置”里面的“控制面板”，在“控制面板”窗口里，双击“网络连接”图标。在打开的窗口中，右键点击“本地连接”图标修复。
8、H3C提示IP地址达到最大上限
【故障现象】H3C软件认证成功，提示IP地址达到最大上限。
【故障分析】H3C认证服务器同一时间认证人数过多。
【故障解决】等待一段时间后，再登陆H3C认证软件。
9适合农村的致富项目、vista下使用H3C认证软件失败
【故障现象】vista下使用H3C认证软件启动失败，或者无法获取IP地址。
【故障分析】vista默认情况下启动了很多校园网用不到的网络服务，会与其他服务产生冲突。或者是因为选择了错误的H3C版本。
【故障解决】点击桌面的“开始”菜单，选择“设置”里面的“控制面板”，在“控制面板”窗口里，双击“网络连接”图标。在打开的窗口中，右键点击快的成语“本地连接”图标，在弹出菜单中选择“属性”，只勾选以下服务文件打印，网络客服端，IPV4。
10、提示Radius server no response
【故障现象】启动H3C软件后，提示Radius server no response。
【故障分析】H3C认证服务器死机或者出现其他问题。
【故障解决】需要网络中心排查故障。
11、H3C安装注意事项
    使用正确的H3C认证软件安装包，不要拷贝其他电脑上已安装好的H3C认证软件。如出现H3C认证软件安装失败，尝试卸载H3C认证软件后，在注册表中删除所有有关H3C的键值。

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