现代管理专题形考作业答案(修订版)
现代管理专题形考作业答案（修订版）
现代管理专题形考作业1
⼀．名词解释
1、知识经济(经合组织的定义)：知识经济是建⽴在知识和信息的⽣产、分配和使⽤基础上的经济，知识是提⾼⽣产率和实现经济增长的驱动器。
2、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显着改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
3、⼯作设计：⼯作设计是指为了有效地达到组织⽬标，合理有效的处理⼯作的关系⽽采取的、对于满⾜⼯作者个⼈需要有关的⼯作内容、⼯作职能和⼯作关系的特别处理。
4、学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习⽓氛、充分发挥员⼯的创造性思维能⼒⽽建⽴起来的⼀种有机的、⾼度柔性的、扁平的、符合⼈性的、能持续发展的组织。
5、企业持续发展：企业的可持续发展，是指企业在⼀个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益⽅⾯稳步增长，在运⾏效率上不断提⾼，企业的规模不断扩⼤，企业在同⾏中的地位保持不变或有所提⾼。
手动挡汽车6、连续式流程：是指流程中的某⼀⼯序只有在前道⼯序完成的情况下才能进⾏，即所有⼯序都按先后顺序进⾏。
7、共同愿景：共同愿景是⼀个期望的未来景象，是⼀种召唤及驱使⼈向前的使命，能不断扩展他们创造⽣命上真正内⼼所向往的能⼒。
8、深度汇谈：是⼀个团体的所有成员，摊出⼼中的假设，⽽进⼊真正⼀起思考的能⼒，让想法⾃由交流，以发现远较个⼈深⼊的见解。
9、流程管理：流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实⾏系统管理，全⾯协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。
10、异质体：与同质体相对⽽⾔。指由个性各异⽽⼜互相依赖的⼈们组成的社会体。是体质量结构的表现形式之⼀。
⼆、判断题
1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的⼀个概念，是⼀种新型的经济形态。( ×)
知识经济是与农业经济、⼯业经济相对应的⼀个概念，是⼀种新型的经济形态。
2．涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。( ×)
涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。
3．再造的最终⽬的是实现企业形态由传统的以职能为中⼼的职能导向型向新型的以流程为中⼼的流程导向型的根本转变。(√) 4．连续式流程和平⾏式流程的最⼤特点是各⼯序之间随时都可以交流，可以互动。(×)
同步⼯程的最⼤特点是各⼯序之间随时都可以交流，可以互动。
什么是企业价值观
5．企业再造与企业重组没有太⼤的区别。(×)
企业再造与企业重组有重⼤区别，体现在重塑对象不同，重塑涉及的范围不同，重塑设计的观察视⾓不同。
6．组织学习就是个体学习的简单累加。(×)
组织学习并⾮是个体学习的简单累加
7．适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。(√)
8．组织学习是⼀个组织成为学习型组织的必要条件。(√)
9．企业再造是⼀种渐变式的变⾰理论。（×）
企业再造不是⼀种渐变式的变⾰理论，⽽是⼀种彻底的变⾰。
10．企业再造可以通过重新设计业务流程，建⽴⼀个扁平化的、富有弹性的新型组织。（√）
三、不定项选择
1．在⼯业经济之后，出现了⼀种新的经济形态，称之为(Ｃ)。
A．商业经济B邮电经济C知识经济D服务业经济
2．经合组织认为：知识经济是建⽴在知识和信息的( Ａ)、分配和使⽤基础之上的经济。
A．⽣产B．传播C．处理D．使⽤
3．知道是什么的知识是指有关( Ｂ)⽅⾯的知识。
A．客观B．事实C．主观D．⾮事实
4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( Ｄ)和规律⽅⾯的知识。
A．结果B．形式C．条件D．原理
5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( Ａ)。
A．能⼒B．⽅法C．管理D．科学
6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和( Ｂ)的信息。A．利⽤B．谁知道如何做某些事C．加⼯D．处理
7．20世纪60年代以来，信息技术⾰命使企业的经营环境和运作⽅式发⽣了很⼤的变化，企业⾯临的巨⼤挑战主要来⾃：( ＡＢＣ)。A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步
8．变职能观念为流程观念表⽰( Ｂ)。
A．企业各类功能不能由于划分⽽被相互割裂
B．传统的部门化设计应该结束
C．企业中不应该再进⾏分⼯
D．流程性企业⽐加⼯性企业更具备组织变⾰的条件
9．企业再造的流程观念是指( Ｂ)。
A．按⼯艺流程设计组织结构
B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的
C．再造就是改变作业流程
D．流程性企业将成为未来企业的代表
10．C
11．企业再造的原则包括( ＡＢＤ)。
A．以流程为中⼼B．顾客导向
C．以职能为中⼼D．坚持以⼈为本的团队式管理
12．企业再造⼯程的程序包括( ＡＢＣＤ)⼏个阶段。
A．业务流程诊断B．业务流程改造策略
C．流程再造D．组织实施与持续改善
13．企业再造理论是由( Ｄ)最先提出的。
A．弗伦奇和雷⽂B．哈克曼和奥德姆
C．康格和卡伦果D．迈克尔·哈默和詹姆斯·钱⽪
14．流程中的某⼀⼯序只有在前道⼯序完成的情况下才能进⾏，即所有⼯序都按先后顺序进⾏。这种流程叫做( Ｃ)。
A．分步流程B．同步⼯程C．连续式流程D平⾏式流程
15．深度汇谈的基本条件包括( ＡＢＣ)。
A．悬挂假设B．视彼此为⼯作伙伴
C．深度汇谈D．⾃主管理
四．简要回答
１．吴季松提出的知识经济有哪些特征
答：知识经济是管理上的较新的⼀种提法，有不少的⼈都对其定义以及特征提出了⾃⼰的看法和认识。作为我国较早对知识经济进⾏研究的学者，吴季松对知识经济的定义以及特征作出了解释，他指出知识经济有⼋⼤特征：即经济发展可持续化；世界经济⼀体化；经济决策知识化；资产投⼊⽆形化；新的价值取向；新的市场观念；新的社会组织形式；创新是知识经济的灵魂。
２．知识经济时代企业管理发展有哪些新特点
答：企业管理是⼀门理论与实际相互结合的科学，随着时间和社会环境的发展也有其新的特点和发展。
在知识经济时代企业管理发展的趋势主要有9点：即经营管理信息化；组织结构扁平化；全球战略；重视知识管理；强调市场趋动；注重企业创新；合作竞争；加强以⼈为本的管理；跨⽂化管理。
３．转型式领导的使命和任务。
答：转型式领导主要是在企业再造的时候提出的，这种情况下的领导需要的是魅⼒型领导。处于转型式领导的地位，由于其使命是推动和带领整个组织成功地实现转型，再创组织⽣机，因此就具有特定的使命和任务：制造变⾰的紧迫感；描绘企业未来的蓝图；客观地认清现实情况；科学地制定转策略；
⽤制度来巩固转型成果。
4、企业流程有哪⼏种类型
答：流程的分类出于研究和分析的⽬的和⽅法不同，有很多种分类法。但最基本的分类⽅法，是分为管理流程和经营流程。企业常见的流程有：1、订单处理流程；2、产品开发流程；3、服务流程；4、销售流程；5、策略发展流程；6、管理流程；前五种可归为经营流程，第六种就是管理流程。
5、学习型组织有哪些特征
答案：组织成员拥有⼀个共同的愿景；组织由多个创造型个体组成；善于不断学习；“地⽅为主”的扁平式结构；⾃主管理；组织的边界将被重新界定；员⼯家庭与事业的平衡；领导者的新⾓⾊。
6、经合组织报告中把知识分为哪⼏类
答：分了四类：1、知道是什么的知识；2、知道为什么的知识；3、知道怎么做的知识；4、知道是谁的知识。
7．企业再造与企业重组理论的区别。
答：企业再造与经常谈论的企业重组，似乎是差不多的两个概念，其实它们是既相互联系⼜有重⼤区别的。它们的区别在于：(1)重塑对象不同
企业重组的重塑对象是企业现有各种资源的组合形式样，企业再造的重塑对象是企业经营的流程，即企业形成价值增加的过程和⽅式。
(2)重塑涉及的范围不同
企业重组的范围是企业的各种资源，只涉及到企业的某些层次的组织机构、⼈员和资源。企业再造的范围要⼤得多。经常是整个企业范围的⼤调整、⼤变⾰，⽽且连企业⽂化也要随之改观。
(3)重塑设计的观察视⾓不同
企业重组是站在企业内部观察企业的问题，⽴⾜现实，通过强化现有组织资源的运营效率达到变⾰的⽬的，⽽企业再造却是着眼⽟未来，站在企业外部审视企业现有流程的问题，通过改造流程达到企业竞争能⼒的提升。
五、论述题
再造⼯程引⼊对企业价值观的影响及如何建⽴新的企业价值观。
答案：再造⼯程的引⼊使传统企业发⽣了⼗⼤变化，即⼯作单位的变化－从职能式结构到流程式班组；⼯作内容的变化－从⼀
正义之道歌词⼈从事简单的单项⼯作到多项⼯作；职⼯⾓⾊的变化－从被监控下⼯作到在授权条件下⼯作；上岗准备的变化－从上岗前以劳动技能培训为主到接受教育为主；⼯作评价和奖励制度的变化－从注重⾏动到注重结构；先进标准的变化－从注重⼯作表现到注重⼯作能⼒；价值观的变化－从被动⾃我保护型到⾃觉积极创造；经理层的变化－从监督控制型转向指导型；组织结构的变化－从层级式组织向扁平式组织；最⾼领导层的变化－从记分员到真正的领导者。
新的企业价值观点是顾客是否满意，顾客的需求就是企业的⽬标。同时还应树⽴以⼈为本和彻底抛弃官僚体制的价值观。在树⽴的过程中，要⼀贯主张新的价值观点和⾏为⽅式并采取实际⾏动，将新的价值观落实到⾏动上。
现代管理专题形考作业2
⼀、名词解释
1、战略联盟：战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略⽬标，在保持⾃⾝独⽴性的同时通过股份参与或契约⽅式建⽴较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作⾏动，从⽽取得“双赢”效果。
2、企业信息资源：企业信息资源指产⽣于企业内部或外部的、企业可能得到和利⽤的与企业⽣产经营活动有关的各种信息。
3、企业信息化：企业信息化是指企业⼴泛利⽤现代信息技术，充分开发和利⽤其信息资源，不断提⾼⽣产、经营、管理、决策的效率和⽔平，从⽽提⾼企业竞争⼒的过程。
4、范围经济：指由⼚商的范围⽽⾮规模带来的经济，也即是当同时⽣产两种产品的费⽤低于分别⽣产每种产品所需成本的总和时，所存在的状况就被称为范围经济。
5、供应链：供应链是围绕核⼼企业，通过对信息流、物流、资⾦流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售⽹络把产品送到消费者⼿中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终⽤户连成⼀个整体的功能⽹链结构模式。
6、股权式战略联盟：是由各成员作为股东共同创⽴的，其拥有独⽴的资产、⼈事和管理权限的联盟，股权式联盟中⼀般不包括各成员的核⼼业务，具体⼜可分为对等占有型战略联盟和相互持股型战略联盟。
7、信息：指⾳讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指⼈类社会传播的⼀切内容。
8、敏捷制造：敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技
术为主导）、有技术有知识的
管理⼈员三⼤类资源⽀撑下得以实施的，也就是将柔性⽣产技术、有技术有知识的劳动⼒与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在⼀起，通过所建⽴的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。敏捷制造⽐起其他制造⽅式具有更加灵敏、更加快捷的反应能⼒。
9、准时制⽣产⽅式：只在需要的时候，按需要的量，⽣产所需的产品。也就是追求⼀种⽆库存，或库存达到最⼩的⽣产系统。
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10、功能性协议：是指契约式的战略联盟，有⼈称为⽆资产性投资的战略联盟。它主要是指企业之间决定在某些具体的领域进⾏合作。⽐如，在联合研究与开发、联合市场⾏动等⽅⾯通过这种功能性协议结成⼀种联盟。最常见的形式包括：技术交流协议、合作研究开发协议、⽣产营销协议、产业协调协议。
⼆、判断题
1．信息化等同于计算机化、通信⽹络化。(×)
信息化不能等同于计算机化、通信⽹络化。
2．企业只要购买⼀些硬件设备、联上⽹、开发⼀个应⽤系统并给以⼀定的维护就是实现了企业信息化。( ×)排骨冬瓜的做法
企业购买⼀些硬件设备、联上⽹、开发⼀个应⽤系统并给以⼀定的维护并不意味者实现了企业信息化。
3．企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。( ×)
为企业最终产品和为售后服务准备的零件属于独⽴需求。
4．制造资源计划的核⼼思想是实现对供应链的有效管理。(×)
企业资源计划的核⼼思想是实现对供应链的有效管理。
5．从物料需求计划(MRP)的输⼊系统主要由三部分组成：主⽣产计划、库存状态记录和物料清单。(√)
6．敏捷制造包括三个要素：具有创新精神的组织和管理结构、先进的制造技术、有技术有知识的管理⼈员。(×)
敏捷制造包括三个要素：⽣产技术、组织⽅式、管理⼿段。
7．准时⽣产(JIT)的概念最早是由⽇本丰⽥汽车公司提出的。( √)
8．⼀般的将供应链管理分为职能领域和辅助领域两个领域。（√）
9．品牌联盟的典型形式是特许加盟制。（√）
10．企业信息化开发的各类系统都是⼀个“完整产品”。（×）
企业信息化开发的各类系统都是⼀个不完整产品。
三、不定项选择
1．战略联盟的特征主要有( ＡＢＣＤＥ)。
A．组织的松散性B．⾏为的战略性
C．合作的平等性D．合作关系的长期性
E．整体利益的互补性和管理的复杂性
2．根据联盟⽬标取向的不同战略联盟可分为( ＡＣ)。
A．产品联盟B．价格联盟C．知识联盟D．促销联盟
E．股权联盟
3．联盟伙伴的选择原则包括( ＢＣＥ)：
A．平等B．能⼒C．承诺D．合作E．兼容性
4．企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进⾏知识转移⽽建⽴的联盟被称为（Ｂ）A．产品联盟B．知识联盟
C．分销渠道联盟D．垂直联盟
5．根据联盟( Ｂ) 的不同，可把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟。A．成员之间参与程度
B．根据联盟所处市场营销环节
C．根据联盟⽬标取向
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D．根据联盟竞争与合作配置
6．酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达⼀定限额的顾客可获得⼀张航空公司的免费机
票；或者，在航空公司累积飞⾏达⼀定⾥程的顾客也可免费⼊住酒店。此联盟属于( Ｃ)。
A．品牌联盟B．分销渠道联盟C. 促销联盟D．价格联盟E．垂直联盟
7．企业的信息资源的特点包括( ＡＢＣＤ)。
A．时效性B．有序性C．共享性D．可储存性
8．推进信息化的三项关键资源为( Ａ)。
A．技术、组织管理、⼈B．技术、⽅法、组织管理
C．⼈、技术、⽅法D．⽅法、组织管理、⼈
9．企业信息主管简称( Ｄ)。
A．CEO B．CFO C．CKO D．CIO
10．( Ｄ)的核⼼思想是实现对供应链的有效管理。

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